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IT项目的质量控制中国国际工程咨询公司中咨信息化工程监理部张溪2002年11月17日2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第2页/内容IT项目的特点IT项目的生命周IT项目管理的重要环节IT项目质量控制的基本程序(介绍一个项目质量控制的实例）2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第3页/信息化建设项目的特点信息化工程项目一般由三个主要的部分组成，即应用环境、应用软件、和应用培训。应用环境包括网络搭建、硬件设备和系统软件等部分的整合，即系统集成；应用软件是基于用户需要而开发的软件；应用培训则是使用户融入系统中的一个过程，信息化工程项目的投入主要以人的智力劳动为主，不同于民用设施或工业设施项目，主要是有形的物资材料投入。2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第4页/信息化建设项目的特点正由于这个不同，决定了IT项目相对于其他项目有以下几个特点：1.工程的隐蔽性。一般工程项目大多是有形的砂石泥料等堆砌，实体性很强；而IT项目则是人的智力劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件开发。对于工程“量”和“质”的考核，难度较大。2.与用户结合的紧密性。IT项目源于用户，终于用户，终身服务于用户。用户的参与度直接关系到用户最终对项目的满意度。用户的满意度是项目质量的重要衡量尺度。2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第5页/信息化建设项目的特点3.需求的模糊性。建设IT项目的目的是满足用户对信息管理的需求，而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的。这就需要项目建设者（开发者）要用科学的方法，如需求分析、用户反馈、概要设计、用户反馈、详细设计等，不断地去挖掘用户的需求，最终满足用户需求。4.范围的游动性。由于需求的模糊性，造成了项目范围具有一定的伸缩性。有些建设内容在建设合同中难以明确界定。这给工程的合同管理带来很大难度。5.更新的高速性。由于IT技术发展极快，IT项目的寿命也较短。所以，工程设计一定要具有前瞻性，无论硬件系统还是软件系统都应留有升级换代的余地，使项目可以不断升级。2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第6页/IT项目的生命周期一般项目的生命周期不同之处:决策与实施的界限不清,而一般的工程项目,则有明确的决策期和实施期;设计与建造一体化,而其他工程项目,则有明确的设计阶段和建造阶段;2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第7页/IT项目的生命周期(以应用软件开发为例)酝酿期需求分析设计阶段概要设计详细设计编码与测试模块/单元/系统测试应用培训投入使用2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第8页/IT项目质量控制的重要环节信息系统建设的一个中心：用户，特别是企业决策层。用户的需求主要集中在企业一把手的决策经营理念上，所以企业决策层是信息系统建设需求核心。信息系统建设的三个关键环节：需求调研及分析总体技术及实施方案应用培训2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第9页/以组织结构为基础的IT项目质量控制分工明确，各行其责流程清晰，职责明确过程跟踪，责任到位过程放开，结点把关2002-11-17中咨信息化工程监理部张溪第10页/IT项目管理,大有可为过去的20年，中国经济发展靠的科学技术，科学技术是第一生产力；未来的20年，中国经济发展将依靠科学管理，科学管理，科学管理也是生产力；在高度信息化的今天，科学管理离不开信息化的手段，信息化是实现科学管理的根本途径！十六大目标：全面实现企业信息化，信息化改造传统企业。信息化是对传统管理模式的科学提升，不只是单纯的工作介质的改变，是管理的革命！！