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管理资源吧（），海量管理资源免费下载！创新管理思念食品股份十二门系列课程之十二之十二让头脑充满智慧让头脑充满智慧让心灵洋溢喜悦让心灵洋溢喜悦管理资源吧（），海量管理资源免费下载！从从IBMIBM的三次兴衰谈起的三次兴衰谈起管理资源吧（），海量管理资源免费下载！IBMIBM公司总体介绍公司总体介绍IBMIBM是国际商用机器公司的简称，它是国际商用机器公司的简称，它曾是美国四大工业公司之一，年营业曾是美国四大工业公司之一，年营业额高达六七百亿美圆，员工人数最多额高达六七百亿美圆，员工人数最多时达到时达到4040余万人，被称为余万人，被称为““蓝色巨人蓝色巨人””人人””。。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！IBMIBM公司总体介绍公司总体介绍但自但自8080年代末，年代末，IBMIBM陷入困境，陷入困境，19911991年至年至19931993年间，累计亏损额高达年间，累计亏损额高达162162亿美元，相当于每天亏损亿美元，相当于每天亏损14801480万美元。万美元。不过令人惊奇的是不过令人惊奇的是19961996年，年，IBMIBM实现实现了了770770亿美元的营业收入和亿美元的营业收入和6060亿美元亿美元的净利润的净利润。。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！创始之初创始之初IBMIBM公司的前身是成立于公司的前身是成立于19111911年的年的CTRCTR公司，早年公司，早年主要生产计算器、制表器和记录器。主要生产计算器、制表器和记录器。19241924年，公司总裁托马斯年，公司总裁托马斯••沃森更名为国际商用机器沃森更名为国际商用机器公司（公司（IBMIBM），意在），意在突出向国内外市场提供先进商用突出向国内外市场提供先进商用设备的经营宗旨。在整个设备的经营宗旨。在整个2020年代和年代和3030年代，年代，IBMIBM借助借助其强大的销售力量，以及向商界出租打孔计算设备，其强大的销售力量，以及向商界出租打孔计算设备，进而推销配套打孔卡的独特经营手法，很快发展为美进而推销配套打孔卡的独特经营手法，很快发展为美国最大、最有实力的商用设备制造企业国最大、最有实力的商用设备制造企业。。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！占领计算机市场占领计算机市场第一台电子计算机的问世，宣告了电子数第一台电子计算机的问世，宣告了电子数据处理时代的到来，据处理时代的到来，IBMIBM投资开发了投资开发了700700系系列、列、650650系列电子计算机，并以其强大的销系列电子计算机，并以其强大的销售服务及高层经理对销售的支持，超越先售服务及高层经理对销售的支持，超越先行者占领了计算机市场。行者占领了计算机市场。5050年代末，年代末，IBMIBM已经成功地占有了计算机市已经成功地占有了计算机市场场75%75%的份额。的份额。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！第一次兴盛时期第一次兴盛时期19561956年晶体管和年晶体管和19591959年集成电路的发明激发了计年集成电路的发明激发了计算机行业技术进步的新浪潮。算机行业技术进步的新浪潮。IBMIBM以其以其40004000人的研人的研究开发阵容和究开发阵容和5050亿美元开发经费投入，大力利用亿美元开发经费投入，大力利用这些新技术成果，于这些新技术成果，于19641964年向市场投放了与原有年向市场投放了与原有计算机都不兼容的计算机都不兼容的360360大型计算机，打击了其竞争大型计算机，打击了其竞争者。此时，者。此时，IBMIBM以每月以每月11万美元左右的租金在全球万美元左右的租金在全球范围内出租的范围内出租的55万多台计算机为公司带来了万多台计算机为公司带来了7272亿美亿美元的营业收入和元的营业收入和99亿美元的净收益，并以亿美元的净收益，并以70%70%的占的占有率近乎垄断了美国大型计算机市场。有率近乎垄断了美国大型计算机市场。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！潜在的威胁潜在的威胁7070年代的计算机行业面临着一个复杂多变的年代的计算机行业面临着一个复杂多变的市场。市场。技术进步使得大型机产品寿命周期迅速缩技术进步使得大型机产品寿命周期迅速缩短，开发成本的回收越来越难。短，开发成本的回收越来越难。出现了一些小型的计算机企业。出现了一些小型的计算机企业。成本低的计算机企业开始进入美国市场。成本低的计算机企业开始进入美国市场。兼容机制造厂商带来了激烈的竞争。兼容机制造厂商带来了激烈的竞争。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！IBMIBM的困境的困境为了加快成本的回收，为了加快成本的回收，IBMIBM放弃了产品租赁策略，改放弃了产品租赁策略，改为实行全额销售，为顾客选购其他厂家的产品打开为实行全额销售，为顾客选购其他厂家的产品打开了缺口。了缺口。为应付来自于小型企业及日本企业的竞争，为应付来自于小型企业及日本企业的竞争，IBMIBM在在8080年代中期前先后投入年代中期前先后投入400400亿美元资金用于降低产品亿美元资金用于降低产品制造成本，但它的销售队伍又在极力使公司成为产制造成本，但它的销售队伍又在极力使公司成为产品差异化厂家，这样使公司陷入了品差异化厂家，这样使公司陷入了““徘徊其间徘徊其间””的战略的战略困境。困境。19841984年到年到19901990年，年，IBMIBM大型机营业额年增长率从大型机营业额年增长率从12%12%下降到下降到5%5%左右，市场占有率则跌到左右，市场占有率则跌到40%40%以下。以下。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！其他产品的竞争其他产品的竞争IBMIBM以大型机为主的经营还受到了来自其他以大型机为主的经营还受到了来自其他厂商的市场细分产品的竞争。厂商的市场细分产品的竞争。19651965年，年，DECDEC首先开发出了小型计算机，首先开发出了小型计算机，而而IBMIBM受大型机视野制约，没有进行小型机受大型机视野制约，没有进行小型机的开发。的开发。更大的挑战来自于迅速兴起的个人电脑，更大的挑战来自于迅速兴起的个人电脑，该种产品引起了计算机行业的重大革命。该种产品引起了计算机行业的重大革命。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！第二次兴盛时期第二次兴盛时期19801980年年99月，月，IBMIBM成立了相对隔离的个人电成立了相对隔离的个人电脑开发小组。由于摆脱了脑开发小组。由于摆脱了““惟大型机独尊惟大型机独尊””、、视个人电脑为玩具的那些高层经理人员的视个人电脑为玩具的那些高层经理人员的干扰和公司日益严重的官僚体制的束缚，干扰和公司日益严重的官僚体制的束缚，这个由这个由5050人组成的富有创新精神的开发小人组成的富有创新精神的开发小组在不到一年的时间里成功研制出了组在不到一年的时间里成功研制出了IBMIBMPCPC机，并很快成为个人电脑的行业标准机，并很快成为个人电脑的行业标准。。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！个人电脑的成功个人电脑的成功在在第一代第一代PCPC机成功后，研发小组又开发机成功后，研发小组又开发了扩展型的了扩展型的XTXT个人电脑和提高型的个人电脑和提高型的ATAT个个人电脑，也取得了成功。到人电脑，也取得了成功。到19841984年年IBMIBM个个人电脑营业额已达到人电脑营业额已达到4040亿美元，亿美元，19851985年占年占据了市场份额的据了市场份额的80%80%。。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！个人电脑的成功个人电脑的成功但是，由于但是，由于IBMIBM个人电脑核心部件依靠外购，个人电脑核心部件依靠外购，为其他厂家通过模仿追赶自己提供了机会，为其他厂家通过模仿追赶自己提供了机会，也为日后象康柏公司这样靠外购零配件装配也为日后象康柏公司这样靠外购零配件装配和营销技巧而成长起来的和营销技巧而成长起来的PCPC兼容机制造商创兼容机制造商创造了良好的发展条件。造了良好的发展条件。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！第二次衰退的开始第二次衰退的开始IBMIBM的个人电脑从的个人电脑从19851985年改由原通用产品分年改由原通用产品分部经理比尔部经理比尔••洛接管，洛接管，19881988年又易手给来自大年又易手给来自大型机分部的吉米型机分部的吉米••坎内维诺。这样坎内维诺。这样IBMIBM由面向由面向市场的营销者、创新者变成了守业者，集中市场的营销者、创新者变成了守业者，集中统一管理的营销力量与烦琐的新项目审批程统一管理的营销力量与烦琐的新项目审批程序窒息了员工的创新精神。序窒息了员工的创新精神。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！致命的错误致命的错误对于走下坡路的对于走下坡路的IBMIBM，，致命一击来自公司领致命一击来自公司领导层拒不接受导层拒不接受386386芯片技术上的决策失误。芯片技术上的决策失误。386386是是3232位的中央处理器，它的开发成功意位的中央处理器，它的开发成功意味着微机技术的革命。虽然味着微机技术的革命。虽然IntelIntel进行进行386386的开的开发时就向发时就向IBMIBM打招呼，希望打招呼，希望IBMIBM首先使用首先使用386386开发开发386386微机，但微机，但IBMIBM表现非常冷淡，直到表现非常冷淡，直到19851985年年386386开发成功，开发成功，IBMIBM仍然拒绝采用。仍然拒绝采用。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！创新的阻力创新的阻力IBMIBM拒绝采用拒绝采用386386，并阻碍，并阻碍386386推广的原因：推广的原因：286286仍然畅销，价格低，利润丰厚。若采用仍然畅销，价格低，利润丰厚。若采用386386，则配套元件和外围设备都要重新设，则配套元件和外围设备都要重新设计，整个生产线都要彻底改造。而且计，整个生产线都要彻底改造。而且386386价价格高，格高，IBMIBM电脑整机利润将下降。电脑整机利润将下降。此前只有大型机才使用此前只有大型机才使用3232位处理器技术，如位处理器技术，如果果IBMIBM率先在微机上使用率先在微机上使用386386，将对自己的大，将对自己的大型机形成挑战。型机形成挑战。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！竞争者的挑战竞争者的挑战市场并不会听命于权威，只有倾听市场呼市场并不会听命于权威，只有倾听市场呼声，善于创新的企业才能昌盛。声，善于创新的企业才能昌盛。康柏等公司迅速抓住了机遇，向康柏等公司迅速抓住了机遇，向IBMIBM的的霸主霸主地位提出了挑战。地位提出了挑战。19861986年，康柏公司推出了年，康柏公司推出了386386计算机，计算机，DELLDELL公司以其独特的邮件销售方式使个人电脑售公司以其独特的邮件销售方式使个人电脑售价大幅度降低。面对严峻的挑战，价大幅度降低。面对严峻的挑战，IBMIBM公司公司逐渐丧失了竞争力和获利能力。逐渐丧失了竞争力和获利能力。管理资源吧（），海量管理资源免费下载！第二次衰退第二次衰退8080年代中期以后，年代中期以后，IBMIBM往日的辉煌已不在。往日的辉煌已不在。8484年，年，IBMIBM获得获得65.865.8亿美元的税后净收益，销售利润率高达亿美元的税后净收益，销售利润率高达14%14%，这也是美国所有公司在此之前的最高赢利记，这也是美国所有公司在此之前的最高赢利记录，同时代表着录，同时代表着IBMIBM事业的顶峰