服务效率总结

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医疗服务效率总结2018年在全医院职工的共同努力下,我院积极完成了医疗及基本公共卫生服务相关工作,现将我院服务效率工作情况总结如下:一、医疗服务情况2018年我院累计医疗总收入170.14万元,与去年同期比增12.78%,药品收入占医疗收入比44.71%;完成医疗服务21229人次,其中门诊服务量21229人次,住院服务量549人次,医生年平均人数6.5人(总计医生人数7人,6-12月一名医生于福州进修中医学),工作日服务天数261天,医生日均服务人数达12人次。门诊量与2017年同期增长10.16%。为了更好的完成医疗服务,我院与县医院建立医联体帮扶,进一步提升医务人员的医疗服务技术水平,更好的建设让群众满意的卫生院。二、基本公共卫生服务情况2018年我院共为辖区居民建立健康档案10225份并入电子信息管理:其中65岁以上老年人1189人,开展65岁以上老人体检数885人次,体检率74%;高血压患者为901人,规范化管理880人,管理率97%;糖尿病患者为296人,规范化管理275人,管理率92%;严重精神障碍患者管理71人。规范化管理71人,管理率100%;0—6岁儿童建册1088人,已纳入规范管理0-6岁儿童947人,辖区内接受1次及以上随访的0-6岁儿童数947人,新生儿访视110人,新生儿访视率100%;孕产妇110人,活产数110人,孕前13周检查104人,早孕建册率94%,产后访视的110人。开展0-6岁儿童接种证人数1118人,常规免疫接种人次数2779;登记和报告传染病病人数52人次数;协助开展卫生计生监督协管公共场所巡查12次,饮用水卫生安全巡查2次,学校卫生巡查12次,医疗机构巡查和非法行医巡查12次,卫生监督协管信息报告数2次;老年人中医健康服务706人,完成率59%。0-36月中医健康服务501人,接受中医指导414人,完成率71%;13例肺结核疑似病例,肺结核管理9人,肺结核管理完成率225%;开展家庭医生签约服务4765人,完成率46%。其中:重点人群签约2569人,完成率74%;0-6岁儿童362人,65岁以上老年人991人,孕产妇54人,高血压患者812人,糖尿病患者275人,肺结核患者5人,严重精神障碍患者70人。残疾人签约231人,完成率100%。计划生育特殊家庭签约2人,完成率100%。农村建档立卡贫困签约229人,完成率100%。城乡低保五保签约109人,完成率100%。三、辖区居民就诊情况2018年辖区内常住人口及流动人员人数10734人,2018年总诊疗人数达21778人次,辖区居民年平均就诊达2.03人次,说明居民满意度提升,优质的服务有利于医疗事业发展。四、病床使用情况2018年我院病床使用3705床日,我院编制床位数为12床,年总服务天数365天,年病床使用率达85%,合理的使用病床,确保患者就诊时随时可收入住院治疗。五、提升诊疗效率措施为了更好的提升我院的诊疗服务,我院对科室进行整合,收费室与药房合并,减少病人等候排队时间;所有辅助科室安排在一起,减少病人看病因寻找检查科室而耽误就诊最佳时期;各科室医生全部安排在一楼,方便老年人及残疾等人员就诊。

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