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二、案例分析题农产品市场的不景气使李德决定离开寻找新机遇。这段时间，李德已承诺与他的妻子小文，以及他们的儿子和女儿一起开办企业。他的目的是全家团结在一起，减少生活的压力。在他先前的工作中，作为经纪人，他早出晚归，很少的时间与妻子、孩子们在一起。在正式离开他的职业之前，李德就考虑过许多特许经营机会，一项特许经营是有海关方面的事宜，这种特许经营已经存在10年，在全国范围内有100多个分店，李德现在担心他在这个领域内缺少经验，并且不知道有多长时间能让企业开张。问题：1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？分析解答1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？对特许经营行业，有经验固然很重要，没有经验可以先收集、了解和学习，对这个行业有深刻的认识再看，至于开办企业决不能盲目，毕竟在市场经济条件下，市场竞争是存在的。每行每业都有自己的特点和准入条件，做好了都有前途，同样都有风险。在自己独立经营之前，可以先去有特许经营的企业工作、学习。2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？首先需要明确什么是特许经营，它有哪些特征。（1）特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动．并向特许经营人支付相应的费用。（2）特许经营具有以下基本特征：特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系；特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任；特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权；受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。其次如何选择适宜的特许经营项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面。（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。一般情况下。只要资金允许，要尽量选择成熟的，有知名度的品牌来投资。（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。（3）实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。适宜的店址可以使生意兴旺。（4）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。尤其要争取律师的帮助。可以通过政府服务中心、持有特许经营的企业详细咨询，以及在互联网上查询有关信息等。3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？本案中李德与妻子、儿女一起开办企业，属于家族企业，自然有其优势和劣势。优势：（1）创业成本较低。用人成本低；融资成本低；经营管理成本低。（2）企业内部易于建立较高的信任度。这种信任度既表现在人与人之间，也表现在人与企业之间。（3）创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。（4）更加注重企业的长期发展。劣势：（1）很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。家族企业的拥有者往往为了牢固地控制企业，排斥“外族人”进入企业的核心层，这就使一些真正的管理人才被拒之门外。再者，外族人也很难与家族成员融为一体。最后，长期的家长式管理，形成了高层管理者专权命令式的决策，无法调动外部管理人员的积极性，也很难留住优秀人才。（2）在人事安排方面常常因人设职。家族企业内部，常常缺乏明确的组织职能设计与分工，常常出于家族内部人员关系考虑，因人设岗、任人唯亲。从以上所述，这种创业方式只能是一定程度的满足期望，毕竟家庭与企业关系的复杂性，家庭和企业的目标与利益会有冲突，家庭成员的行为方式和价值取向影响着企业文化