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企业人力资源管理综述(补充知识)一、企业人力资源管理目标二、企业人力资源管理者的职能三、企业人力资源管理任务四、高级人力资源管理者的要求一、企业人力资源管理目标•管理目标：–使企业人力资源的数量、质量、结构整体最优化，取得最大的使用价值。•开发目标–提高智力，激发潜力，促进人的发展。•最终目标–使个人目标与组织目标一致，根据企业发展战略培养全面发展的人。•吸引合适的员工•留住好的员工•员工整合与开发•激励员工•控制劳动成本二、企业人力资源管理者的职责•参谋、顾问•政策、制度的制订者•用科学的方法测评企业的人和事–执行者、评估者•管理与服务•监督审核•创新三、企业人力资源管理的任务企业战略规划人力资源规划机构设置绩效管理薪酬与激励招聘配置员工培训职业发展工作分析岗位设置劳动关系管理(安全卫生管理)四、高级人力资源管理者的要求•成为人力资源管理的专家。•能够创建和支持企业变革所需环境、以便组织变革。•与企业领导、各部门经理、人力资源管理者一起做好企业人力资源管理和企业文化建设工作。第一章企业人力资源规划（P1）第一节企业人力资源管理战略规划第二节企业集团组织规划与设计第三节企业集团人力资本战略管理人力资源规划的概念•人力资源规划–指为实现企业发展战略、完成生产经营目标，根据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。–广义的人力资源规划•企业各类人力资源计划的总称–狭义的人力资源规划（即人员规划）•人员配备计划、人员晋升计划、人员补充计划。企业人力资源规划的内容•人力资源战略规划•组织规划(组织结构设计)•人员规划(岗位分析、需求供给预测)•制度规划•费用规划（预算）第一节企业人力资源管理战略规划(P1)第一单元战略性人力资源管理第二单元人力资源战略规划的设计与实施第一单元战略性人力资源管理•相关知识一、战略性人力资源管理的基本概念二、战略性人力资源管理的发展•能力要求三、战略性人力资源管理基本特征的分析四、战略性人力资源管理标准的建立一、战略性人力资源管理的基本概念(P1)•“战略”与“策略”–战略：是指导全局的计划或规划。(战略是策略的上位)–策略：是指根据形势发展而制定的行动方针和方式。•人力资源战略(规划)–在对企业所处的内外部环境、条件以及各种相关因素进行全面分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。•战略性人力资源管理–通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统，它是为企业实现目标的规划性部署，是把人力资源实践活动与业务战略联系起来、不断整合的过程。战略性人力资源管理的特点(P2)1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。–企业经营者应将员工视为比资金、技术和其他要素更珍贵的资源，将其置于企业发展的战略层面之上。2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。–要根据企业总体发展战略和环境变化，适时制定人力资源战略规划，并全力实施、全面监控，及时进行修订。3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。(包括实践和理论创新两个方面)4、战略性人力资源管理是对企业专职人力资源人员和直线主管提出更高的要求。–不但应当具备战略管理知识和技能，还必须具备更高水准的决策能力和执行能力。(实现管理职能和角色的转变)二、战略性人力资源管理的发展(P2)1、经验管理时期(19世纪西方工业革命时期)–依据经验和习惯，根据生产作业方式的变化，工厂主要求劳动者“奴隶般地服从并满足”更加专业化、复杂化和精细化劳动分工与协作的要求。2、科学管理期(19世纪未到20世纪20年代中期)–以泰勒等人倡导的“动作与时间研究”等古典管理理论为基础，创立了一整套全新的管理思想和管理方法体系，为提高劳动生产率、促进企业劳动组织的科学化提供了可靠的依据和方法。3、现代管理期(从19世纪20年代开始)–先后涌显出以行为科学理论为主的社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学等管理思想、管理理论和管理方法。三、战略性人力资源管理的基本特征(P8)1.将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理成为企业总体发展战略的重要支持系统。2.集当代多学科、多理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和方法。–主要理论：①一般系统理论；②行为角色理论；②人力资本理论；④交易成本理论(执行、监督和评估过程的经济性)、⑤资源基础理论(物质资源、人力资源、组织资源)。–组织资源包括：组织结构、组织制度、组织内外的社会关系3.人力资源管理部门的性质和功能(角色、职能、管理模式)发生了重大转变。企业人力资源部门由单一的行政性事务管理转变为整体的专业性职能管理。四、战略性人力资源管理标准的建立(P12)•衡量标准至少应包括以下五个方面：1、基础性工作的健全程度•如：定编定岗定额、各项规章制度、信息管理2、组织系统的完善程度•如：内外系统的配套性和协调性、保障系统运行的有效性3、领导观念的更新程度•如：实质性地将人力资源管理部门提升到决策层面4、综合管理的创新程度•如：企业文化、组织结构、制度规范5、管理活动的精确程度•如：企业人力资源规划的正确性和可行性、重大人力资源管理决策的有效性、基础管理的精细化程度、管理评估的数量化和标准化程度。第二单元人力资源战略规划的设计与实施(P13)•相关知识一、人力资源战略规划的概念和特点二、人力资源战略的构成三、人力资源策略与经营策略的关系•能力要求四、人力资源战略规划的主要影响因素五、人力资源规划设计的要求六、企业人力资源内外环境的分析七、企业人力资源战略决策八、人力资源战略规划的实施与评价一、人力资源战略规划的概念和特点(P13)(一)企业战略的概念–企业战略是制订人力资源战略规划的依据(二)企业战略的一般特点(三)人力资源战略规划的基本概念(四)人力资源战略规划的特点(五)人力资源战略规划的重要意义(一)企业战略的概念(P13)•企业战略–是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋策与方略。–其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者的动态平稳。•企业战略管理的组成–从企业战略管理不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成。–其中，人力资源管理战略是核心战略。(二)企业战略的一般特点(P14)1、目标性2、全局性3、计划性4、长远性5、纲领性6、应变性(三)人力资源战略规划的基本概念(P15)•人力资源战略规划的定义–人力资源战略规划是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素(数量、质量、结构)进行系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。–人力资源战略作为企业发展战略的下属概念，是实现企业发展战略重要的支撑系统。(四)人力资源战略规划的特点(P16)•人力资源战略及其规划作为企业战略的重要组成部分，除了具有企业战略的一般属性之外，还具有两个鲜明的特点：1、精神性–相对于其它资源，人力资源是软件，属于精神的范畴，是重要的核心性战略。2、可变性、可调性–与企业其它职能性战略相比，人力资源战略具有更大的弹性，运作周期短、见效快、潜力大、效益高。(五)人力资源战略规划的重要意义(P16)1、有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。2、有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。–企业的成功不仅靠高水准的内部管理，更要把握商机和关键性资源(如核心技术、专门人才)，而企业人力资源战略的着眼点就是如何为企业保持人才的竞争优势。3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。5、有利于增强领导者的战略意识。6、有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞士气、增强员的信心，努力工作。二、人力资源战略的构成(P18)(一)企业战略的管理范畴1、总体战略(又称公司战略)–其重点是：大中型企业内部的资源如何有效配置，如何提高下属单位的绩效、凝聚团队的竞争优势，如何开拓新的事业、进入新的领域。2、业务战略(又称竞争战略、经营战略)–是公司的二级战略，指单一生产经营的企业中，如何生存和发展，以实现总体战略目标。3、职能战略–涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略。企业不同竞争战略的特点(P19)•按照企业战略学的观点，企业竞争战略可以分为以下两类：1、外部导向战略–侧重于适应企业外部环境的压力，主要依靠资金、设备和原材料等静态的、可确定性资源。•如：通过廉价产品，来提高市场占有率。2、内部导向战略–侧重于企业内部资源的开发，它是建立在能创造动态的、不确定资源—人力资源基础之上的。•如：通过智力、信息、技术、组织等要素，以产品的独特性(新产品、高质量)赢得市场。☆内部导向的发展战略是企业成功的核心战略。(二)人力资源规划的分类(P18)•人力资源战略规划可按照不同的标志进行划分：1、从时限上区分，可分为：–长期规划(5年以上)、中短期规划(近期3～5年内)2、从层级上区分，可分为：–人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、–员工培训开发战略、专才培养与选拔策略、–绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、–员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等。3、从性质上区分，可分为：–吸引策略、参与策略、投资策略三种类型。两种企业竞争战略的对比分析•技术开发型的长期发展战略–特点是：依据规模经济原则，力求以最小成本，取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率；–它是自上而下推动的，以职能组织为中心，主要依靠技术专家和系统工程师，注重机器设备的更新和有形资产的积累。•人力资源开发型的中短期发展战略–特点是：以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决工作现场出现的问题，不断调整劳动关系，注重人的潜在能力的开发，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性；–它是自下而上推动的，以团队为中心，主要依靠作业组长和操纵者，采用内涵扩大再生产的发展模式，注重鼓舞员工士气和建立融洽的劳动关系。三、人力资源策略与经营策略的关系(P19)•企业在激励的市场中，要占领市场、能克敌致胜，必须使自己提供的产品和服务有一定的特色。通常采用以下两类竞争策略：1、产品廉价竞争–企业凭借高科技、较为强大的生产规模和雄厚的财务实力，来抢占市场。–本策略适用于以争取市场占有率为竞争目的或者生产较为稳定，技术能力和水平变化不大企业。2、产品独特性策略•企业不是以“价廉”取胜，而是以“物美”取胜。☆独特性产品有两种具体形式：(1)创新产品策略(不断研发新产品、竞争对手不能生产)(2)优质竞争策略(不断提高产品质量，确保产品信誉)☆与竞争策略相匹配的三种人力资源管理策略(P21)1、吸引策略–当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式。–其特点：中央集权、高度分工、严格控制，依靠工资奖金保持员工的积极性。2、投资策略–当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用投资的策略模式。–其特点：企业重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。3、参与策略–企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。–其特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工有归属感，注重发挥多数员工的积极性、创造性和主动性。人力资源管理各种策略运行比较(P23表1-1)内容吸引策略投资策略参与策略岗位分析评价详尽、具体、明确广泛详尽、明确员工招聘来源外部劳动力市场内在劳动力市场两者兼顾职位晋升阶梯狭窄、不易转换广泛、灵活多样较狭窄，不易转换绩效管理注重短期目标以个人为主考评实际成果注重长期目标以小组为主考评行为与成果注重中短期目标重视实际成果个人和小组综合评估培训内容应用范围有限的知识和技能应用范围广泛的知