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1跨境电子商务概论学时数：30学分：2适合范围：国际经济与贸易一、课程的性质、目的和任务本课程是国际经济与贸易专业的一门学科专业基础课，是为培养适合我国现代化经济发展需要的跨境电子商务人才服务的实践性较强的经贸类专业课程。通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。把学生培养成为能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的跨境电商贸易人才。二、课程教学内容及基本要求1．跨境电子商务综述通过学习使学生了解跨境电子商务的概念、特点；理解跨境电子商务发展现状及趋势；跨境电子商务的优势及存在的问题；跨境电子商务物流及电子支付方式；掌握跨境电子商务发展模式。2．跨境电子商务平台的介绍与选择通过学习使学生了解跨境电子商务平台概述、特点、分类；理解跨境电商平台的盈利方式；跨境电商平台提供的服务种类；掌握跨境电商平台的选择和国内外主要跨境电商平台的介绍。3．跨境电子商务平台基本操作通过学习使学生了解阿里巴巴速卖通基本规则；掌握阿里巴巴速卖通买家操作；阿里巴巴速卖通卖家操作；掌握海外市场调研和市场2选品、产品发布、管理产品、交易管理4．国际物流与跨境支付通过学习使学生了解国际物流及其它快递、海外仓储集货的物流方式、国际物流与物流服务商的选择、理解国际运费计算方法；物流方案查询方法；掌握物流模板设置；国际邮政小包线上发货操作方法跨境支付：账户设置；收款账户的类型；创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程；注册和激活支付宝；查询银行的SwiftCode；支付宝账户认证流程；创建美元收款账户；美元收款账户相关问题；收费标准；提现收款5．跨境网络营销推广与数据分析通过学习使学生了解跨境网络营销推广的方式，理解速卖通营销、直通车、SNS营销等；掌握数据分析的基本方法和行业数据分析、店铺经营分析的基本方法6．客户服务与维护通过学习使学生了解跨境电子商务的客户服务内容；理解信用评价的规则以及如何解决差评问题；掌握跨境电商的纠纷处理流程和注意事项。三、课内实践教学内容及要求《跨境电子商务概论》根据社会市场需求、以培养掌握外语与电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标。本课程遵循国家职业资格认证对跨境电子商务相关职业岗位的知识、能力、素质要求，并结合企业跨境电子商务实际业务流程进行设计，课内实验环节主要包括跨境电子商务平台的介绍与选择、跨境电子商务平台基本操作、国际物流与跨境支付、跨境网络营销推广与数据分析、客户服务与维护等方面。通过实践操作使学生在“教、学、做”一体化教学模式过程中，充分发挥学生的主体作用，把教学的着力点放在引导学生的“学和做”上，培养学生可持续发展的能力、职业迁移能力与创新能力，为学生电子商务相关职业能力可持续发展奠定良好的理论和实践基础。3四、学时分配及教学方式序号课程内容理论教学课内实践教学课时小计备注课时数教学方式课时数教学方式实验性质1跨境电子商务概述6课堂教学662跨境电子商务平台的介绍与选择2课堂教学2上机综合43跨境电子商务平台基本操作2课堂教学6上机综合84国际物流与跨境支付2课堂教学2上机综合45跨境网络营销推广与数据分析2课堂教学2上机综合46客户服务与维护2课堂教学2上机综合4合计1430五、本课程与相关课程的联系《跨境电子商务》的先修课程应为信息、管理、计算机基础等方面的相关课程，包括：《电子商务概论》、《管理学》、《西方经济学》、《SQLserver基础》，学生具备一定电子商务知识后，可为后续开设的毕业实习打下良好基础。六、建议教材及教学参考书建议教材:王建.跨境电子商务基础.北京中商图书出版发行，2015年11月教学参考书：［1］何传添.跨境电子商务.经济科学出版社，2016年［2］钟卫敏.跨境电子商务.重庆大学版社，2016年［3］肖旭.跨境电实务.中国人民大学出版社，2015年［4］林俊峰.跨境电商实务.暨南大学育出版社，2016年七、几点说明1．该教学大纲作为本课程的参考件，各部分的学时分配可结合各学期的具体情况酌情调整。42．本课程应结合国家有关规定对课本内容作适当调整，补充新内容。3．由于本课程的实践性较强，为使学生更好地理解和掌握有关理论，可以在课下安排学生多做一些练习或者多读一些相关读物。5