第1讲-概论企业发展、项目与项目管理

1of73第1讲概论：企业发展、项目与项目管理西南交通大学经济管理学院王建琼qiongsi007@126.com2of73MBA学习目的何在?•缺少专业知识吗?组织能力•缺少业务技能吗?管理技巧•分析问题\解决问题的思想3of734of735of736of737of738of739of7310of7311of73一.企业及企业发展以下的问题靠成功管理项目来实现!12of73这样来理解“企业”13of73企业不做与这两件事无关的事14of73企业的确有核心竞争力15of73¾突出资源的有效整合¾强调资源到能力的转换¾独具性与持久性的结合有点“看不见模不着”的感觉16of73二.项目及项目管理17of73项目故事无处不在18of73开篇案例•汤姆·沃尔特最近担任了学院的信息技术主任这个新职位。过去15年汤姆一直在这里当老师，同事都很敬重他。这个位于美国西南部的私立大学规模不大，设有文学和专业技术的许多课程。普通全日制的注册在校生有1500人，上夜班的在职成人学生有1000人。就像大多数学校一样，其信息技术的应用在过去5年里得到了迅猛增长。校园里的一些教室配有电脑供老师和学生使用，另外还有一些配有配套的教学工作站和投影系统。汤姆得知全国已经有几个大学开始要求所有学生租借便携式电脑，这些大学的大部分课程都结合了技术内容。这个做法让他感到很新奇。他和信息技术部的另外两个人跑了一趟当地的一所大学，该校在过去3年中都要求所有学生租借便携式电脑。所见所闻让他们印象非常深。汤姆和他的同事也制定计划，开始要求他们学校的学生从下一年开始都要租借便携式电脑。•汤姆在9月份给全体教职工发了一个电子邮件，简要描述了这个计划和其他一些计划，结果几乎没什么响应。直到第2年2月份的教师会议，他又向大家详细解释了这个计划的细节，结果遭到了历史系、英语系、哲学系和经济系等系主任的反对。他们慷慨陈词，认为这所大学不是技术培训学校，汤姆的这种想法简直荒唐可笑。而计算机系的人表示他们的学生都已经拥有最好的台式机了，也不会乐意为租用一台功能更低的便携式电脑支付那些强制收取的费用。成人教育部的主任也担心那些成人班的学生恐怕不会再愿意增加学费了。听了他们的反映之后，汤姆觉得很吃惊。现在他该怎么办呢？问题出在哪？19of73项目是一个特定的将被完成的有限任务，它是在既定的时间和资源条件下，为实现一系列特定目标的多项相关工作的总称。这样来理解“项目”20of73日常项目•装修房子、举行生日晚会、家庭旅游、文艺演出晚会、新产品的市场调研；证券公司拟开展网上经纪业务、贵公司拟招聘一位营销经理、创办一家企业等等。•建造一座大楼、一座工厂或一座水库•新企业、新产品、新工程的开发•进行一个组织的规划、规划实施一项活动•进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件有什么特点呢？在既定的资源和要求约束下，实现某种目的而相互在既定的资源和要求约束下，实现某种目的而相互联系的一次性工作的任务。这种目的可能是一种期望的产品，也可联系的一次性工作的任务。这种目的可能是一种期望的产品，也可能是某种服务能是某种服务。21of73¾一次性/独特性：有起点、有终点/不重复；¾多目标属性：成果性目标（功能要求）及约束性目标（限制条件）；¾生命周期属性：符合启动、开发、实施、结束过程的运动规律；¾相互依赖性：项目组织与职能部门之间等；¾冲突属性：利益相关人出于不同利益考虑可能导致的冲突。22of73类别：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通……性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动……一次性任务(项目)工程非工程●23of73项目作业独一无二重复进行时间有限无限时间（相对）实现创新渐进性变化冲突均衡目标间不均衡目标间均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性组织刚性组织效果型效率型以实现目标为宗旨以完成指标为宗旨风险和不确定性稳定24of73¾项目(界定)范围¾项目的组织结构¾项目的质量¾项目的费用¾项目的时间进度基本要素依附于基本要素25of73企业经营活动可以分为两大类：一类是以重复性活动为主要特征的工作，称之为运作；另一类是以非重复性活动为主要特征的工作，称之为项目。企业有两类活动26of73项目运作重复进行的活动!一次性的活动!产品加工开发2012年夏季可能流行的款式27of73项目管理是以项目为对象的系统管理方法。它通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化，以满足利益相关者对项目的需求与期望。28of73¾项目管理的对象——项目¾项目管理的组织——具有临时性、富有柔性¾项目管理的手段——计划、组织、指导和控制¾项目管理的目标——实现项目全过程的动态管理并满足利益相关者对项目目标的需求与期望29of73合同规定内心诉求直接与间接的Projectmanagementis“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术方法，使项目能够实现干系人的需要和期望”(PMI*,ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOKGuide),2000,p.6)美国“项目管理协会(PMI)”“项目管理知识体系指南”更权威的论述*TheProjectManagementInstitute(PMI)isaninternationalprofessionalsociety.Theirwebsiteis¾科学化、民主化原则¾系统性原则¾动态性原则¾责任、权力、利益统一的原则31of73¾三个层次:宏观层次、中观层次、微观层次¾四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段¾五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程¾九大领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、综合管理32of73项目管理的发展历史•项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗的供水渠•项目和项目管理起源于工程和工程管理•传统的项目和项目管理起源于建筑业•现代项目与项目管理开始于大型国防工业•国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学–国际项目管理协会(IPMA)，成立于1960年–美国项目管理学会(PMI)，成立于1969年•当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理33of73项目管理的发展历史•现代项目管理起源于美国军方为制造原子弹所设立的项目---曼哈顿项目•1917年，亨利-甘特发明了著名的甘特图，用于车间日常工作安排•1958年,美国海军北极星导弹/潜艇项目中首次发明了计划评审技术(PERT)•20世纪70年代,军方开始使用软件辅助大型项目管理•到20世纪末,各行业从事实际工作的人们都开始使用目管理的各种知识34of73国际项目管理发展的三个趋向•项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。•项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。•项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。35of73项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束利益相关者都满意方法学科活动36of73成功的项目应当满足客户、管理层和供应在时间、费用和性能上的要求。性费时间功效性能要求有限预算费用完成期限时间目标37of73项目管理的三维约束现代项目管理的“五约束”是什么?38of73项目管理知识框架39of73项目管理的系统观念•项目必须在一个广泛的组织环境中运行；•项目经理必须以全盘的或系统的视角来考虑项目，并理解项目在更大的组织环境中所处的位置；•“以整体的视角看待项目和项目运营的组织环境就是所谓的系统思维系统思维”。40of7341of73••系统方法系统方法出现在50年代，它是解决复杂问题的一种分析方法，包括系统观念、系统分析和系统管理。•三个方面:–系统观念：一整套系统地思考事物的思维模式–系统分析：解决问题的方法–系统管理：在一个系统中进行变革时解决诸如业务、技术和组织等事宜•系统方法的运用对成功的项目管理是非常关键的.42of73案例分析•在开篇案例中，汤姆制定计划时并没有用系统管理的方法，所有的计划都是信息技术部门的人一手包办了；虽然他给所有教职工发过邮件解释了项目，但对项目组织却只字未提，秋季开学，全校教职工都很忙，无暇交流看法，况且，汤姆对项目给学校其他部门的影响却一无所知，他和技术部门的那帮人都是在单枪匹马开始这个项目的。•如果他采取了系统管理的方法，充分考虑了项目的其他一些事宜和那些主要的项目干系人，那它们就会提前认识到秋季教职工会议上的那些问题！•本项目可能包含一些业务、组织和技术上的主要因素，虽然技术看起来不简单，但事实上技术时最容易确定下来的，而往往有的项目团队成员一开始就一头扎进了一些十分窄下的事情上。项目经理和成员必须时刻牢记项目对整体系统或组织运营和需求的影响。43of73给汤姆的建议•不是一开始就立马推出便携式电脑项目，而是遵循项目周期的模式运作，建议他成立一个“教职工委员会”，专门研究学校新技术应用普及问题，委员会可能会制定一个包括新技术应用普及的小项目研究小组的管理计划---即概念阶段•有了“要求学生租借便携式电脑是实现校园技术应用推广的方法之一”的报告，项目组就可以进入下一个阶段，考虑在电脑上安装什么软件、收费问题、怎样将电脑与学校课程相结合、怎样培训和日常培训等等---即开发阶段，否则。。。•接着就应当准备所需的软硬件、配套的网络设备、明确收费政策，同时，还涉及到学校其他的部门，此时，项目支出陡增---即实施阶段•当所有的学生都得到了电脑，并能较好地使用，相关费用都已结清，将来的与便携式电脑相关的事宜都被移交有关部门负责，那么项目就进入最后的阶段---即收尾阶段。44of73案例评析•听了教工会上一些人对便携式电脑计划的意见之后，校长指示成立一个委员会，正式评价要求学生在将来使用便携式电脑这一概念。由于学校也在处理其他一些与招生有关的重要事宜，校长就指定管理招生的副校长来领导这个委员会的工作。被安排进委员会的和其他一些自愿参与的人主要有信息技术部主任的汤姆·沃尔特、成人教育部主任、计算机系主任、历史系主任等。校长还要求委员会中要包括至少两个来自学生社团的人员。校长知道大家都很忙，并觉得便携式电脑并不是最要紧的事情。因此，他指示要求委员会在下一个月的教务会上提交一份计划书，由他们提出有关建议，决定是否为此设立正式的项目小组(委员会成员要算入其中)来全面研究便携式电脑的使用事宜，或放弃这一想法。在第二次的教务会上，大伙对于提出终止这一方案的提议并不感到惊讶。汤姆·沃尔特终于认识到，在制定详细的信息技术计划之前，应该更加留意学校整体有什么需要。45of73三.项目生命周期的阶段46of73项目是在一定的时间内为实现预定目标的一次性任务。任何项目都需要经历一个从开始到结束的时间过程，项目工作在这一过程中呈现出一定阶段性和特征，这就是项目的生命周期。不论项目阶段的内容和划分如何不同，大多数项目生命周期都可以归纳为概念、开发、实施和收尾四个阶段。47of73C—可行性论证；D—设计及实施前人、财、物等组织准备工作；E—保证项目质量、成本、进度等目标的实现；F—验收及项目交付的各项组织工作。CDEF资源投入量时间048of73①概念阶段及其核心工作•明确需求、策划项目•调查研究、收集数据•确立目标•进行可行性研究•明确合作关系•风险分析•拟订战略方案•进行资源测算•提出组建项目组方案•提出项目建议书•获准进入下一阶段完成工作量C—概念阶段CDEF时间49of73②开发阶段及其核心工作•确定项目组主要成员•项目最终产品的范围确定•实施方案研究•项目质