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中国航信2012年7月机场运营指挥系统探讨•机场运营指挥业务探讨•机场现有系统分析•航信机场运营指挥系统介绍•机场运营指挥系统生产场景议题机场运营指挥业务探讨TOCC站坪服务值机值机航班计划制作发布航班计划制作发布内场保障登机机供品航食旅客服务中转监控预警中转监控预警车辆调度普通旅客生产调度指挥生产调度指挥生产报表输出生产报表输出统计分析行李服务装卸服务行李运输装卸行李运输装卸机上清洁加水加油加水加油旅客旅客贵宾服务特服服务中转服务资源需求计算机位、柜台、行李转盘分配资源需求计算机位、柜台、行李转盘分配行李翻查行李翻查外场保障航班到站航班监控预警航班监控预警目标是将散落在机场地勤保障的各个业务节点纳入整体化运作，全面管控航班落地至起飞期间的各项运行工作，形成涵盖地面保障全流程、完整的机场地面保障体系，以提升枢纽机场运行品质为核心目标，对机场运营实施整体监控、协调、组织、指挥工作。•一体化的机场运营指挥平台机场运营指挥业务探讨机场运营指挥业务探讨•机场航班运营指挥业务探讨•机场现有系统分析•航信机场运营指挥系统介绍•机场运营指挥系统生产场景议题国内机场的地面服务部门很多都是使用的几年前或者十几年前引进的AODB系统，以当时的生产保障为基础，包括如下的功能和以信息传输为目标•AODB系统包括功能–航班信息发布–简单保障环节控制–基础数据查询–资源分配（由于约束条件不足，停用）–少量统计分析–有限其它系统信息整合•AODB系统建设目标–支持航显–支持航班信息在不同部门之间传输机场现有系统分析随着机场航班和旅客量地不断增加，旅客服务水平不断提升，航空公司服务要求不断提高，机场枢纽化趋势不断加强，对于机场的服务水平提升，提出了新的要求，旧有的系统已经不能满足以机场地服指挥调度部门的运营保障要求：–生产运营方面•以航班为核心的机场整体生产业务流程支持缺失•航班保障关键环节覆盖不全•机场生产预测性不足•资源分配自动化缺失•机场应急业务流程支持缺失•各部门保障不透明，无法做到航班保障标准统一•航班完整生产过程记录不全，不可回溯•信息获得自动化不足，信息不准确，工作人员工作强度大•要客及特殊保障旅客信息源不统一–工作人员提升方面•工作人员工作情况无记录，不可量化•工作人员培训手段落后，没有模拟培训系统机场现有系统分析•机场运营指挥业务探讨•机场现有系统分析•航信机场运营指挥系统介绍•机场运营指挥系统生产场景议题普通旅客VIP旅客中转旅客特服旅客航信主机航信主机Airportsystem（AODB…)Airportsystem（AODB…)AirLinesystemAirLinesystemNewAPPNewAPP航班计划航班动态航班动态特服旅客服务车辆信息工作人员外部系统外部系统数据信息集成发布贵宾旅客服务中转旅客服务生产报表生产报表提前预警20%20%20%20%20%统计分析资源需求计算机位、柜台、行李转盘分配生产指挥调度外部系统航班监控旅客航班资源业务功能机位柜台行李转盘机场运营指挥系统业务架构机场运营指挥系统业务架构•机场运营指挥系统是中国航信利用自身具有的专业资深民航信息从业工程技术人员和掌握机场服务信息业务的优势，以建立一体化的机场运营管理平台为目标，研发的一套适合机场运营管理的大型综合信息支撑系统。•主要功能包括：–航班地面保障服务模块–旅客细分服务模块–数据集成发布模块–资源管理模块–业务辅助决策模块–系统运营支持模块对机场生产提升–以航班为核心的机场整体生产业务流程支持–系统是以支撑“一体化的机场运营管理平台”为核心而设计，支持枢纽化机场建设机场运营指挥系统介绍航班地面保障服务模块•航班日常生产保障功能：是航班时刻表信息和生产指挥信息发布平台，是航班保障人员日常的工作平台；在业务的完成方面，系统提供了两种保障的理念：任务到达及时完成理念和预测航班生产，提前准备保障理念。•航班计划生成功能：综合了控制管理管理局、长期计划和订座系统等计划，对第二日执行航班进行修正，提高航班信息的准确性，提升航班正点率。•生产报表输出功能：利用系统中完备的数据，提供在生产中各种报表输出存储和打印。机场运营指挥系统介绍对机场生产提升•航班保障环节完全覆盖•提升机场航班生产预测性和针对性•支持机场应急信息发布•各部门保障信息透明，促进航班保障标准统一•航班完整生产过程记录完整，可回溯•系统主界面包括航班信息展示、生产通告、信息提醒、航班追踪等部分，按照不同岗位的要求，展示所需的生产信息•航班详细界面，展现航班各方面的细节信息，提升航班生产信息的透明度•按照航班生产业务流程和不同岗位职责，进行信息的配置，实现对生产流程的支持机场运营指挥系统介绍机场运营指挥系统介绍以航班运营指挥业务链为基准，包括所有航班保障环节，并可以按照机场的需求，进行配置增加机场运营指挥系统介绍以不同的颜色标示不同生产环节的状态：•灰色：正常•黄色：预警•红色：影响航班保障•浅绿：正常保障•深绿：异常保障结束增加航班保障预测性，提升生产保障的针对性，提高服务保障的水平机场运营指挥系统介绍航班保障完整记录，包括发生时间、内容、发送岗位•各部门保障透明，记录清晰，有利于航班按标准保障，各部门服务水平统一•部门之间生产指挥信息收发有记录，形成生产指挥信息流动的闭环•航班完整生产过程记录完整全面，可回溯机场运营指挥系统介绍系统中可以发布按照生产要求的各种信息•生产指挥消息–催办信息航班生产指挥部门用于协调相关保障单位，及时完成航班的某些保障工作。–情况反映航班生产保障单位向其它单位反映和交流生产中出现的情况。–工作记录各生产单位记录自己单位的生产情况•机场公告以机场为机场，发布各种信息，包括机场的天气、流控及其它内容，可以实现机场在紧急情况下的信息交流。利用多个数据源自动生产航班计划，提升计划的准确性，降低工作人员的工作强度机场运营指挥系统介绍旅客细分服务模块•VIP旅客保障：一方面系统中完整支持从要客单制作到要客服务的整体流程；另一方面支持VIP的档案，可以预先知悉VIP的个性化信息，以便提供有针对性的服务。•中转旅客保障：系统中带有预警功能的中转保障系统，可以有效的提醒正常/急转/无法衔接旅客信息，提高中转旅客的保障效率。机场运营指挥系统介绍对机场生产提升•要客及特殊保障旅客信息源统一•支持机场枢纽化建设，提供中转旅客支持•提供VIP旅客支持平台，统一VIP旅客的采集源•积累VIP旅客保障记录，提升VIP旅客保障水平机场运营指挥系统介绍•提供完整的机场航班中转旅客信息支持功能机场运营指挥系统介绍数据集成发布模块•航班数据和旅客数据融合功能：系统获得机场运营管理所需要的各方面的数据，并按照业务流程进行整合，形成机场运营数据的集中点，形成机场唯一的数据标准。•数据交互传输功能：机场运营管理系统提供标准的信息发布平台，一方面向各种业务系统发布航班的生产数据，另一方面发布生产指令，协调各个生产部分和子系统的工作。机场运营指挥系统介绍对机场生产提升•信息获得自动化提升，提高信息准确度，降低工作人员工作强度资源管理模块•对于机场有关航班保障的机位、登机口、安检通道、值机柜台等资源，按照航班的运行计划进行自动和手动的预分配。•在航班计划执行的过程中，按照实际运行情况，对资源进行必要的调整。机场运营指挥系统介绍对机场生产提升•资源分配自动化，提升资源利用效率机场运营指挥系统介绍•预先按照机场的需求输入资源分配的约束条件，保证分配的有效性•分时段获取航班运行计划，为资源分配提供准确数据源•用不同颜色标识预分配的结果，对冲突进行提醒业务辅助决策模块•数据统计分析功能：完整的航班和旅客数据，是机场进行生产提升和业务决策的基础。为了能够为机场业务发展提供定量的分析数据，航班运营管理系统中的统计模块，提供各种分析数据和报表格式，作为机场进行决策的依据。机场运营指挥系统介绍对机场生产提升•增加系统管理功能，提供决策辅助•按照民航总局149号传真，提供统计报表机场运营指挥系统介绍系统运营支持模块•静态数据管理管理功能：系统提供了飞机、机位、柜台等各种静态数据的维护功能。•系统资源个性化配置功能：系统提供了对系统航班显示内容、生产指令收发单位配置、动态提醒内容控制等各种系统资源的配置。•用户验证和授权功能：系统提供基于客户机和工作人员两个方式的用户验证机制；对用户进入系统内所获得的任何信息都必须经过授权和验证。•系统运行状态监控功能：系统提供针对于系统运行和在线用户的实时监控功能，并提供各种预警方式，提高系统的可维护性和稳定性。机场运营指挥系统介绍对机场生产提升•实现对于各个工作岗位个性化功能的配置支持•系统运行状态实时显示机场运营指挥系统介绍•机场运营指挥业务探讨•哈尔滨机场现有系统分析•航信机场运营指挥系统介绍•机场运营指挥系统生产场景议题•首都机场–日工作客户端：300–部门：地面保障全部•成都机场–日工作客户端：100–部门：地面保障全部机场运营指挥系统生产场景TOCC要客车保值机登机控制统计中转AirlineSystemAODBAirportSystemNewAPPSMISRES/DCSHOST•航班动态•机场资源•车辆动态•旅客/行李•安检信息•PTM/BTM机场运营指挥系统生产场景•请作**工作•默认地址•关键字•发送部门•消息过滤•航班追踪•消息过滤•消息接收记录•消息接收记录Q&A谢谢