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社交、智能、渠道（天翼云桌面运营规划）北京鼹鼠科技发展有限公司2013年3月上次交流回顾竞品分析如何改造？规划&步骤对天翼云桌面的运营总体建议2天翼云桌面应该是平台，而非个体应用；将来可以是具有智能渠道功能的平台；凭借自身优势，天翼云桌面最终要超越其他移动互联网的平台；为什么是渠道？在移动互联网市场，尤其是安卓市场，一定是渠道为王。渠道的力量将会在行业的发展中扮演越来越重要的角色。为什么是智能渠道？渠道只有智能化，才能在用户和用户需求之间建立起高效的路径，在这方面，天翼具有其他平台不具有的优势；智能渠道的发展阶段3一个好的渠道，能同时解决低成本的个性化的需求。영역별주요전략需求关注人人关注人，即社交人关注需求用户关系建设：从UGC到UGV通过评论/分享/推荐等方式，强关系能带来更多的价值利用SDK和API，网罗开发者加入平台并壮大平台的群体运营的几个关键任务4扩大用户面：向开发者提供用户数据相关的API和SDK，吸引开发者，同时积累更丰富的外网用户数据。强化用户间的连接：做好用户画像：利用并强化用户关系，实现用户的强关系贡献强价值，而非仅仅是内容。对用户做全面细致的个体分析，并做用户归类，以和不同的内容等适配。天翼云桌面内在的社交属性5天翼云桌面的用户群体中，绝大部分都是购买电信定制版智能手机的用户，特征上具有较强共性，形成了社交网络的构建基础。由于社交网络具有极强的交互性与传播性，因此基于其海量行为数据的挖掘所产生的结果可进行远高于其他平台的精准推荐效果。天翼云桌面的使用量在同类产品中虽然名列前茅，但仍面对非常激烈的竞争，为了能够进一步发挥天翼云桌面的天然优势，与其他产品进行差异化竞争，综合上述两点，天翼云桌面应当进行社交化改造，以便更好的应对接下来的市场攻坚战。天翼云桌面内在的社交属性，是实现智能化的具有竞争优势的途径。可以超越豌豆荚等平台。不仅要社交，而且要实现社交平台化！6天翼云桌面的社交平台化的目标1、拟人化：天翼云桌面进行社交化改造后，用户的智能手机界面，就将变为个人社交主页，而不再仅仅是一个桌面工具集合，它将会成为用户自身的一种延伸。飞2、一体化：所有的应用都将基于用户个人的喜好及使用习惯，重新构成相互间联系，令整个桌面高效统一。3、平台化：基于用户的社交关系及其行为数据，开放相应的API及SDK，构建专属于天翼云桌面的开放平台，以电信的独家优势吸引开发者来进行基于天翼云桌面的应用开发，打造崭新的“天翼生态圈”。现阶段运营内容建议7运营对象子内容运营收益贡献备注应用和游戏应用开发者游戏开发者内容新闻内容源小说内容源视频内容源带来流量收益美化产品桌面开发者大客户（广宣）开发者提供收费内容，分成模式，或者由大客户提出广告需求锁屏同上广告广告广告收益嵌套在SDK中8天翼云桌面社交化构象基于通讯录发展用户互动、建立社交关系。为应用游戏、内容、美化等运营项目提供更大强劲的动力，超越其他平台。ImmenseVisualAppeal用户网络应用和游戏内容美化产品9天翼云桌面社交化事例社交化融入应用游戏、内容等各个功能之中，相互融合促进。现阶段的运营方式——应用和游戏101、进行应用及游戏的分类、收集与专题推荐，强化应用榜单权威性、完整性和公正性2、基于每个用户浏览、下载及使用应用和游戏的偏好，进行海量数据挖掘，为用户主动推荐其可能感兴趣的应用3、向用户推荐好友正在使用的应用和游戏4、制定开放平台运营标准及收益分成比例，通过举办开发者沙龙，应用有奖开发大赛等活动，吸引开发者加入天翼云桌面开放平台，进行专属应用和游戏的开发运营1，按曝光率/曝光时间收费；2，按点击率收费；3，按推荐位置收费；4，与开发者进行应用及游戏的收入分成；收益现阶段的运营方式——内容111、采集高质量新闻源、视频源和小说源的内容构建自有的天翼新闻、视频及小说频道，增加流量消费2、基于用户好友关系，进行新闻、视频和小说的推荐3、对天翼云桌面官方微博及微信帐号进行形象重塑，将内容运营的重点放在天翼云桌面相关的生态圈中，更加贴近云桌面用户运营1，数据流量收益；2，内容来源的渠道分发收益（点击率）；3、官方帐号带来的内容发布收益；收益现阶段的运营方式——美化产品121，通过开放平台API，与第三方合作，开发自定义插件及锁屏主题，丰富桌面表现形式；2，针对高质量主题推免费试用时间；3，在不同的位置向用户推荐优质产品；4，基于用户的好友关系进行效果展示的推荐；12运营1，用户付费下载；2，大客户广宣费用；3，优质产品推荐收费；4，下载主题的流量收益；收益上次交流回顾竞品分析如何改造？规划&步骤竞品列举GO桌面，小米桌面，天翼云桌面，QQ桌面，点心桌面，360桌面，91桌面（硬件厂商内置的桌面应用如三星的TouchWiz，HTC的Sense等，由于对品牌手机的依附性较强，在其他手机上流通较少等原因，不计入竞品范畴；小米桌面由于依托于前身MIUI，有相当一部分第三方用户，因此计入竞品范畴）产品名称操作体验界面美化扩展性内存占用综合评价GO桌面55534.5小米桌面44444天翼桌面33333QQ桌面33453.75点心桌面33423360桌面54444.2591桌面55424竞品优势和差异化产品名称优势用户特征发展趋势GO桌面用户数最多，扩展最丰富，积累最久早期安卓用户和海外用户较多，用户自主性较强以各类主题、插件、锁屏等做收入小米桌面依托于小米手机及MIUI基础，用忠实用户群追求简单易用的操作体验与小米生态系统相结合天翼桌面以唯一销售渠道获取用户，用户特征集中QQ桌面以QQ品牌为基础，与QQ系其他应用有着良好的结合度注重简洁和低内存占用与QQ其他产品相结合点心桌面用户群普遍具有较强的动手能力乐于尝试新鲜事物与点心其他应用产生协同效应360桌面细腻的使用体验，与360其他产品有较好的结合度喜爱简单又要求功能全面与360其他产品相结合91桌面华丽的界面，与91助手无缝结合善于挖掘各类新鲜应用与91助手进行无缝整合天翼云桌面差异化：以独有的销售渠道所获得的用户群是所有桌面产品中共性最突出的，相比于云桌面，其他的桌面产品的用户来源较为多方面，因而导致用户群特征相对分散。电信可以利用云桌面的用户特征和竞品的用户特征的差异化来强化用户特征差异化，有针对性的发展用户粘度，并在初始用户中形成引爆点向其他潜在用户做辐射。发展趋势：利用独家的差异化优势来做出产品的个性。云桌面产品应该高度适应用户特征并领先满足用户的需求，形成独特且引人瞩目的产品个性，从而在小的群体内形成扩散传播的能力。上次交流回顾竞品分析如何改造？规划&步骤改造思路——方向&目标1、方向：由于天翼云桌面的用户特征具有较强共性，具备了构建垂直社交网络的基础，而其他同类产品的用户构成过于复杂导致无法体现社交属性，因此，将“打造唯一的社交化桌面产品”作为本次改造的核心思路最能发挥出差异化优势。2、目标：（1）拟人化：天翼云桌面进行社交化改造后，用户的智能手机界面，就将变为个人社交主页，而不再仅仅是一个桌面工具集合，它将会成为用户自身的一种延伸。（2）一体化：所有的应用都将基于用户个人的喜好及使用习惯，重新构成相互间联系，令整个桌面高效统一。（3）平台化：基于用户的社交关系及其行为数据，开放相应的API及SDK，构建专属于天翼云桌面的开放平台，以电信的独家优势吸引开发者来进行基于天翼云桌面的应用开发，打造崭新的“天翼生态圈”。目标体系结构用户体系关系体系互动体系开放平台信息流支付体系用户体系每个终端桌面都视为一个社交帐户1当天翼云桌面的使用者是电信用户时，自动生成天翼社交帐号；此帐号和用户的手机号码/IMSI号码绑定或者重用。2当天翼云桌面的使用者是非电信用户时，有独立的引导流程使其创建天翼社交帐号；此帐号和用户的手机号码/IMSI号码绑定或者重用。3为每个用户建立个人数据库，包括用户的基本信息，兴趣爱好，消费能力，特征，活跃度，（被）影响力等。关系体系用户之间产生联系的唯一路径，分为基础社交关系，高级社交关系，兴趣社交关系1通过将用户通讯录内其他天翼云桌面用户导入该用户关注列表，构建基础社交关系；2后台分析用户的通话记录，对用户和不同的通话对象之间的通话时长、通话频率、通话时间私密度进行分析，动态分析出用户和通话对象（包括4个群体：通信录内的天翼云桌面用户，通信录内的非天翼云桌面用户，通信录外的天翼云桌面用户，通信录外的非天翼云桌面用户）之间的当前疏密度，并根据设定的权值算法进行调整。调整的结果被用来建立用户高级社交体系。3通过挖掘用户使用各类应用及功能的喜好特点，结合用户在电信的用户资料数据分析，建立用户画像，并在高级社交关系内/外引导相同/相似兴趣的用户进行分享，建立兴趣社交关系。4对用户兴趣社交关系的成效进行详细记录，分析结果，对实际兴趣社交关系中的每一组关系进行效果机器评估（根据预设权值和算法），记录评估结果。把此结果做为调整参数输入高级社交关系算法和兴趣社交关系，动态调整高级社交关系和兴趣社交关系中的关系数据。5根据用户通信录更新的活跃度，自适应地更新基础社交关系。6通过多次后台数据的迭代运算，即可逐步增强云桌面整体关系体系的三个层级的鲁棒性和准确性，建立起清晰有效的云桌面用户关系体系（注意，其中含非云桌面用户）。互动体系用户之间进行交互的具体形式1用户可对好友产生的信息流进行评论、赞、分享等公共交互行为，这些信息流包括用户好友的个人信息更新、数据（泛指一切数据资源）下载、内容阅读、反馈和分享等多种行为。用户对消息流的行为可以呈现给消息流的主体形成闭环体系。2用户可对互相关注的好友进行私密的点对点交流，此交流被私密保护，仅在一定权限的用户之间进行，是用户交流的深入。点到点交流的基本信息形式依次为：文字，图像，语音。辅助信息包括GIS信息，表情等。开放平台将第三方与天翼云桌面进行有机结合的渠道1开放用户、关系、互动三个体系及其他可用服务的API。API可以通过SDK的方式和单独API的形式存在并被开发者调用，同时保持对开发者的不透明。API能够满足绝大多数应用的用户关系需求，能够允许应用在其内部向应用的用户展示用户关系，并允许在本应用内部形成云桌面用户的闭环信息流和云桌面用户的交流。2允许第三方使用信息流。通过调用信息流API，应用可以允许用户使用应用内/外的云桌面平台上和用户相关的现有信息流，促成其他应用和内容的引导内容等被呈现给用户。同时，由于平台基础API的被调用，应用可以根据用户的需求来发起各种访问请求，把实际的内容等数据信息提供给用户。3支持数据资源（或称数据信息）传播的API，即基础API。基础API为开发者制定了标准的接口，开发者可以利用基础API向其用户（或者云桌面用户）提供已有的内容（需要符合接口所定义的数据传输和读取规则即可）。当开发者仅提供内容时，即为内容提供商；当开发者仅提供应用（满足用户的数据资源接入需求）时，即为应用提供商。当然，有实力的开发者可以同时提供两者。通过这种方式，降低了开发者的门槛，能够聚焦核心优势资源，同时利于业务质量的激烈竞争。而且，由于由于信息流的存在，应用很容易让已有用户以外的用户群体所知晓，增加了曝光率，利于优质应用和内容的传播。信息流和支付体系的贯穿信息流：用户之间进行信息流通的载体，非内容等数据信息的复制和传播。1用户使用任何应用的动态都将实时的分享给其他好友，形成信息流，此信息流由平台自动触发产生并按照规则传递给高级社交关系以及兴趣社交关系中的其他用户。平台自动记录跟踪信息流宿主用户的行为和反馈，以计算该信息流的效用，进而决策社交关系中相关关系的评级，以及为宿主用户进行其行为数据内容的丰富和更新。2用户可将应用中的精彩内容分享给其他好友。此信息流由人工触发并按照规则传递给高级社交关系以及兴趣社交关系中的其他用户。由于此信息流含有用户主观意识，所以除了做平台自动分析社交关系外，还应该支持用户之间建立深层次的沟通方式，包括宿主用户主动/被动反馈，点到点交流等。支付体系