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卓越领导力系列课程教练式领导力王鸥飏1.华东师范大学职业教育与成人教育研究所博士/讲师2.华东师范大学心理测评与人才评价中心副主任3.BITAC英国在华培训师协会全国委员会主席4.国家培训师职业资格标准开发组组长、教材主编5.ICF国际教练联盟专业教练6.PCT教练式培训师认证课程创始人7.PersonaGLOBAL系列认证课程授课讲师8.9Mirrors九镜信息创始人课程目标通过本课程的学习，学员能够收获：1.掌握教练式领导力的管理方法，感悟教练式领导力的精髓2.掌握4P关系教练式的管理技术，构建更和谐信任的人际工作关系3.学习3F教练式管理倾听和提问技术，有效提升管理者的沟通能力4.收获5R教练式领导力模型，提升管理效率发展领导力的卓越性01管理的发展管理方式经验管理科学管理文化管理年代1769-19101911-19801981-至今特点人治法治文治控制内部外部自我领导师傅型指挥型育才型管理核心物物人激励方式外激外激内激管理重点行为行为思想领导力风格指挥官型（发号施令）%%英雄型（像我一样做）%%教师型（教授别人）%%教练型（给人赋能）%%总计情绪智力的重要性行为转变取决于自我觉察，而自我觉察取决于与人们的“内在情绪”；90%的领导者的成功取决于情绪智力（哈佛大学教授戈尔曼博士）。7%：智力事实问题感受行为转变BehaviorChange?93%：情绪团队生命意图你对卓越领导力的定义是什么？1.行为由情绪产生2.领导情绪影响团队3.EQ从心改变EQ习惯养成4P关系技术尊重差异，良性互动02满足人们内在需求天性偏好4P介绍快慢工作导向关系导向P（power）P（perfect）P（peace）P（popular）追求成功和价值、自我掌控、坚决果断的、挑战的、思维敏捷的、武断的、傲慢的、要求高的、不善倾听的有条理的、专业的、精确地、公平的、小心的、苛责的、慎重保守的、熟练地、精明的、顺从的忠诚的、敏感的、助人的、稳定的、忍耐的、志愿的、害羞的、可爱的、被动的、害怕变化的、犹豫的乐观的、有趣的、新鲜的、有影响力的、灵活的、印象深刻的、想象力的、有说服力的、怕孤单的、容易忘事的4P的DISC特征4P风格的相处之道快慢工作导向关系导向Perfect完美型嘘！Peace平和型嗯！Popular社交型嗨！偏好沟通Power权利型哇！偏好团队偏好目标偏好流程知人善用，因材施教性格与团队分工练习：画出你同周边人的关系线上级同事下属爱人3F倾听法则增进管理中的有效沟通03积极倾听的障碍第一层次的倾听为了使自己看起来亲切和优秀而粉饰自己；不完全集中精力在对方身上，一边做事情一边在倾听；用自己的方式来理解对方的话；为了证明自己是正确的，而反击对方，在对方的言语中寻找破绽；为了话语中的特的信息而无视其他信息；一边听一边准备接下来要说什么，因而无法集中精力；像一尊雕塑象似的一言不发。以自我为中心的倾听：第二层次的聆听有目光的接触点头回应对方关键字的重复对于沟通的结论总结和反馈以对方为中心的倾听：带有自我目的的第三层次的聆听直观的感觉对方的长处；把握对方的真正意图；倾听对方的长处和优点；倾听非语言信息；与对方分享对方交流中不一致的信息、交流的模式、机会、暗示等全方位直觉倾听：3F结构化的聆听听的同时确定对方在这些意望背后的意图不基于自己的经验和观点来判断不基于自己的情绪，觉察对方的情绪感受3F倾听聚焦事实感受3F倾听法则3F倾听模型1事实你看到什么？听到什么？请描述具体行为2感受你有什么感受？3聚焦你的意图是什么？4事实我看到什么？听到什么？5感受我感觉到什么？6聚焦我的意图是什么？3F聆听的核心信念每个行为的背后，都有一个积极正向的意图！2W领导力技术管理工作目标04双轮马车行驶的启发平衡创造价值平衡轮0510PJ生命之轮0510娱乐和休息成长浪漫家人和朋友健康财务职业环境团队绩效平衡轮0510相互信赖的人际关系客户至上的市场营销形成整体的团队鼓舞人心的文化功能完善的组织结构充满热情的行为基于才干的工作分配赋予能量的领导力2W：双轮矩阵（工作目标管理）价值/绩效开始现在下个会话时间1W上周评估2W下周计划导出目标5R完成行动计划人类因梦想而伟大19世纪的美国哲学家诗人艾默生说：5R领导力技术实现赋能的领导力055R领导力技术事实感受聚焦关系5R领导力技术九宫图2.现实关键问题/困难3.关系价值&原因1.重新聚焦目标/意图&行为改变4-1资源选择策略14-2资源选择策略24-3资源选择策略35-1责任SEA问责5-2责任选择的行动计划5-3责任进展/满意度分数5R矩阵图（工作流程管理）②困难③为什么③目标④选择1④选择2④选择3⑧监督者⑦选择一个（行动计划）⑨报告（满意度分数）正视现实和困难激发动力与价值坚守愿景和目标创新资源发现资源整合资源SEA支持环境承诺和行动时间地点做什么和谁SEA问责环境教练式沟通的价值•激发：从“要我做”到“我要做”•提升内在潜能，产生外在变化，自然带来结果！总结&积极行动06组织愿景宣言领导力绩效组织文化组织架构跟踪（行动计划）EAS鼓励问责支持您的积极参与！感谢祝：大家在领导力实践中成功！