微信公众号运营、宣传视频制作及设计策划服务方案

微信公众号运营、宣传视频制作及设计策划服务方案第一章项目概况第一节项目说明项目名称：XXXXX公司微信公众号运营、宣传视频制作及设计策划服务供应商入围项目；采购人：；项目编号：；资金来源：企业自筹；标段划分：本项目共分为一个包，选择入围3-5家单位；服务期：二年；采购项目要求:第一部分：微信公众号运营服务支撑（一）运营技术支撑针对微信运营相关接口的开发微信小程序开发H5程序开发PC及移动端网站开发等（二）策划设计支撑需熟悉移动互联网各种推广形式，能够结合节日、热点、产品、服务独立策划线上线下等不同形式得活动，拥有跨界整合能力，能够策划立体化得整合营销活动。能够提供以下内容：图文原创信息，每期（周）不低于5篇文章、每月4期、全年共计48期。全年重大节日、24节气、品牌、产品、服务等相关平面海报设计不低于50张。手绘设计不低于24张。动态图设计不低于12张。（三）线上活动支撑需结合不同的阶段的运营规划，不同的营销目标，合理设计规划出符合要求的线上活动方案，并付出实施。微信线上活动策划、开发、实施不少于2次/月，全年不少于24次。其中自行开发并部署服务器的线上活动不少于10次/年。（四）线下活动支撑需提供视觉制作、物料制作、策划、执行等方案，其线下活动的策划、设计、制作、跟盯、落实不少于1次/月，全年不少于12次。（五）客户增值服务需利用邮政内外部资源主动策划发起异业合作营销活动，通过运营异业合作的营销活动，促进邮政客户粘性。整合外部民生类品牌不低于20家。开展异业合作营销活动不低于10次/年。（六）运营管理微信团队负责邮政微信公众平台的管理和维护工作，包括内容管理、客户信息收集反馈、客户信息分类整理、平台数据采集、录入。不少于12次/年。微信服务团队负责微信平台的数据服务，包括微信端用户、业务、活动数据的整理，并根据数据进行专业分析，通过行为数据，丰富客户画像，辅助营销活动，实现客户精准化营销，并制定出整体营销规划案。不少于4次/年。（七）售后服务承诺配备专人团队5人，分别为策划、编辑、设计、前端开发人员、后端开发人员。保证建立完善的运营机制和校稿机制，确保信息内容无偏差无错别字。保证所有线上线下活动的高效落地执行，无偏差。微信公众号运营有半年试用期，保证运营期间，相应及时，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时紧急响应，并提供所有运营人员的手机号码。第二部分：设计策划项目（一）设计内容包括：相关主题logo、吉祥物、系列海报、延展物料若干等，具体设计内容根据实际需求定。制作方需在约定时间内交稿，并根据要求在审核周期内进行细节调整，最终产品方式为:jpg格式、源文件。（二）设计能力包括：平面视觉原创设计能力。插画设计原创设计能力。动态图原创能力。C4D建模能力。第三部分：宣传视频制作项目1、制作方有服务行业相关宣传视频制作经验者优先；2、制作方需提供原创制作样片；（格式为常用格式，分辨率为1920×1080P）3、制作方需提供：分镜头脚本的编写、拍摄创意、画面素材的采集、后期剪辑、配乐、整体包装等，制作周期为：30日历天，影片总长3-5分钟，另外需剪辑1分钟、30秒、10秒三个版本；4、制作方需拥有高效专业且经验丰富的的制作团队，有策划、导演、专业摄像师、灯光师、后期编辑师、特效师、包装师等，并提供服务项目团队人员名单；5、制作方设备要求：需拥有高清摄像机和配套的高清后期制作设备，并配备有影棚（满足独立设置拍摄场景）、高端电影机（艾丽莎或同级别摄影机）、灯光等专业硬件设备，提供服务项目具体设备明细表；6、制作方需使用4k高清数字设备（源信号分辨率不低于4096*2160、16：9）进行录制，要求视频信号源稳定：全片图像同步性能稳定，无失步现象，CTL同步控制信号必须连续；图像无抖动跳跃，色彩无突变，编辑点处图像稳定；7、影片完成后3个月内可为需求方免费提供两次修改。每次修改内容不超过整片的百分之十，修改内容不包含额外素材的补拍和配音稿录音等。第二节编制依据1、《微信公众平台服务协议》；2、《腾讯服务协议》；3、《腾讯微信软件许可及服务协议》；4、《中国邮政集团公司河南省分公司微信公众号运营、宣传视频制作及设计策划服务供应商入围项目》招标文件；5、我公司实际情况；第二章项目整体实施方案第一节微信公众号一、微信公众号运营相关要求运营服务支撑（一）运营技术支撑针对微信运营相关接口的开发微信小程序开发H5程序开发PC及移动端网站开发等（二）策划设计支撑需熟悉移动互联网各种推广形式，能够结合节日、热点、产品、服务独立策划线上线下等不同形式得活动，拥有跨界整合能力，能够策划立体化得整合营销活动。能够提供以下内容：图文原创信息，每期（周）不低于5篇文章、每月4期、全年共计48期。全年重大节日、24节气、品牌、产品、服务等相关平面海报设计不低于50张。手绘设计不低于24张。动态图设计不低于12张。（三）线上活动支撑需结合不同的阶段的运营规划，不同的营销目标，合理设计规划出符合要求的线上活动方案，并付出实施。微信线上活动策划、开发、实施不少于2次/月，全年不少于24次。其中自行开发并部署服务器的线上活动不少于10次/年。（四）线下活动支撑需提供视觉制作、物料制作、策划、执行等方案，其线下活动的策划、设计、制作、跟盯、落实不少于1次/月，全年不少于12次。（五）客户增值服务需利用邮政内外部资源主动策划发起异业合作营销活动，通过运营异业合作的营销活动，促进邮政客户粘性。整合外部民生类品牌不低于20家。开展异业合作营销活动不低于10次/年。（六）运营管理微信团队负责邮政微信公众平台的管理和维护工作，包括内容管理、客户信息收集反馈、客户信息分类整理、平台数据采集、录入。不少于12次/年。微信服务团队负责微信平台的数据服务，包括微信端用户、业务、活动数据的整理，并根据数据进行专业分析，通过行为数据，丰富客户画像，辅助营销活动，实现客户精准化营销，并制定出整体营销规划案。不少于4次/年。（七）售后服务承诺配备专人团队5人，分别为策划、编辑、设计、前端开发人员、后端开发人员。保证建立完善的运营机制和校稿机制，确保信息内容无偏差无错别字。保证所有线上线下活动的高效落地执行，无偏差。微信公众号运营有半年试用期，保证运营期间，相应及时，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时紧急响应，并提供所有运营人员的手机号码。二、本项目实施意义1、意义：微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件。微信除了提供聊天、添加好友、实时对讲、朋友圈、消息推送等基本功能外，还支持微信支付、微信公众平台。用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。选择微信平台作为河南邮政在移动电子商务应用领域开疆拓土的平台，是移动互联网发展的乘势之作，是依托信息化实现技术创新、业务创新、模式创新的必然要求。河南邮政结合自身业务和服务需求，将微信、网站、客管系统整合成互联互通的业务开办及服务推广平台，拓展新的业务与服务渠道。可以为企业提供自我展示的平台。消费者通过微信公共号就能收到企业推送的新闻内容、产品信息、最新服务等各种消息，方便且不受限制。通过这种移动电子商务服务平台，可以拓展河南邮政的公共服务领域、提供优质服务、提升邮政企业品牌、扩大邮政品牌的市场影响力。可以推动传统业务发展并创造出新的业务增长点。改变顾客上门的模式，通过手机微信，用户足不出户即可查阅新的邮政资讯，办理邮政业务，办理公共事务，节省企业成本，增大了用户与邮政的粘度。可以提供便捷的内部信息交流平台。微信不仅能服务于邮政客户，也能为企业职工提供一个信息发布、查询、交流的平台。2、微信可提供的服务2.1微信的优势庞大的目标客户群。据统计，目前微信的注册用户已经突破7个亿（含海外用户），日活跃用户在3.98亿以上。而移动互联网用户才只有5.8个亿，这是一个什么样的概念呢？就是说无论你是做什么的，你的客户都在微信里。这是微信最大的优势。精准的广告发布对象。微信无关时间、无关空间，不存在距离的限制，是一对一的交流模式，针对性强，更能找到相关客户群体，培养用邮客户对邮政品牌的认可和依赖。多样的营销服务手段。微信营销不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。另外，微信中的“漂流瓶”、“二维码”、“开放平台”、“公众平台”等功能可以极大的丰富各种营销服务活动，为用户提供良好的用邮体验。直接的客户关系管理。微信的一大特点就是“秀”。这是目前社会主流消费人群的生活方式——移动化、碎片化、社交化。当我们的客户都在玩微信的时候，如果我们没有通过微信的途径去影响他们、营销他们，那么最后一定会被市场淘汰出局。实际上，微信营销的意义就在于实现自我分裂式的推广，在维系老客户的同时，增加新客户，这也是微信营销成功关键与否的核心。2.2可提供的服务2.2.1对接企业自有客户与交易系统微信提供与企业原有的CRM系统打通功能，会员可在微信会员账号上实现储值、消费、余额查询、积分、账单、以及实时通过微信下发消费信息等功能。实现实物卡与虚拟卡的无缝对接，数据安全互通。简化消费流程，提高会员良好体验。2.2.2二维码+LBS（地理位置服务）的创新市场推广将专属二维码置于各个广告载体上，以新奇有趣的方式促使消费者打开微信扫描二维码，快速领取会员卡，建立用户与企业的直接联系通道。同时，可以通过地理位置服务寻找潜在的目标客户，建立直接的营销通道。2.2.3泛会员管理平台通过在微信中植入会员卡，可以实现移动的会员管理系统，清晰记录用户的消费行为并进行数据分析，还可根据用户特征进行精细分类，从而实现各种模式的精准营销。2.2.4多客服系统为企业提供又一及时响应且低成本的会员咨询服务，提高在移动端的用户体验。微信的点对点传播因为互动性的提高，可以大大提升客户服务质量。三、实施的途径及思考要想微信公众号做好，核心是要满足用户需求，以用户为核心开展一切工作。整体思路：建立邮政企业公众号，通过各种方式（线上活动、线下地推、网上商城），吸引粉丝关注。通过群发信息，扩大品牌宣传度，同时通过活动互动、游戏互动、群互动等，增强粉丝活跃度和粘性，进而为品牌范围扩大做铺垫，最终达到品牌推广与销售双赢的局面。（一）微信公众号定位1、目标定位首先，要明确我们的目标。为什么要创建或是运营微信公众号？运营邮政企业公众号我们的最终目的是什么？是扩大邮政企业品牌的宣传度，还是以产品销售为主。特别是微信公众号刚开始运营的时候，先从客户认识开始，先慢慢建立双方的信任感，满足客户的需求，让客户觉得关注公众号有价值，慢慢地形成依赖性，最好是能成为这个领域的专家，后面的销售工作就水到渠成。凡事多问一个为什么，当你站在一个客户角度，你能把自己说服的时候，你离成功说服客户也就不远了。功能定位其次，要明确通过公众号，我们想要实现怎样的功能。公众号的最终使用端在粉丝用户，一切内容都应服务于用户为主，要多从用户的角度来想一想，用户为什么要关注你？关注你对用户有什么价值？你和其他公众号又有哪些差异化？并且要尽可能地贴近客户，了解客户，一切都站在客户的角度思考问题，这样才能明确公众号里应该发送哪些内容，从而增加粉丝粘性的方法。3、目标人群定位对于微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只有转化为最终的客户才是我们最终追求的结果。那么我们该怎么目标客户呢？在找客户目标之前，我们应该从分析客户人群开始，做出客户画像。我们可以从以下几个方面去分析他们：性别、年龄、收入、学历、城市、上网时间、喜好、出