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天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)1天麟公司2002年管理体系最终报告2001年10月19日天图投资管理有限公司深圳北京上海香港北京天麟房地产开发有限公司机密此报告只限用于内部使用。未经天麟房地产开发有限公司或天图投资管理有限公司书面许可，任何他人均无权传播，引用，复制该报告的任何一部分。天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)2第五部分：天麟公司人事制度天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)3前言房地产行业中，成功关键在于核心团队的精英式合作与领导，而人事管理制度是天麟公司所有管理体系的基石，鉴于天麟公司刚刚由中远房地产的子企业转型为中外合资企业，人事管理应在原中远房地产的管理体系上进行全面的设计与定位。天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)4对天麟人事制度的总体建议•董事会、运营团队全体应统一认识并决心建立完整的现代化的人力资源管理系统•迅速理顺现有员工的劳动合同关系，建立正常的劳动管理机制•根据三年战略规划，进行人力资源需求计划•形成专业的人力招聘/培养程序，有效地补充人力•全面进行严格的员工/干部审核，进行人员优化配置•加强员工培训、发展机制•调整员工/干部晋升、辞退制度天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)5天麟人事制度主要内容1.合同关系及人力资源发展计划2.人员审核与配置3.继任计划4.培训及发展5.实施计划天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)61、迅速理顺现有员工劳动合同关系是天麟公司进行现代化人事管理的起点天麟公司现状•现有人员完全与天麟公司签订劳动合同•52％（16人）劳动人事关系在中远房地产•39％（12人）劳动人事关系在天麟公司•10％（3人）劳动人事关系在其他•其他：1人为从中远房地产借调；2人为退休反聘原则•保证所有员工均与天麟公司签订劳动合同•将在中远房地产的劳动关系转到北京市•不能使员工的关系、责任、利益跨公司管理资料来源：天麟公司人力资源统计数据天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)7天麟公司员工招聘应采取以下基本制度招聘申请审批权限聘用审批权限•招聘普通员工，由部门经理提出申请，填写《招聘员工申请表》，交主管副总经理审批，由总经理批准•招聘部门正经理级、总经理助理级人员或特殊人员，由副总经理提出申请，填写《招聘员工申请表》，由总经理批准•对应聘部门经理及以下职务人员，由人力资源部对面试、笔试合格者资料进行审核，由总经理批准后可试用•对应聘副经理以上职务人员，由总经理对笔试、面试合格者的资料进行审核，由董事长批准后可试用天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)8由于房地产行业的特殊性，建议天麟公司招聘人员时除专业技能外，还应着重考察所聘人员的职业品德获取所聘人员信息面试试用•学历证明•工作经历证明•体检证明•照片•其他资料•对所聘人员专业能力初步判断•对所聘人员团队精神初步判断•面对面接触与提问•面试内容除专业问题外还应包括职业品德方面的问题•对所聘人员专业能力有基本判断•对所聘人员职业品德初步判断•通过试用，观察所聘人员的专业技能、品德和团队协作精神•对所聘人员专业能力、职业品德和团队精神有基本判断，以作出留用和辞退的决定天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)92、天麟公司应对新老员工都进行评估，员工评估一般从自我评估开始模板一：内部简历•教育背景•培训记录•专业技能•其它证书和奖励•语言能力模板二：业绩评估•职位名称•既定目标与业绩•用精练的语言•用动词和结果来表达•多用量化的数据自我评估的模板和填写基本要求天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)10员工评估表模板个人经验档案姓名：姓名身份证号码：000-00-000在天麟服务：1/3/83教育背景学校&地点专业时间学位大学预科1975-1979文凭金融1979-1982本科在天麟参加的主要课程和培训：（写明正规的培训课程，例如：工程学课程，TLP等，以及类似“详细的6Sigma培训”、工程学，AMMS、MDC、BMC、和EDC等课程）•领导才能交换(Interchange)（1993）•CAP培训（1998）•财务管理课程（1/83-6/85）•高级财务管理课程（1990）职业(Professional)经验概述：阐明特殊才能，如：职能，生产，营销，客户关系，技术等）•财务分析技能•对资本结构，投资战略和金融运作有深刻理解•设计以各层经理为听众的演说的技能•对合资企业有丰富深刻的经验其他资格：（6-Sigma认证，流程许可证，所获荣誉、专利、奖项，特殊褒奖，社区经验等）•PartnershipBonusAwards1990-1993•GEMSManagementAwards1985，1987，1988，1989•FMPHonors—所有课程•最高荣誉毕业生，芝加哥大学（1982）•东部年度志愿者（NationalVolunteerBureau）电脑能力：严格保密天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)11对待核心人员，天麟公司应采用领导能力的评估来逐一评定特点行为标准（见后）经理同事下属其他对公司远景的理解关注客户/质量正直/人品责任/承诺沟通能力/影响力与人共享/公关团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度时间分配能力/精力天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)12领导能力评估表格（指标细化）特点行为标准经理同事下属其他•拥有并乐意分享房地产开发的技术知识和专业技能。对学习有持续的兴趣•显示了跨职能/跨文化的广博的业务知识/见解•在有限信息支持下做出较好决策，充分运用自己的智慧•迅速从不相关的信息中得出相关的结果，抓住事物的本质并付诸行动知识/专业技能/智力领导技能个人品格•对公司发展远景有深刻的理解和超前的思考与规划•能与下属、董事会、客户及相关单位进行有效的沟通，保持公司的顺畅运作，并通过沟通施加自己的影响力•能够建立起一支技能互补，相互支持的团队，并保持高效运作•能够有效的分配自己的时间•正直•有强烈的责任感，并能遵守自己的诺言•主动积极应对变革•开放式的思维天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)13评估的目的是为了合理的配置、激励和发展员工合理配置员工•明确员工的技能和特点•按照员工的能力进行配置•目的是使每一个岗位都由最合适的员工担任合理激励员工•确认是否有哪些表现出色的员工没有受到充分的奖励•确认是否有哪些表现不够好的员工却受到了过多的奖励•相应地调整奖励计划合理发展员工•选择类别：“出色的员工”，“有起色”，“较差的员工”•给前两类员工以相应的培训，进一步完善其技能•对第三类员工辞退或降级至适合其的岗位天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)14根据岗位责任制，逐步对现有员工进行合理配置，对于空缺的岗位，通过招聘等方式补充称职的人员现有31名员工•技能评估•团队工作能力评估•以往业绩评估•职业道德评估•工作热情评估•其他方面评估天麟现在必须具有岗位•技能要求•团队工作能力要求•以往业绩要求•职业道德要求•工作热情要求•其他方面要求对岗合格的员工留用，并配置在合理的岗位上不合格的员工考虑辞退或其他处置方法对于空缺的岗位，通过招聘等方式补充称职人员天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)153、天麟公司应考虑采取继任计划表来保持公司的稳定•从内部培养而不是从外部招聘•不用涨工资而实现对员工的极大激励•候选制定有利于企业发展的稳定•把员工工作和自我发展相结合定义继任计划表是一种系统的员工发展方法，它通过为每一个岗位设置继任人员，实现了员工，特别是领导层员工的内部培养与发展特点天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)16继任计划表职位总经理名称职位名称职位职责候选一到两年候选候选一到两年候选一到两年候选一到两年候选一到两年候选一到两年一到两年最佳的继任者天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)17结合继任表形成晋升机制•员工的晋升是公司人才梯队的轨道•建立继任候补机制，形成继任计划表•员工成为某个职位候补时，空缺一旦产生就兑现晋升•公司内部形成允许人员流动的原则•挑战型任务的出色完成可以带来晋升天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)18晋升的制度和策略现状建议的调整原则流程实施岗位等级实行动态管理，综合考核按工作需要进行•与继任计划、员工培训/发展计划挂钩•与员工业绩考核挂钩，量化晋升机制•尽量内部晋升来弥补需求•房地产公司派出员工：员工所在部门及主管领导提出调整意见，报请房地产公司人事部，总经理办公室讨论决定•公司招聘员工：员工所在部门及主管领导提出调整意见，报请公司总经理办公室讨论决定由公司综合部负责落实级别调整后的各项具体工作•劳动关系理顺后，员工及部门经理的晋升由天麟公司总经理办公室决定，不再报请房地产公司批准•具体流程为由上级主管推荐，由人力资源部按品德、工作能力、业绩和工作态度各占25%的权重进行晋升考核，并报总经理办公室由公司综合部负责落实级别调整后的各项具体工作资料来源：天麟公司人事制度天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)19建议天麟公司实现员工晋升时考虑以下衡量指标•具备良好的职业道德和个人素养•工作业绩突出，连续两年考核成绩高于公司平均水平•个人工作能力优秀•对所负责的工作内容充分了解，并体现出对所承担职位的兴趣•具备良好的团队工作能力•具备晋职后的能力要求，并接受过相关培训•具备晋职后所要求的相关工作经验天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)20惩罚的制度和策略现状建议的调整原则流程实施以公司规章制度为依据，以维护公司和员工整体利益出发，适度惩罚•以示警与开除为主•与业绩考核结合，起到奖优罚劣的效果（浮动收入部分）•降级、解除劳动关系两种处罚方式•对岗位级别实施动态管理，房地产公司派出员工之中，经考核证明不适岗或存在工作失误，违反纪律等不符合公司章程制度行为的员工，经部门、主管领导建议，报请房地产公司总经理办公室研究进行降级直至解除劳动关系的处理•公司招聘员工经天麟公司总经理办公室研究决定处理意见由天麟公司综合部负责落实各项具体工作•天麟公司有权对所有违反纪律或给公司造成损失的员工不必经房地产公司同意，直接进行处理•人力资源部进行KPI考评时，提出惩罚意见，由被惩罚人上级主管决定并与被惩罚人沟通不变资料来源：天麟公司人事制度天图投资管理有限公司深圳北京上海香港(企管培训资料下载)21辞退的制度和策略现状建议的调整原则流程实施《中华人民共和国劳动法》《天麟公司劳动合同制实施办法》•与业绩考评挂钩（三次KPI考核不合格时辞退）•尽量在录用时慎重•辞退人会带来较大的负面影响，应慎重•《天麟公司劳动合同制实施办法》中规定的甲方解除劳动合同的条件出现时•对于房地产公司派出的员工，报请房地产公司总经理办公室做出解除劳动关系决定•公司招聘的员工，由综合部提请天麟公司总经