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目标管理与计划执行2什么是目标管理345目标的分解与制定执行的六个要素计划的制定为什么要目标管理１目录一、为什么要目标管理目标的重要性哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，进行调查分析。25年之后，他们的成就怎么样呢？今天的成就决定于昨天的目标状态所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士20％-30％50％70％-80％100％99％人对目标的期望强度其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重。潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦。确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到。0表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个女性。那天早晨，海水冻得她全身发麻。雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时地过去，千千万万人在电视上看着。15个小时之后，她又累又冷，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她离海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟后——从她出发算起是15个小时55分钟之后——人们把她拉上船。又过了几个小时，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击。她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持下来。”人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有这么一次没有坚持到底。两个月之后，她成功地游过同一个海峡。案例分析启示此案例反应了目标的重要性，即使费罗伦丝·查德威克是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。同样，工作也是如此。制定的工作目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助团队获得想要的成绩。二、什么是目标管理什么是目标管理？01来源：美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。含义：1、目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。2、是指在企业个体职工的积极参与，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。核心：自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。02目标管理的六个特征员工共同参与管理以自我管理为中心具有完整的目标体系强调自我评价重视成果三、目标分解与制定案例分析1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。10年后，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。众多心理学实验也证明了山田本一的正确。心理学家得出了这样的结论：当人们的行动有了明确目标，并能把自己的行动与目标不断地加以对照，进而清楚地知道自己的行进速度和与目标之间的距离，人们行动的动机就会得到维持和加强，就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。确实，要达到目标，就要像上楼梯一样，一步一个台阶，把大目标分解为多个易于达到的小目标，脚踏实地向前迈进。每前进一步，达到一个小目标，就会体验到“成功的喜悦”，这种“感觉”将推动他充分调动自己的潜能去达到下一个目标。目标的分解剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么。大目标小目标更小目标即时目标01生涯规划系统的剥洋葱图近期目标（月、周、日、即时等）短期目标（05-1年）中期目标（2-3年）长期目标（5-10年）终极目标.02目标设定为团队设定目标管理者最重要的两件事：围绕设定的目标对团队进行辅导和激励要素内容示例：餐厅经理的目标目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表2018年6月1日评估5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：1100万元目标管理的五大要素有效目标必须遵循SMART原则Specific明确具体的Measurable可衡量Attainable可达成的Relevant相关性Timed有时间限制的设定目标的七个步骤•正确理解公司整体的目标并向下属进行传达第一步•制订符合SMART原则的目标第二步•检验目标是否与上司的目标一致第三步•列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法第四步•列出实现目标所需要的技能第五步•列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步•确定目标完成的日期第七步目标1进一步提高销售额，完善制度，加强管理，加快招聘速度，满足公司发展所需的人力，争取尽快完成公司任务。目标22018年3月31日前完成第一季度销售额6000万，3月31日前完成招聘计划，30人到岗。提高本部仓管员的Excel操作水平。不聪明的目标降低吨打托费用。不聪明的目标与人力资源部合作，在6月1日前对本部仓管员完成Excel的培训课程，考试分数高于70分认为效果理想。聪明的目标吨打托费用比去年下降1元。聪明的目标SMART的目标SMART的目标目标管理中应避免的问题1、没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里。2、目标大而空，听起来象口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手。3、目标变来变去，让人无所适从。4、上下目标不一，各吹各的号，各唱各的调，各有各的心思，各有各的打算。5、只考虑定自己的目标，不考虑关联部门和其他关联人的目标，结果实现目标时得不到资源和相关支持，导致目标执行性很差。6、自以为向下分解目标时很顺利，大家没有什么意见。其实背地里谁也不认可目标，心里不服，认为上司头脑发热，胡思乱想。7、没有将目标变成计划，或者目标与计划相脱节，或者不会制定有效的计划。8、目标定完就完了，不会及时而有效地追踪目标实现的过程。四、计划的制定目标计划执行01工作方法三段论目标=最终需要的结果=做什么计划=实施策略=怎么做执行=行动计划是连接目标与执行的桥梁计划的特征：1H5W02Who（谁去干）Why（为什么干）Where（何地干）When（何时干，何时完成）What（干什么）How（怎么干）03制定计划六步法1、确立目标；2、探讨完成目标的各种途径、方法；3、选定最佳的完成方式；4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项；5、编排月/周/日的工作次序并加以执行；6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。五、执行的六个要素——高效团队的工作方法计划目标:100%中层执行结果:100%×80%=80%基层执行结果:80%×80%＝64%最终执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼!执行力的重要性：执行力：在敬畏规则的前提下，第一时间把目标变为成果的行动。030402执行六要素010506锁定成果锁定责任拿出计划过程检查即时奖惩总结改善第一、锁定成果是什么：事前定义做事的成果。有什么用：成果一致，参与员工主动。方法：执行人对要达到的成果重复，确保所有人都明确。第二、锁定责任是什么：一对一责任。有什么用：防止推卸责任。方法：回答只准用：“我”，不准用“我们”。第三、拿出计划实现目标的方法、途径。第四、过程检查计划是否适当？成果是否拿到？制度是否遵守？价值观是否一致？坚持原则：出现偏差，必须纠正。坚定立场：对事不对人。重视验证：用事实和数据说话。结果公开：公开检验结果比检查本身更加重要。第五、即时奖惩没有奖惩就没有执行。及时奖惩，保持员工在执行中始终充满热情。第六、总结改善是什么：总结沉淀、持续改善。有什么用：经验共享、组织进步。途径：自我反省、分享会。企业有效的执行指挥系统事前：锁定成果、锁定责任（奖惩承诺）、拿出计划事中：跟踪检查事后：即时奖惩、总结改善目的：成果方向：客户价值（站在客户的角度提供满意甚至超值的成果）执行六要素：感谢聆听！