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东莞培训网Http：//：bz01@bz01.com课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。3应对欧美客户验厂企业认知4无论你是谁……公司供应商供应商供应商次供应商次供应商次供应商供应链第一层第二层5有人在注意你工厂跨国公司政府认证机构员工第三方申诉者供应链人权组织非政府组织6为什么要验厂跨国公司主动制定行为守则，约束自己及其制造商的行为，限制对劳工的过度剥削，这种做法并不符合资本的剥削本性。为什么会发生这么奇怪的现象呢？究其原因，有以下几个方面：第一，缓解消费者运动压力，保护品牌和减低媒体负面曝光的风险；第二，社会责任营销策略的需要，通过社会责任投资提升品牌形象；第三；改善与利益相关者的关系。传统意义的股东利益随着商业伦理以及社会责任投资（SRI）的发展，企业必然会顾及到利益相关方，通过改善社区关系增强客户的忠诚度。第四，通过人权标签认证实施非关税壁垒，以达到贸易保护的目的。7目前验厂的几种形式(1)欧美验厂：COC(2)欧美验厂：GPQ(3)日本验厂8COCCOC，是行为守则或是工作守则的简称。通常是指公司制定的或自愿采用其它组织制定的政策和原则。只要符合其政策和原则的工厂，才能成为他的供应商。9GPQGPQ，是生产与质量控制准则的简称，是公司为了和供应商共同解决有关预防潜在问题和在批量生产前采取预防措施。10日本验厂(1)生产现场的过程的操作对质量的控制(2)确认样\产前样\先发样的管理(3)验检方式\危险物品的管控(4)设备维护(5)奖励措施11客户验厂的标准标准来源：(1)SA8000社会责任国际标准(2)FLA公平劳工协会守则(3)WRAP环球服装生产社会责任守则(4)ETI道德贸易行动守则(5)NGO社会责任守则，如WRC/CCC(6)跨国公司内部社会责任守则(7)国际劳工标准(8)中国劳动法规12管理体系：内部检验计划执行复核检查政策循环持续改进COC验厂的要求和指南13管理体系：社会责任守则证明的客观凭证（必须）文档政策与实践访谈为了确切证实某一实践，三个部分必须同时具备14供应链中的社会管理体系运用(1)达到长期保证质量标准的承诺。(2)显示对某个客户（品牌）要求的社会责任标准的遵守。(3)承认社会责任标准与生产同样必须讲质量。(4)不承认社会责任标准会对公司的品牌形象产生不良影响：A.媒体的负面关注会减少产品的需求量；B.订单的减少会导致工作岗位的减少；C.产品需求量的减少会导致工厂停产；15公司承诺财务部业务部人力资源部生产部市场部工厂管理层社会管理体系16社会管理体系不是损失而是一种投资社会管理体系人员高员工流动率低产的劳动力订单的减少/推迟订单的撤销政府的罚款重复审核支出17企业社会责任企业社会责任是指企业除了为股东追求利润外，还应该承担对其他利益相关者的责任。其中，员工是企业社会责任中最主要的利益相关者。18利益相关者任何可能受到企业决策与活动的影响，同时又可以影响企业决策与活动的各利益群体，包括员工、客户、供应商、社会团体、各下属与分支机构、合资伙伴、投资人、竞争者以及环境因素等。19可持续发展既满足当代人的需求又不危害后代人满足其需求的发展方式，是一个涉及经济、社会、文化、技术和自然环境的综合的动态的概念。20管理体系的定义一.管理体系（MS）管理体系是以达到组织内部全面目标而集合的一整套有组织的实践。这个体系可以被运用于该组织的所有行业部门，包括生产、质量和社会责任守则。二.社会管理体系（SMS)社会管理体系包括用来创造社会责任领域中系统的、可证实的内部程序的工具、程序、培训和专家。21管理体系一.公司政策二.指定人员三.制定计划/执行四.程序五.培训/辅导六.监督活动（内部审核）七.整改措施体系22一.公司政策(1)定义：公司在某一特定问题上使用的方针。(2)举例：公司关于禁止使用童工的政策：“公司在任何情况下都不使用童工。所有员工都必须年满１８周岁。23社会管理体系：公司政策政策工资/福利歧视强迫劳工转包合同工作时间健康/安全自由结社滋扰/虐待环境童工安全24二.指定人员(1)定义：负责政策的执行和遵守的有资质的人员。(2)举例：禁止使用童工政策的指定负责人员：“人力资源部经理将负责禁止使用童工政策的内部实施。25三.计划和执行(1)定义：公司为符合政策而必须的措施和革新。(2)举例：禁止使用童工的计划：“为了防止使用童工，所有招聘工作必须由人力资源部统一执行。”26四.程序(1)定义：为达到系统性遵守政策的目的而必须遵循的准确的行动。(2)举例：有关禁止使用童工的招聘程序：“招聘时，招聘专员要：A.要求出示并检查身份证；B.证实身份证的真实性；C.在个人档案中保留其身份证复印件；27五.培训和辅导(1)定义：确保有关人员了解政策、程序和相关法律法规要求。(2)举例：关于禁止使用童工守则的培训：“人力资源部经理将接受当地劳动部门关于什么是有效身份证明文件和怎样识别伪造身份证的培训。”28六.监督行动(1)定义：周期性的内部检查以确保政策和程序的遵循。由此亦可对已取的的成效做出评估。(2)举例：禁止使用童工政策的内部监督：“每两个月公司指定的社会责任专员将随机抽查录用新员工的人事档案以证实核对身份证和适用地询问应聘者年龄已被遵守。”29七.整改措施体系(1)定义：当发现体系有缺陷时可以遵循的程序。(2)举例：“３月１２日社会责任专员在内部检查中发现一名工人在未出示身份证的情况下被录用。人力资源部经理将被质询有关情况和即将采取的适当的整改措施（再培训、口头警告等等）