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汽车制造业的运作管理与信息化建设胡世洋2009/7汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理生产与物流执行管理销售与售后服务管理总结汽车行业供应链与业务运作模型整车制造商OEM销售和营销汽车行业的运作管理非常复杂，需要有一个简明扼要的业务运作模型来进行描述，以便于各项管理工作的开展、改进和讨论系统供应商经销商产品开发信用和租赁客户零部件供应商需求基于业务部门的业务运作关系供应商交付1线供应商整车厂制造物流整车厂2线供应商第3方物流系统集成商0.5级供应商售后选装经销商4S经销商车型车型车型平台I平台II平台III平台IV基于汽车行业企业管理体系3维模型的业务流程梳理在建立汽车行业运作模型前，我们首先将汽车制造企业的业务运作内容进行合理的分类需求与供应价值增加轴销售与服务生产与执行销售与市场部企业文化与管理车型价值创造轴生管与物流部采购部技术与质量部寻源与采购设计与研发人力资源信息管理设备与设施财务与税务金融与法务支持与服务轴财务与分析研发与工程数据基于业务流程梳理的核心业务流程架构设备管理人力资源寻源与采购生产与执行销售与服务需求与供应核心业务流程零部件售后质量统计3销售与市场部生管与物流部零部件物料需求计划51供应商2采购部技术与质量部车型平台I供应商寻源与评估零部件技术与质量标准表损益负责表资产企业信息化建设的主要目的就是为企业的增值业务运作提供技术支撑体系财务报表价值增加业务战略方向进军海外市场，扩大出口流程简化，采用共享服务销售收入销售费用/管理费用系统支持DMS经销商管理系统ERP企业资源计划库存持有成本$￥XX降低库存水平ERP企业资源计划百万￥XX供应商协同&减少中间环节&降低采购成本降低库存水平售货成本(CostofGoodsSold)库存SRM供应商关系管理LES物流执行系统百万应收帐固定资产应付帐LES物流执行系统EAM资产管理SRM供应商关系管理采用VMI补货方式，缩短结算周期提高设备维护保养水平，延长使用寿命采用供应可视化，缩短结算周期CRM客户关系管/规后服务提缩短提设备管与研发理信息化建设与企业业务的层次关系企业战略及业务战略损益表资产负责表销售收入公司财务报告财务数据业务流程增优加化营销ABCDIT售PLM产品生命周期划SecondaryMetricsImpactedEconomicProfit/RevenueMarketValueMultipleEffectiveTaxRateROI/ROACapitalSpendingGrowthEmployeeRetentionRateAverageTransactionYieldCOGS2%reduction,CycleTimereductions1.24%decreaseinSG&AtomeetNPMSignificant2%-5%onEBITInventoryTurnsincreaseby2.0PotentialValue2%IncreaseinRevenueE收入降低成本降低管理费用高库存效率回款周期高OEE管理流程股东价值无形资产与市场价值售货成本销售管理费用库存应收帐固定资产流动负责价值目标业务流程优化基础数据IT规划方向MES制造执行系统SRM供应商关系管理DMS经销商管理系统SCM供应链管理ERP企业资源计划EAM企业资产管理ERP共享服务:HR–人力资源rOA–办公自动化BI－业务运作供应商整车厂区域分销中心经销商2线供应商系统集成商0.5级供应商第3方物流1线供应商整车厂财务与分析设计人力资源寻源与采购生产与物流销售与服务需求与供应－财务管理－组织架构经销商信息化应用系统底层技术架构汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理生产与物流执行管理销售与售后服务管理总结汽车制造企业核心业务需求框架消费者与分销渠道经销商运输队NSC销售公司区域分销4S中心销售预测主生产计划生产排程与排序物料采购计划经销商/分销计划整车需求厂内物流入厂物流产品研发工程数据管理工艺路线协同设计售后服务市场反馈备件需求车间计划装配生产寻购寻源产品配置销售订单售后改装整车物流存货/库存备件物流2线供应商1线供应商3线供应商系统集成商供应商门户EDI第4方物流第3方物流电子数据交换/企业门户供应商物流服务提供商设备管理与研发汽车制造企业应用系统解决方案框架财务与分析计人力资源设寻源与采购生产与物流销售与服务整车企业业务运作管理应用系统解决方案供应商&合作伙客户与渠道工程采购制造销售售后服务需求与供应伴产品研发新产品研发试制财务管理会计结算与成本管理PLM产品生命周期管理工程数据管理供应商管理与采购业务生产制造执行合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产计划与排程及控制进厂物流/出厂物流生产执行ERP企业资源计划系统LES物流执行系统MES制造执行系统销售管理需求订单与预测整车物流与结算经销商管理与客户服务经销商管理售后配件计划售后配件执行企业管理人力资源管理设备维护与管理资产管理与维护DMS经销商管理系统HRMS人力资源管理系统EAM资产管理系统汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理生产与物流执行管理销售与售后服务管理总结研发与工程数据-业务流程整车研发与生产过程中的产品管理业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统GR1GR2BGR3GR4CAR审批程序引述审查GR2A做/不做•驱动计划，直到GR4•管理关口及业务的里程碑控制项目盈利1定义产品供给与创新方向设计产品及流程，在工具启动前校验直至设计冻结产品及流程的设计验证批量生产获得一个目标计划启动SOP，并移交生产确保工厂准备就绪2决定是制造还是购买2开发创新在大规模生产中管理工程数据管理在开发过程中管理供应商3在开发过程中管理工程变革在试生产和大规模生产中管理工程变更2管理产品设计和工艺偏差1采集2A设计3试生产4启动正式生产5量产2B设计校验会计结算与成本管理按订单生产/按库存生产EDI研发与工程数据-应用系统业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统财务与分析设备管理人力资源设计与研发寻源与采购生产与物流销售与服务需求与供应经销商运输队NSC销售公司区域分销中心消费者与分销渠道4S产品研发产品配置销售预测售后服务市场反馈经销商/分销计划存货/库存汽车制造企业应用系统框架供应商&合作伙伴客户与渠道销售售后服务制造财务管理工程采购产品研发新产品研发试制工程数据管理销售订单售后改装备件需求车间计划装配生产主生产计划生产排程与排序整车需求厂内物流工程数据管理工艺路线备件物流供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护物料采购管理入厂物流协同设计寻购寻源整车物流3线供应商系统集成商PLMERP汽车研究院/企业汽车制造企业供应商门户电子数据交换/企业门户1线2线供应商供应商供应商第3方第4方物流物流物流服务提供商研发与工程数据-应用系统产品数据管理研发项目管理业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统汽车制造企业应用系统框架供应商&合作伙伴客户与渠道产品配置数据产品物料清单CAD集成工程更改管理版本控制工程文档管理产品数据交换接口产品设计研发流程管理项目管理项目成本核算项目进度管理项目分解管理项目协同计划售后服务客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行工程采购制造销售财务管理会计结算与成本管理产品研发新产品研发试制工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护潜在效益提高产品数据准备性缩短产品开发周期降低产品开发成本减少产品更改不同步造成的损失汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理生产与物流执行管理销售与售后服务管理总结寻源与采购-业务流程业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统供应商关系管理核心业务流程反馈信息反馈信息大规模生产中的供应商管理•在大规模生产中管理供应商绩效(QCD)开发过程中的供应商管理•在开发过程中管理供应商(APQP)•在开发过程中管理供应商的目标成•在大规模生产中更改供应商•推动供应商的持续改进名单与目标小组小组管理建立特定商组织和管品的采购策理供应商略本•在开发和大规模生产中整合授权的供应商•在开发和大规模生产中管理内部供应商采购发布和验证采购申请及订单管理询价，并准备采购推荐验证采购推荐•获得原料1•管理应付发布和验证采购申请及订单款周期2会计结算与成本管理按订单生产/按库存生产寻源与采购-应用系统财务与分析设备管理人力资源设计与研发寻源与采购生产与物流业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统销售与服务需求与供应经销商运输队NSC销售公司区域分销中心消费者与分销渠道4S汽车制造企业应用系统框架产品研发产品配置销售预测售后服务市场反馈经销商/分销计划存货/库存供应商&合作伙伴客户与渠道销售售后服务财务管理工程采购制造产品研发新产品研发试制工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理销售订单整车需求备件需求工程数据管理主生产计划采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测售后改装车间计划装配生产生产排程与排序物料采购管理厂内物流入厂物流工艺路线协同设计寻购寻源整车物流备件物流成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护2线供应商1线供应商3线供应商系统集成商供应商门户EDI第4方物流第3方物流ERP企业资源计划系统电子数据交换/企业门户供应商物流服务提供商SRM供应商关系管理系统供应商&合财务管理寻源与采购-应用系统业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统作伙伴客户与渠道售后服务合同及审批管理合同文件管理招标流程管理合同预算管理合同审批管理采购运作及供应商管理采购订单管理采购收货管理采购价格定义供应商绩效评估采购到应付款管理供应商供货日程供应商供货计划客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行汽车制造企业应用系统框架工程采购制造销售会计结算与成本管理产品研发新产品研发试制工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护潜在效益提高合同执行规范性提供采购预算执行能力实现采购业务与财务的一体化提高对供应商评估的及时性与准确性降低采购费用汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理生产与物流执行管理销售与售后服务管理总结地本应商供户客需求与供应-业务挑战财务与分析设备管理人力资源寻源与采购生产与执行销售与服务需求与供应业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统研发与工程数据响应速度与成本(库存)的矛盾(Dvs.C)原材料、制造提前期4S店第3方物流异地供应商零部件库生产过程成品库存第3方物流4S店交运提前期存4S店运输提前期采购提前期总的订单交付周期地本应商供客户需求与供应-业务战略优化供应链各个环节业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统物料供应客户需求准时制敏捷4S店原材料、零部件库存生产过程成品库存精益制造制造提前期第3方物流4S店第3方物流异地供应商交运提前期4S店运输提前期采购提前期总的订单交付周期需求与供应-业务战略供应链优化–缩短制造提前期业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统精益制造•稳定性Stabil