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教案首页教学对象09市场营销1、2班授课日期第1周第1次课教学内容职业道德计划学时2节教学目的知识技能态度1、了解职业道德2、理解职业道德要掌握的内容3、职业道德的特征4、职业道德的作用5、收银员职业道德规范和职业守则尊重学生认真传授教学重点与难点收银员职业道德规范和职业守则教学资源国家职业技能鉴定教材、公司现行使用的收银培训手册教学活动流程教学步骤与内容教学目标教学方法及教具时间一、首先设计一个教师的职业道德案例1、情景内容情况：教师的语言、动作、穿装、神情等提高学生学习兴趣情景教学52、通过案例，让学生找出在整个案例中，与教师的职业道德相关的内容，哪些是做得好的，哪些做得不对的。提高学生的分析能力头脑风暴53、根据学生回答的情况综合分析，引入授课的内容4、细讲职业道德的概念、特征、作用5、内容[职业道德：就是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点要求的道德准则理解职业道德要掌握四点：首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为的道德准则。其次，在表现方面，职业道德往往比较具体、灵活、多样。再次，在调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方了解职业道德的概念、特征、作用讲授面它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”又能使个人道德品质“成熟化”。特点：职业道德体系的组成部分职业道德内容具体有不同的层次性。职业道德的核心是为人民服务，原则是集体主义，重点是树立主人翁劳动态度问题。职业道德是从业人员在职业活动中接受教育与自觉修养而成作用；有利于建立新型、和谐的人际关系。有利于调节党和政府与人民群众的关系。有利于规范各行各业的行为、促进生产力的发展。有利于提高全民族的道德素质，促进全社会道德风貌的好转。互动教学30二、再设计一个收银员的工作案例1、情景内容情况：收银员的语言、动作、穿装、神情等提高学生学习兴趣情景教学52、通过案例，让学生找出在整个案例中，与收银员的职业道德相关的内容，哪些是做得好的，哪些做得不对的。提高学生的分析能力头脑风暴53、根据学生回答的情况综合分析，引入授课的内容内容：诚实守信、热情待客、公平交易、奉公守法守则：遵纪守法、爱岗敬业热情服务、礼貌待客了解收银员岗位上的职业规范和守则讲授互动教学30小结：1、了解职业道德概念、特征、作用2、了解收银员的职业道德规范和职业守则教学后记（一）对培养方案、课程标准的修改意见对授课计划的修改意见对本教案的修改意见需增加的教学资源其它教研组长：教学部门负责人：教务科负责人：教学后记（二）内容项目成功或失败之处及原因巩固或改进方案教学方法对教学内容适应性教学资源对教学需要的满足程度教学时间分配学生的学习气氛学生在学习中的困难缺少实现岗位的理解其它教案首页教学对象09市场营销1、2班授课日期第2周第2次课教学内容收银员基础知识、劳动法知识计划学时2节教学目的知识技能态度1、现金的种类和特点2、人民币、和几种主要外币知识3、支票基础知识4、商品防盗知识5、劳动法知识尊重学生认真传授教学重点与难点支票基础知识、劳动法知识教学资源国家职业技能鉴定教材、公司现行使用的收银培训手册教学活动流程教学步骤与内容教学目标教学方法及教具时间一、复习：1、什么是职业道德、职业道德的特征及作用2、收银员职业道德规范和职业守则温习旧知识5二、导入新课：通过收银员日常中接触最多及最重点的工作案例，让学生了解作为收银员工作与自身有密切关系是货币。根据学生回答的情况综合分析，引入授课的内容提高学生的分析能力头脑风暴5三授课内容：1、在我国市场正式流通的货币是中国人民银行发行的人民币，细讲种类、特点2、人民币、几种主要外币的知识主要几种外币：美元（辅币美分）欧元（欧分）1999年1月1日，欧盟当时15个成员国中的12个成员国：奥地利、比利时、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙和西班牙，现在共有15个国家使用。日元、港币（辅币豪，1元=10豪）3、外币兑换方法：了解人民币和主要的几种外币的基本知识讲授30汇率：用一个国家的货币折算另一个国家的货币的比率或比价，是以本国货币表示的外国货币的价格。外汇汇率标价法：直接标价法、间接标价法。外币兑换：在汇率总水平确定的条件下，银行在经营外汇业务时，规定买入价和卖出两种价格。4、支票基础知识支票的分类（现金支票、转账支票）支票的使用常识支票的填写要求5、银行卡基础知识（1）银行卡的特点和种类信用卡（可以透支）、借记卡信用卡的特点：贷记卡（信用卡）是由银行或信用卡公司向资信良好的个人和机构签发的一种信用凭证，持卡人可在指定的特约商户购物或获得服务。借记卡的特点：是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的支付工具，不能透支。（2）信用卡的使用方法（3）信用卡收银时需要与银行联系的例外情况（4）刷卡不成功的处理了解支票、银行卡的基本知识互动教学6、商品防盗知识（1）零售企业偷窃行为表现形式1）正确辨别收银员偷盗行为2）顾客的偷盗行为（2）防范偷盗的安全措施1）在卖场中设置录像临测系统2）磁性防盗临测系统3）防盗镜（3）收银员如何协助防盗（4）防止员工偷窃的措施了解掌握在卖场中的防盗知识讲授107、劳动法的相关知识劳动法：调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。（1）劳动法关系主要包括（2）劳动法的特征（3）劳动法的基本原则（4）劳动法律关系了解劳动法的相关知识讲授1）劳动法律关系的主体2）劳动法律的内容3）劳动法律关系的客体（5）劳动合同和集体合同制度1）劳动合同的概念2）劳动合同的期限3）劳动合同的内容4）无效劳动合同5）劳动合同的终止和解除6）集体合同（6）工作时间和休息假制度1）工作时间2）休息时间（7）工资制度1）按劳分配，同工同酬2）用人单位根据本单位的生产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分配方式和工资水平3）国家对工资总量实行宏观控制4）国家实行最低工资保障制度30小结：1、了解人民币和主要的几种外币的基本知识2、了解掌握在卖场中的防盗知识3、劳动法的相关知识教学后记（一）对培养方案、课程标准的修改意见对授课计划的修改意见对本教案的修改意见需增加的教学资源其它教研组长：教学部门负责人：教务科负责人：教学后记（二）内容项目成功或失败之处及原因巩固或改进方案教学方法对教学内容适应性教学资源对教学需要的满足程度教学时间分配学生的学习气氛对现实的了解不多，兴趣不高。学生在学习中的困难其它