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课内实验报告书院系名称：经管院营销与策划系专业名称：市场营销班级与学号：市场营销1101班/01116002学生姓名：王飞时间：2013年7月25日至2013年8月10日目录一、调查背景、目的与意义………………………………………………3二、调查对象、内容与组织实施………………………………………..5三、用户问卷的统计分析………………………………………………..6四、大学生假期旅游消费需求调查的总体结果与分析………………..6五、总结……………………………………………………………………8关于大学生手机需求偏好调查总体报告一．调查的背景、目的与意义随着经济与科学技术的发展，人类的通讯方式得到了前所未有的改变。而智能手机的问世和推广更是丰富了人们的交流与生活。智能手机是指像独立的个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序不断的进行对手机的功能扩展，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的一类手机。1.背景近年来，伴随着移动互联网的快速发展，智能手机在厂家、运营商的推动下以极快的速度推广普及。智能手机的硬件和软件技术都有了质的飞跃，双核甚至四核智能手机不再罕见，操作系统也有了更多的选择和新发展。智能手机的品牌格局在2011年有了明显的改变，过去的诺基亚一家独大的局面彻底改变，强者云集的智能手机市场竞争日趋激烈。中国智能手机市场规模的扩大，很大程度上得益于生产厂商和运营商对中低端智能机型的推广和普及，中国正引领着智能手机平价时代的到来。目前，苹果、三星、HTC、摩托罗拉，四大品牌的竞争可谓进入白热化阶段。中国本土智能手机的发展令各方瞩目。2012年华为和中兴两家中国公司先后成为世界十大智能手机生产厂商之一。2012年以来，中国移动终端用户规模快速扩张，移动终端的快速增长与国内智能手机的快速扩张是分不开的。移动互联网时代，在市场需求的驱动下，终端商加快完善自身产品线布局，运营商对终端的投入也是不遗余力，智能手机销量呈现出爆发式增长态势，市场逐步走向规模化发展。除了传统厂商以为，中国智能手机市场吸引更多新兴厂商参与其中，尤其是近来互联网企业做手机的热潮更是搅动着业界神经。阿里巴巴、百度、奇虎360等纷纷发力智能手机市场。未来三五年国内至少有5亿以上的功能用户要更换智能手机。日后手机市场竞争会越来越激烈，而智能手机更占有得天独厚的优势，更把握好手机产业的现在和未来。而我国的智能手机市场也在不断的发展壮大。据互联网产业报告去年我国智能终端出货量达２．２４亿部。我国的智能手机占据市场的比重也越来越大，功能机正在被智能手机逐步替代。中国工业和信息化部发布的数据显示，截至2012年11月底，中国手机用户人数达11.04亿，较去年年底增长了近1.18亿。这意味着目前约82%的中国人是手机用户。3G手机用户人数达2.2亿，大约占到手机用户总人数的20%。本年度前11个月，互联网用户人数增长240.3万，移动互联网用户人数由1.11亿增长到了7.5亿。手机的技术发展日新月异，从未来的发展来看，手机的发展方向将是计算机通讯产品以及消费电子产品与互联网电信网和广电网的整合。日后的手机市场竞争将会越来越激烈，而智能手机正占有得天独厚的优势，更能把握好手机产业的现在和未来。而在我国庞大的大学生群体已经成为了各大行业不可忽视的市场，大学生市场为各大行业尤其是手机行业的的发展有着举足轻重的地位。因此对大学生市场的关注和了解大学生是行业不容忽视的问题。行业只有充分了解大学生市场的需求，才能开发和生产出满足大学生需求的产品，从而为行业的发展带来可观的效益。大学生是一个比较有前瞻意识的群体，在智能手机席卷全世界的大潮到来时，大学生毫不犹豫的融进了大潮。与传统功能机相比，大学生群体更倾向选择系统功能更加强大，运行速度更加快的智能手机。综上所述，开展此次大学生对智能手机的偏好情况调查，可以促进整个智能手机行业了解智能手机在大学生群体中的知名度情况、大学生对智能手机的需求高低以及大学生购买手机时的偏好情况，从而帮助手机行业来做营销，为行业发展提供更得的市场空间，获得更多的效益。2.调查的目的与意义开展对大学生智能手机偏好调查，可以了解整个智能手机系统品牌在大学生群体中的知名情况、大学生对智能手机的需求高低以及大学生购买手机时的偏好情况，从而帮助手机行业来做营销。使得企业在激烈的市场竞争中能够获得竞争优势，并创造效益。在现代生活中生存是企业最基本的需求，全面而彻底的了解消费者则是生存的必要条件。消费需求开始与产品的更新换代同时升级，并最终超越，成为企业需要用心去追求的目标。走在消费者之前发现需求，是企业成功的标准。为了成为新一代的市场领导者，需要与消费者进行必要的沟通，本次调查的目的在于了解目前我们学校学生消费者的心理状况。此次调查在于了解智能手机在大学生人群中的影响，发现制造新产品的理念与构思，了解大学生人群对智能手机的需求，以此做出应对措施和创新。二、调查对象、内容与组织实施1.调查对象：以西安校大一、大二、大三学生为调查对象。2.调查单位：西安邮电大学。3.调查内容：1．受访者一般特征（性别、学校、当前年级、专业）该信息主要记录消费者的一般特征，以便于将不同的消费者区别归类，总结出某类消费者的偏好、需求等。2．智能手机市场拥有量该信息主要搜集市场上智能手机的拥有数量，以便于结合需求量统计市场前景。3．智能手机市场需求量该项目为本次调查的主要项目，主要搜集当前市场上智能手机的需求数量，这一数量为模糊数值，需要结合其他项目进行精确估计。4．各品牌智能手机市场占有率与满意度。该信息主要分析市场上的其他竞争对手的情况，以评估市场机会、市场风险与市场竞争，从而推测出智能手机的销售潜力。5．消费者偏好该信息主要搜集消费者的偏好需求。6．消费者心理价位。该项信息主要搜集消费者的心理承担价格，智能手机的定价进行分析和改动，以便于适合市场需求。7．消费者的市场信息获取渠道。该项信息主要搜集消费者主要的信息来源渠道，以便于公司在营销战略上进行调整，从最合适的渠道进行市场进攻。8．各手机平台的市场占有率。其中最核心的项目是市场需求量，是确定抽样精度和样本量的关键指标。4.区域调查与用户数量的选取本次调查的总体范围是根据智能手机的发展需要和西安市场的现状而制定的。由于西安是个文化大都市，高校学生多达百万，高科技产品的消费人群适合定义在一个具体的范围内。考虑到调研课题的需求，根据时间和空间的界定，本次抽样调查的总体范围定位为西安市所有2010年入学—2012年入学的高等院校在校本科生（不包含研究生、博士生）。总体单位的确定是根据总体范围进行划分的。由于总体范围中的消费者群为学生，学生之间的变异程度较小，生活方式相似，故而选择每一名学生作为总体单位。5.调查组织实施从本次调查的样本框300名学生名单中，按照学号、身份证号等号码进行顺序排列，然后每隔10位进行抽取，最终抽取30名学生，进行电话访问并记录信息。对于问卷访问法，我们采取非随机抽样中的不重复抽样方法，即从N个总体单位中要抽取n个组成样本，每抽出一个单位进行登记后，不再放回参加下一次抽取，依次下去，直到抽满n个样本数为止。放到现实而言，就是对学生进行非随机问卷发放，从庞大的总数中非随机抽取70名学生进行调查。三、用户问卷的统计分析1.调查问卷总体完成情况在调查的具体实施过程中，考虑到调查过程中由于各种原因可能出现的废卷，我们要求在原配额的基础上多做了100份问卷，各年级学生实际完成数量达到了抽样富余度的要求，废卷率也较低。废卷率较低主要是因为在调查过程中每天都要进行问卷有效性的复核，对于发现的废卷原则上都要求补做。出现的废卷主要是复核中的遗漏以及统计过程中的失误。2总体统计分析这次的调查根据问卷的层次，从题目、分项、大项再到总体逐层得出，从而得出一定的数据以便分析。近年来，伴随着移动互联网的快速发展，智能手机在厂家、运营商的推动下以极快的速度推广普及。在我国庞大的大学生群体已经成为了各大行业不可忽视的市场，大学生市场为各大行业尤其是手机行业的的发展有着举足轻重的地位。大学生是一个比较有前瞻意识的群体，在智能手机席卷全世界的大潮到来时，大学生毫不犹豫的融进了大潮。同时庞大的大学生群体也为企业带来了客观的效益。四．大学生手机需求偏好调查的总体结果与分析大学生喜欢的手机品牌品牌苹果三星小米诺基亚HTC摩托罗拉黑莓魅族中兴华为OPPO其它频数29272212185847000大学生手机对几大操作系统的喜好程度.操作系统塞班安卓Windows苹果其它频率0%56%2%40%2%..大学生对手机功能的选择手机功能游戏上网蓝牙摄像头GPS音乐收音机其它频数324728352434147.五．总结（一）调查结论通过此次调查发现，智能手机在大学生中的普及率几乎到达了百分百之百。而大学生在智能手机需求偏好方面具有很大的共同点。在智能手机的品牌选择上大多数学生倾向于苹果、三星、小米和HTC这几款。操作系统方面则更加的显示出了这一特征，有60%的受访者选择了安卓系统，其次是苹果系统。价格方面则集中与100—2000的范围。在受访者中大多数人喜欢价格在1000—2000范围内的中等尺寸的触屏手机。而且手机的功能方面则以游戏、上网、摄像头和音乐为主要的功能。并且多数人不喜欢充话费送手机和定制的合约机。（二）、调查建议大学生是一个比较有前瞻意识的群体，在智能手机席卷全世界的大潮到来时，大学生毫不犹豫的融进了大潮。与传统功能机相比，大学生群体更倾向选择系统功能更加强大，运行速度更加快的智能手机。对于智能手机销售方来说，应该充分利用大学生对手及品牌、操作系统、功能的需求偏好。重点宣传知名品牌的手机，解读和宣传手机的操作系统和功能使用，以达到使顾客充分了解该手机的目的。并且应该注重对价格在1000—2000范围内的中等尺寸大小的触屏手机的宣传，尽量减少定制合约机的宣传。对于智能手机生产商来说，应该维持和利用已有的品牌优势，完善和开发新的产品。要对已有机型进行升级换代完善产品的不足之处。开发出现的操作更加方便快捷功能更加丰富使用的新产品，控制产品成本。大学生整体思维活跃，容易接受新的实物。而在我国庞大的大学生群体已经成为了各大行业不可忽视的市场，大学生市场为各大行业尤其是手机行业的的发展有着举足轻重的地位。因此对大学生市场的关注和了解大学生是行业不容忽视的问题。行业只有充分了解大学生市场的需求，才能开发和生产出满足大学生需求的产品，从而为行业的发展带来可观的效益。六．附件附件1大学生智能手机偏好调查一．背景随着经济与科学技术的发展，人类的通讯方式得到了前所未有的改变。而智能手机的问世和推广更是丰富了人们的交流与生活。智能手机是指像独立的个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序不断的进行对手机的功能扩展，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的一类手机。近年来，伴随着移动互联网的快速发展，智能手机在厂家、运营商的推动下以极快的速度推广普及。智能手机的硬件和软件技术都有了质的飞跃，双核甚至四核智能手机不再罕见，操作系统也有了更多的选择和新发展。智能手机的品牌格局在2011年有了明显的改变，过去的诺基亚一家独大的局面彻底改变，强者云集的智能手机市场竞争日趋激烈。中国智能手机市场规模的扩大，很大程度上得益于生产厂商和运营商对中低端智能机型的推广和普及，中国正引领着智能手机平价时代的到来。目前，苹果、三星、HTC、摩托罗拉，四大品牌的竞争可谓进入白热化阶段。中国本土智能手机的发展令各方瞩目。2012年华为和中兴两家中国公司先后成为世界十大智能手机生产厂商之一。2012年以来，中国移动终端用户规模快速扩张，移动终端的快速增长与国内智能手机的快速扩张是分不开的。移动互联网时代，在市场需求的驱动下，终端商加快完善自身产品线布局，运营商对终端的投入也是不遗余力，智能手机销量呈现出爆发式增长态势，市场逐步走向规模化发展。除了传统厂商以为，中国智能手机市场吸引更多新兴