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房地产中介新人成长计划第一：基础知识一市场基础知识及地产基本概念1，行业介绍、行业发展历史2，公司介绍、架构、公司发展史、区域环境介绍、分行介绍3，平台介绍，二、三级市场，工商铺，写字楼周边城市分公司4，公司行政纪律、分行日常管理二金融以及财政税收、财务会计的理论和操作知识按揭知识、贷款、业务跟单流程、税费过户流程按揭流程赎楼流程放款流程交楼流程公证流程三信息和计算机理论和操作知识公司办公平台的使用（邮箱、房地产网站、信息平台）信息系统的使用、信息检索技巧、上数、收款放款四语言沟通能力和技巧迎合别人的兴趣，积极主动打招呼，模仿别人说话虚心、诚实、坦白、尊敬别人是谈话艺术的必备条件热情、高声、主动向别人先打招呼说话抑扬顿挫、声情并茂用肢体语言表达通过声音对对方传达热情聊天要格调高雅、聊得有水平五公共关系和心理学理论和知识商务礼仪电话、打的、上电梯、着装、领带动作、仪态、气质声音：音色甜美、有磁性，让对方感受到精神、敬业、乐于交往！六房地产专业知识1，专有名词：您好，XX地产，有什么可以帮到您！按揭一次性付款毛坯普装优装精装豪装多层小高层高层超高层吉屋部分家私全齐盘笋盘期房放盘跳盘死盘洗盘红本绿本军产房放租放卖放售保证金定金首期余款交楼押金2，放卖需要注意什么？哪一座楼层房号几房几厅面积家私家电如何看房钥匙朝向送家私签独家委托协议3，放租需要注意什么？4，了解客户的需求地段建筑外观室内平面格局通风采光周围环境房产的行销重点：时代性、生活性、安全性、舒适性、方便性购房动机：情感动机理智动机5，如何安排看房？看房顺序：中—优—差要给客户形成鲜明的对比七房地产技巧1，电话ｕｐｄａｔｅ技巧：2，约客技巧二选一法则：你是今天有空还是明天有空？你是上午有空还是下午有空？3，约业主技巧给业主信心，告诉业主你的客人已有所了解4，签独家委托、单边技巧品牌优势尽心尽力尽快推盘我司客户最多放行家令客户有比较后踩价5，杀价技巧6，看房技巧：没有任何一个房子是十全十美的，即使地点好、规划好、房型好、环境不错，必然价格高！看房之前需要提前了解及掌握相关知识点！1）从容面对客户各种各样的提问，建筑建材装潢广告家具服务法律税收金融管理创意设计对答如流（尤其针对缺点的回答）2）附近交通、市场、学校、公园及其它的公共设施3）附近大小环境的优缺点把自己当作大楼居住者熟知楼盘各种格局、房型、面积、朝向、建筑质量、电梯容量、速度4）附近公共建设、交通建设动向5）附近竞争个案比较6）区域房屋市场状况的比较7）个案地点、大小环境的未来的动向8）经济、社会、政治的利空因素7，成交技巧：交流-同流-交心-交易首先诚实地说服自己，对商品的价值深信不疑让客户认为房屋合乎他的需求，他很喜欢这套房子，买下它物超所值制造危机感，不给客户慢慢选销售气氛要融洽，不要冷场采用聊天、谈笑的方式来消除彼此的陌生推销自己成为客户的朋友，以客户的利益为导向，在对产品充分认知的基础上，让已经成为朋友的客户，非常理性地选择你的产品8，如何开发盘源1），管理处、保安2），行家3），业主互相介绍4），公共事业单位客户资料9，不同类型客户、业主，不同方法对待10，案例分析第二，能力提升习惯养成良好的工作习惯，按事情的重要程度来做；碰到问题，如果必须作决定就当场解决形象外貌、衣着、动作魅力自信心理因素优越感专业知识扎实高品质素质注重个人修养，锻炼个人的交际能力；博学博览群书关心时事，博学多思，可以随意地切入任何话题组织能力做最有可能得到高收入的事情，有效地组织工作信息意识在各种复杂的场合、态势中能很快发现问题的焦点；在交往过程中能迅速洞察对方的心态和问题的症结；在漫不经心的活动中能发现对业务有利的一切细微的事务和信息学习每天进步1%，马上行动，做最有生产力的事激情不要让自己闲下来，捉住哪怕百分之一的机会，善待每一位来客，不断主动服务；随时准备着立刻投入工作！坚信客户是在买我的态度，而不是产品！成功提前二十年让自己成功:做别人不愿做的事；做别人不敢做的事；做别人做不到的事！提前二十年打开自己的宝藏：只有一定要才一定会得到；最短时间内做最大量的行动；锁定目标，坚持到底，决不放弃！第三，拓展能力1）目标根据自己的个性和价值观来设计自己的创业历程，分解目标，一个一个实现，坚持不懈，决不放弃！2）职业规划，人生定位为行业自豪，为房地产职业自豪，相信自己是最好的，不满现状，克服消极心理，敢于梦想、追求！3）管理时间、财务4）豁达、忠诚、细节5）广泛交友，真诚待人