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主讲情商领导力：李麦克ByMichaelAllisonShenzhenICPAUniversityDegreeEducation&Learning教育学本科学位教育学本科学位教育学本科学位教育学本科学位16+YearsLeadershipExperience16年以上年以上年以上年以上的领导经验GM&SeniorTrainer–TWAllisonCorporateTrainingTWAllison的总经理和高级培训师ProductAccountManager–CanadaPackersSalesManager–Gold’sGymFitnessCenters曾任CanadaPackers和的Gold’sGymFitnessCenters的产品销售经理TrainingExperience:20+years20年以上年以上年以上年以上的培训经验PresentationsExperience:40years40年年年年的演讲经验7+YearsChinaExperience&FluentMandarin在中国在中国在中国在中国7年多年多年多年多，，，，讲流利的汉语讲流利的汉语讲流利的汉语讲流利的汉语Coached&TrainedDirectors&DepartmentHeads培训过多位公司或部门总监，经理破冰破冰破冰破冰Objective目标目标目标目标EQ的实际商业应用的实际商业应用的实际商业应用的实际商业应用-带来利润增长带来利润增长带来利润增长带来利润增长IncreasedProfitsTheNeuroanatomyofLeadership领导领导领导领导力的神力的神力的神力的神经经经经解剖解剖解剖解剖学学学学ControlsEmotions控制情控制情控制情控制情绪绪绪绪反反反反应应应应EmotionalResponsesHormonalSecretions荷尔蒙分泌荷尔蒙分泌荷尔蒙分泌荷尔蒙分泌Mood血液血液血液血液Motivation动动动动力力力力PainandPleasureSensations疼痛和愉疼痛和愉疼痛和愉疼痛和愉悦悦悦悦的感的感的感的感应应应应TheLimbicSystem大大大大脑边缘脑边缘脑边缘脑边缘系系系系统统统统CirculatorySystem–aclosedloopsystem循循循循环环环环系系系系统统统统—一一一一个闭个闭个闭个闭合合合合环环环环形系形系形系形系统统统统Pre-frontal前前前前额额额额Limbic边缘边缘边缘边缘系系系系统统统统TheLimbic–Pre-frontalconnection.IQalonedoesnotmakealeader.只靠只靠只靠只靠IQ成就不了成就不了成就不了成就不了一一一一个领导个领导个领导个领导Leadersexecuteavisionbyguiding,inspiring,motivating,listening,persuading,andbycreatingresonance.领导领导领导领导者通者通者通者通过过过过引引引引导导导导，，，，启启启启发发发发，，，，激激激激励励励励，，，，聆听聆听聆听聆听，，，，劝导劝导劝导劝导和和和和创创创创造共造共造共造共鸣来鸣来鸣来鸣来使他的愿使他的愿使他的愿使他的愿景得以景得以景得以景得以实实实实施施施施ThisrequiresahighlevelofEQ!做到做到做到做到这个这个这个这个需要高需要高需要高需要高EQ!“Weshouldtakecarenottomaketheintellectourgod.Ithas,ofcoursepowerfulmuscles,butnopersonality.Itcannotlead,itcanonlyserve.”“我我我我们应该们应该们应该们应该注意不要把智商注意不要把智商注意不要把智商注意不要把智商当当当当作上帝作上帝作上帝作上帝，，，，它它它它当当当当然是然是然是然是强强强强有力的有力的有力的有力的，，，，但但但但它它它它没没没没有有有有个个个个性性性性它不能它不能它不能它不能领导领导领导领导我我我我们们们们只能服只能服只能服只能服务务务务我我我我们们们们.”AlbertEinstein和和和和谐谐谐谐与不和与不和与不和与不和谐谐谐谐Resonance–theleaderdrivesemotionspositively–bringsouteveryone’sbest!和和和和谐谐谐谐-领导领导领导领导者正确地使用情商者正确地使用情商者正确地使用情商者正确地使用情商-让让让让每每每每个个个个人把最好人把最好人把最好人把最好一面一面一面一面发挥发挥发挥发挥出出出出来来来来Dissonance–drivesemotionsnegatively–underminestheemotionalfoundationsthatletpeopleshine.不和不和不和不和谐谐谐谐-领导领导领导领导者者者者负负负负面的情商面的情商面的情商面的情商-消弱能消弱能消弱能消弱能让让让让人人人人发挥发挥发挥发挥所所所所长长长长的情感基的情感基的情感基的情感基础础础础TopManagementIndividualsTeamsOrganization’sCulture,Systems&ProcessesSelf-Awareness自我认知能力自我认知能力自我认知能力自我认知能力•Emotionalself-awareness情绪自我认知能力情绪自我认知能力情绪自我认知能力情绪自我认知能力•Accurateself-assessment准确的自我测试准确的自我测试准确的自我测试准确的自我测试•Personalpower个人的力量个人的力量个人的力量个人的力量Self-Management•Emotionalselfcontrol•Integrity•Innovationandcreativity•Initiative&biasforaction•Resilience•Achievementdrive•Stressmanagement•Realisticoptimism•IntentionalitySocialAwareness社会认知能力社会认知能力社会认知能力社会认知能力•Empathy同感同感同感同感•Serviceethic服务道德服务道德服务道德服务道德•Organizationalawareness组织认知组织认知组织认知组织认知RelationshipManagement关系管理关系管理关系管理关系管理•Developingothers发展别人发展别人发展别人发展别人•Powerfulinfluence有力的影响有力的影响有力的影响有力的影响•Communication沟通沟通沟通沟通•Conflictmanagement处理冲突处理冲突处理冲突处理冲突•Visionaryleadership有远见的领导力有远见的领导力有远见的领导力有远见的领导力•Catalyzingchange促进改变促进改变促进改变促进改变•Buildingbonds建立联系建立联系建立联系建立联系•Teamwork&collaboration团队合作团队合作团队合作团队合作•Buildingtrust建立信任建立信任建立信任建立信任IQEQPersonalitySelf-AwarenessStrategies自我认知的策略自我认知的策略自我认知的策略自我认知的策略•Observetherippleeffectfromyouremotions.观察你的情绪波观察你的情绪波观察你的情绪波观察你的情绪波动的影响动的影响动的影响动的影响•Spotyouremotionsinbooks,movies,andmusic.从书本从书本从书本从书本，，，，电影电影电影电影，，，，音乐音乐音乐音乐中发现你的情绪中发现你的情绪中发现你的情绪中发现你的情绪•Feelyouremotionsphysically.从身体上感受你的情绪从身体上感受你的情绪从身体上感受你的情绪从身体上感受你的情绪•Stop&askyourselfwhyyoudothethingsyoudo.停下来并问你自己停下来并问你自己停下来并问你自己停下来并问你自己为什么你这样做为什么你这样做为什么你这样做为什么你这样做Self-ManagementStrategies自我管理的策略自我管理的策略自我管理的策略自我管理的策略•Counttoten.从从从从1数到数到数到数到10•Sleeponit.•Tuneupyoursleephabits.调整你的睡眠习惯调整你的睡眠习惯调整你的睡眠习惯调整你的睡眠习惯•Rechargeyourmind.给你的心充电给你的心充电给你的心充电给你的心充电，，，，休整休整休整休整SocialAwarenessStrategies社会认知的策略社会认知的策略社会认知的策略社会认知的策略•Watchbodylanguage.观察你的肢体语言观察你的肢体语言观察你的肢体语言观察你的肢体语言••Clearawaytheclutter.清理杂乱无章的混乱清理杂乱无章的混乱清理杂乱无章的混乱清理杂乱无章的混乱•Practiceempathiclistening.练习同理聆听练习同理聆听练习同理聆听练习同理聆听•Seekfeedback.寻求反馈意见寻求反馈意见寻求反馈意见寻求反馈意见RelationshipManagementStrategies关系管理策略关系管理策略关系管理策略关系管理策略•Beopen&curious.心怀开阔心怀开阔心怀开阔心怀开阔，，，，保持好奇心保持好奇心保持好奇心保持好奇心•Littlethingsgoalongway.小事情大有帮助小事情大有帮助小事情大有帮助小事情大有帮助•Reactwelltofeedback对待反馈意见要很好地回应对待反馈意见要很好地回应对待反馈意见要很好地回应对待反馈意见要很好地回应•Explainyourdecisions,don’tjustmakethem.不要只是做决策不要只是做决策不要只是做决策不要只是做决策，，，，要解释你的决策要解释你的决策要解释你的决策要解释你的决策。。。。Visionary愿景愿景愿景愿景Clarifiesdirectionforchange.变化中辨明方向变化中辨明方向变化中辨明方向变化中辨明方向Motivatespeopletoactioninrightdirection,evenifinitialstepsarepainful.激励团队成员向着对的方向行动激励团队成员向着对的方向行动激励团队成员向着对的方向行动激励团队成员向着对的方向行动，，，，即使最初的几步很痛苦即使最初的几步很痛苦即使最初的几步很痛苦即使最初的几步很痛苦Coordinatesactionsofdifferentpeople,inremarkablyfastandefficientway.显著有效地快速地协调不同组员的行动显著有效地快速地协调不同组员的行动显著有效地快速地协调不同组员的行动显著有效地快速地协调不同组员的行动Imaginable:Conveysapictureofwhatthefuturewilllooklike.可想象得到的可想象得到的可想象得到的可想象得到的：：：：传递一副将来的图景传递一副将来的图景传递一副将来的图景传递一副将来的图景Desirable:Appealstothelong-terminterestsofemployees,customers,andotherswhohaveastakeintheenterprise.可取的可取的可取的可取的：：：：对员工对员工对员工对员工，，，，客户和其他股东有长期的吸引力客户和其他股东有长期的吸引力客户和其他股东有长期的吸引力客户和其他股东有长期的吸引力Feasible:Comprisesrealistic,attainablegoals.可行