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2011年技服分公司年会策划方案（第3.0版）XXXX分公司2011年1月7日XXXX分公司第2页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：一、会议时间、地点：出发时间：2011年1月28日（周五）下午16时出发地点：会议日期：2011年1月29日（周六全天）返回时间：1、管理人员（部门主管及业务管理人员）：1月30日（周日）上午7:302、服务工程师：1月30日（周日）上午10:00会议及入住酒店地点：二、参会人员：预计：公司全体员工（含各分中心员工），共计120人。考虑到可能有工程师出差无法参加的情况，1月19日确定最终参会人员名单。三、会议策划3.1会议前筹备3.1.1会议筹备3.1.1.1文件、资料准备序号文件名称主责人员完成日期1会议用品、奖品及小礼品采购1月18日2车辆确定1月19日3参会人员数量最终确认1月25日4会议签到表、分房表的制定、打印1月26日5会议讲稿PPT/word的收集1月26日6笔记本电脑、投影仪、摄影机等设备的准备1月26日7会场的布置1月28日8晚宴的布置1月29日3.1.1.2会议用品准备序号物品名称数量说明1笔记本电脑1台演讲用2投影设备1Sharp投影仪3投影连接线15m连接线或更长XXXX分公司第3页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：4颁奖奖品获奖数量与获奖集体、单位数量相符5抽奖奖品抽奖数量与抽奖设置相符6U盘1个转移数据用7照相机3台现场拍照8摄像机1台现场摄像9会议签到表、分房表2份参会人员签到、分房10备用电池（5号）8节防止相机、摄像机没电11会议指南120份12奖券及抽奖箱1个晚会抽奖用3.1.1.3奖品准备奖项设置、获奖人员名单、比赛、表彰晚宴所用的奖品、抽奖奖品及发放给员工家属的小礼品，在1月10日前最终确定。会议所用的表彰奖品、比赛奖品、抽奖奖品及小礼品，由XXX在1月18日之前采购到位。3.1.2晚宴准备为使晚宴气氛更加温馨与热闹，此次晚宴主要包括两大部分内容，且穿插进行，过程中主持人应注意时间控制和节奏掌握：A、颁奖与抽奖；B、节目表演1月6日召集各部门主管开动员会，并下发任务书，确定节目计划为：主管1个，信息管理中心1个、渠道部与客户部1个，财务部与物流部1个，四川、湖北、福建、江西分中心各出1个，新员工1个，共计9个节目；1月10日各部门把节目清单报到人事专员处进行表演顺序编排，节目内容以丰富、诙谐为主，可包括唱歌、舞蹈、小品、相声、杂技、魔术等，不合格的发回部门重编，次日提交；节目表演以烘托现场气氛为主旨：A、禁止独唱，可以重唱、表演唱、伴唱；B、禁止讲冷笑话；C、禁止三句半，可以说相声；D、每个节目时间控制在5-10分钟；为确保节目质量及观赏性，1月20日下午由人事专员组织所有参与表现的人员在三间房培训教室统一彩排。我们将在晚宴结束之前对表演节目评出1个一等奖、3个二等奖和5个三XXXX分公司第4页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：等奖对大家的积极参与表示感谢。节目评比：建立节目的评审团：评审内容：（1）节目的娱乐性（与氛围是否相符）（2）节目的趣味性（是否给大家带来欢乐）（3）节目的团队性（是否经过认真准备）（4）节目的新颖性（是否让人感觉新鲜）（5）节目的智慧性（是否体现了集体智慧）每项20分，100分满分。评审团：随机产生，纸条“评委1”~“评委5”3.1.3会议工作人员安排会议主持：互动研讨主持：晚宴主持：会务人员：3.2会议过程策划3.2.1会议管理3.2.1.1会议日程安排：日期时间内容发言人说明1月28日（周五）19:10员工入场、签到会议主持19:20-19:30本次年会开场介绍会议主持19:30-21:00各部门主管年度工作汇报部门主管1.通过总结部门工作及不足，理清来年发展思路，并让员工充分了解公司各部门运营情况；2.每位主管发言时间为15分钟，以PPT形式汇报；3.发言顺序：1月29日9:00员工入场、签到会议主持XXXX分公司第5页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：（周六）9:10-9:30分组：12组，每组10人。裴爱卿研讨话题：通过分组，大家都有什么感受？9:30-11:10互动研讨1：提高客户服务的职业素养，我们需要采取什么行动？11:10-11:30团队游戏1：客户感觉的力量11:30-12:50午餐、午休12:50员工入场、签到会议主持13:00-13:15新员工谈感受新员工1.分别让新入职的一线人员、非一线人员和分中心工程师3名代表谈谈进入万东技服工作的感受；2.每位员工发言时间为5分钟，汇报形式可以为Word；3.发言顺序：。13:15-14:00团队游戏2：我们如何成为一个整体？14:00-15:30领导讲话肖锋目前形势与公司要求15:30-15:40宣布场地比赛的种类、规则、时间15:50比赛场地集合15:50-16:50比赛16:50-17:00根据比赛成绩进行颁奖17:00-18:10自由活动18:30-22:30表彰晚宴晚宴主持3.2.2比赛设置3.2.2.1比赛项目暂定比赛项目为保龄球，因为保龄球简单易学，比较容易引起大家的兴趣，大家的参与度就会比较高，另外，保龄球有计分系统，方便快速统计出比赛成绩。我们计划12人、共计3组，每组4人参加此项比赛。我们将采用自愿报名的方式。鉴于目前会议地点尚未确定，比赛项目可能会根据运动场馆的设施做出相应调整。3.2.2.2比赛裁判：窦致鹏、华玉3.2.2.3比赛奖品设置等级名额奖品金额/份XXXX分公司第6页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：一等奖1二等奖3三等奖8合计3.2.3晚宴管理3.2.3.1晚宴晚宴形式：集体用餐，10人一桌，预计10桌。晚宴注意事项：饮酒注意不要过量；抽奖、颁奖要适当保持时间差距；晚宴氛围要保持高涨。晚宴地点：餐厅3.2.3.2表彰晚宴的活动晚宴主持：奖券发放：颁奖、抽奖协助：颁奖人：由主管或者去年获得同样奖项的员工进行。3.2.3.3表彰奖项设置3.2.3.3.12011年晚宴奖项设置类别更多，获奖员工人数比例更大。具体如下：奖项数量颁奖人名单奖项说明奖品集体奖项开拓创新奖2在过去的一年中，勇于承担使命和责任，不断开创新的工作方法，发现新的问题且勇于提出。团结凝聚奖2团队是人的集合体，能够把人聚拢在一起，发挥集体的合力，共同为目标而携手前进。辛勤耕耘奖2为了工作加班、加点，牺牲休息时间处理工作事宜。XXXX分公司第7页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：优秀团队奖1在诸多团队中表现突出护航使者奖1公司运营的保障，财经能力的核心个人奖项新人奋斗奖8在过去一年中，快速、主动的熟悉新的岗位工作，且能很好的完成各项新任务。新人标准：2010年1-8月入职成长进步奖6在过去的一年中，主动工作和学习，开创思维，利用新方式、方法解决问题。青春洋溢奖8精神状态饱满，始终保持良好心态铿锵玫瑰奖6巾帼不让须眉默默耕耘奖3在自己岗位上辛勤工作，只求默默绽放红梅品格奖5工作中以身作则，在各自岗位上默默奉献、任劳任怨安全大使奖1身边的安全员，把分公司的安全始终挂在第一位知心天使奖1工会技服分会主席，组织活动，关心员工南山劲松奖4辛劳一辈子，奉献一辈子，以自己的一生见证公司的成长发展年度服务之星5根据工程师2010年1-11月的业绩得分排名第1～5名业绩优秀奖5根据工程师2010年1-11月的业绩得分排名第6～10名不辞辛劳奖5根据工程师出差天数、服务效果综合评价。友邦服务奖4不仅在国内工程师岗位表现突出，在国际服务中也体现了积极互助的良好服务意识。努力拼搏奖4在工程师的岗位上，努力学习不断提高自己的能力并且能够适应公司工作变动，在不同的岗位上圆满的完成工作。XXXX分公司第8页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：开疆拓域奖8建设分中心是公司的服务发展战略，各位分中心工程师在战略实施过程中认真工作，诚心服务，为分中心建设和发展努力拼搏承担使命奖62010年在服务市场的拓展工作中能够冲锋在前的工程师感动客户奖5回访用户时提出表扬、表扬信创业挑战奖5在没有基础设施和人员的条件下，能够担当起独自创立新机构并逐步完善其职能的重任。业务创新奖3在工作中，为分公司的业务开展提出好的创意，并付诸实施创收明星奖3服务营销奖3服务是为公司创造利润的新生利器，在工作中努力拓展服务产品，带来新的利润增长点优秀导师奖6为新一代工程师的成长做好教练工作，传授经验和工作能力，以使新员工从思想和能力上得到提升璀璨明星大奖年度明星员工奖8由各部门员工评选出心中的“明星员工”年度优秀主管奖2由各部门主管评选出的“优秀主管”说明：1、截止到2010年1月11日，技服分公司共有员工120人，而今年9月（含）以后入职的人员由于其工作时间不能展示其实际能力和水平，不好做出评价，因此不划分到本次年会奖项范围之内，共计11人，即参与本次颁奖的候选人为93人，其中工程师为56人。2、本次颁奖本着客观、公正、公平及宁缺勿滥的原则，所设集体奖项为五类，获奖人员共计38人次；个人奖项为二十二类，获奖人员共计104人次；璀璨明星大奖为两类，获奖人员共计10人次。3、本次颁奖员工获奖率为100%，其中红色表示除集体奖项以外，该员工获奖两次且奖品不同，共计19人。4、以上奖项及相应的获奖人员只是我们的建议，仅供参考。3.2.3.3.2璀璨明星大奖设置我们本着公开、公平、公正的原则，由大家选拔心目中的优秀员工和优秀主管，特别设置两个奖项：XXXX分公司第9页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：年度明星员工奖（共计8名）年度优秀主管奖（共计2名）年度明星员工奖是从各部门员工（含工程师）中选出，不包括各部门主管；年度优秀主管奖是从各部门主管中选出。年度明星员工奖评选方案：1）年度明星员工奖的评选由各部门员工进行。2）鉴于目前各部门的人员情况，我们把物流部、渠道部、客户部、财务部整合成一个集合组，各部门人选的推荐名额设置如下：部门（人数不包括主管）名额技术保障部（31人）10名信息管理中心（13人）3名分中心管理部（27人）7名集合组（11人）（物流部、渠道部、客户部、财务部）2名共计：22名注：集合组中的名额是指从物流部、渠道部、客户部、财务部这四个部门的人员中选出2名。分中心管理部的人数包括由本部派往分中心的工程师在内。3）评选步骤：第一步：部门内部评选由各部门主管负责给本部门人员发放部门内部评选表，组织本部门人员填写，对本部门所有员工进行综合能力和素质的评价。我们在给主管发部门内部评选表的时候会把这个部门的员工姓名一并在表中“姓名”栏列出，方便大家进行填写（其中给集合组中的部门发放的部门内部评选表中涵盖这四个部门的员工姓名），。部门内部评选表格式如下：部门：序号姓名评价项目得分纪律性主动性团队意识工作能力工作态度沟通能力应变能力执行力12XXXX分公司第10页共15页地址：邮编：1传真：0网址：电子邮件：服务热线：345注：“评价项目”设置成5个分值档，在部门内部评选表的各个评价项目中填写相应的分值，并算出“评价项目”的总得分，填入“得分”栏中。各个分值代表的含义分值如下：5分4分3分2分1分非常好很好好一般不好各部门主管负责收集本部门员工填写的部门内部评选表，统计出每个员工的最终得分进行排名，根据本部门人选的推荐名额数确定人选，填写部门推荐表，并在1月12号将部门推荐表连同本部门人员的部门内部评选表一并提交人事专员。（其中集合组建议由董振武负责组织集合组成员填写部门内部评选表，并统计确定推荐人选，徐翠翠从旁协助）。部门推荐表格式如下：部门：序号姓名12345第二步：交叉评价人事专员负责将各部门选出的共计22个推荐人选列入候选名单，我们在这一步采取“交叉评价”的方式进行，即每个部门人员评价除本部门以外的其他部门人员。如信息管理中心负责评价22个人选中属于技术保障部、分中心管理部和集合组的人员。我们将给各部