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Page1©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace我们每一个人都应该像树一样的成长即使我们现在什么都不是当你长成参天大树以后遥远的地方，人们就能看到你走近你，你能给人一片绿色活着是美丽的风景死了依然是栋梁之才Page2©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace欧林家具集团ONLEADFURNITUREGROUPLecturer:黄修品管圈圈长辅导员研习班品管圈是什么?同一工作现场的人员自动自发的进行品质管理活动所组成的小组品管圈圈輔研習班谓之品管圈QualityControlCircle(QCC)Page4©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace什么是品管圈活动?这些品管圈小组作为全面质量管理活动的一环在自我启发,相互启发的原则下活用各种统计方法以全员参加的方式继续不断的进行维持及改善自己工作现场的活动品管圈圈輔研習班谓之品管圈活动Page5©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈活动的精神1.尊重人性,建立光明愉快的工作现场2.发挥人的能力,开发无限的脑力资源3.改善企业体质，繁荣企业品管圈圈輔研習班Page6©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班一.组圈(一)组圈原则:•组圈人数以10人左右为宜•本部门內部组圈•参与人员对品管圈有兴趣•同一工作场所•人員中途不要变更•有共同的课题•自动自发的开展活动Page7©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班一.组圈(二)容易出现的问题:•人数太多•不在同一工作场所•人员中途变更Page8©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班二.如何开圈会•会前圈长和会议主席要督促检查相关人员准备相关资料1.本次会议主题的具体做法是否清楚,达成什么样的决议;2.会议中遇到的问题,应对方法;3.追踪上次会议执行情况,存在问题,需要协助或支持事项;4.相关统计数据,报表,参考资料;5.如果沒有准备好,应延期执行;(一)会前希准备的相关资料Page9©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班二.如何开圈会(一)会前•圈会前要确定会议时间地点,主题要明确,並通知到每个參加会议人员•參加会议人员以8~10人为宜•确定会议时间以1小时为宜,避免马拉松会议Page10©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班二.如何开圈会•会议开始时间,由輪值会议主席对上次会议决议执行情况作检查,並提出本次会议的主题和仪程;•圈会应轻松活泼,不能离题,主席和圈长应适时掌控•圈会主席是会议的主要组织和掌控者,辅导员和圈长只在必要时协助主席展开工作,以保证会议方向正确有效•每人发言时间控制在5分钟內,言简意赅,把握重点,不偏离主题•圈长或辅导员应帶动讨论,激发创意,化解冲突,对会议仪程和方向进行适当调控•參加会议人员应保持开放心胸,尊重別人的不同见解(二)会中Page11©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班二.如何开圈会•圈会务必达成决议,並订定行动计划•会议主席和书记员轮流担当,锻炼和培训信任,增強责任感会议结束时,由圈长或辅导员对本次会议作总结,点评,明确下次活动时间,地点,主题,会后应执行的决议,下次开会前各參加人员的准备工作(二)会中Page12©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班二.如何开圈会•会议记录忠实完整,並经相关主管签核,三天以內发到相关人员,並提报QCC推委会存档•会后追踪各项决议执行情况(三)会后Page13©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班三.发掘问题•发掘问题---辅导员,圈长注意引导活动方向•方法讲解---脑力激荡法•注意开阔圈员的思路和激发圈员的创意品质,交期,效率,成本Page14©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班三.发掘问题基本方法脑力激荡法的四个原则1.不批评別人的意见2.欢迎自由奔放的意见3.欢迎奇特的构思4.欢迎搭便车脑力激荡法Page15©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班三.发掘问题容易出现的问题:•提不出问题•问题少Page16©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班四.选定题目一.选题步骤•初步选题---辅导员,圈长注意引导活动方向品质,交期,效率,成本Page17©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班四.选定题目1.每一项目进行单独排序,依据次序得分,可行性好得高分,需要成本低者得高分,时间短者为高分,人力少者為高分,物力少者為高分(1~5)2.依据可行性﹑成本﹑时间﹑人力﹑成本,將问题排序后依次纵向打分;3.可行性为先决条件;4.依据合计分数排定名次;5.分數多者为第一优先;可行性成本時間人力物力12345合計名次評估項目問題內容选择评分标准---可行性,成本,人力,物力,时间Page18©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班四.选定题目•选择题目的评细理由•各位圈员的意见汇总•最终的表决结果选题理由---解释清楚Page19©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace1.收集好资料才能对现状有一个较好的了解;2.后续的追查原因更有针对性;3.使大家对现状都有了解;4.才能订定更确实的目标;品管圈圈輔研習班四.选定题目•收集资料对现状进行分析,充分把握现况Page20©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班四.选定题目•确定题目的评价特性值1.选取能以数值化具体表现的特性值;2.选取针对活动题目能真正表現活动效果的特性值;3.选取每天或每周能有数据体现的且能连续不断取得数据的特性值;4.当具体的数据來表现效果的特性值不易选取时,要尽可能选取表现效果且能量化的特性值;Page21©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace1.目标必须明确简洁直观;2.适合全体圈员能力;3.能夠量化,能达成50%以上的目标达成率;4.值得长期研讨的问题则不妨分段分期制定目标;品管圈圈輔研習班四.选定题目---从实际出发,从自身能力出发Page22©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace1.目标达成后的短期效益是多少;2.目标达成后的长期效益是多少;3.是否具有推广价值;4.投入成本﹑人力﹑物力﹑时间等是多少;5.投入预产出相比较;品管圈圈輔研習班四.选定题目效益评估---是否值得去做?Page23©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace•合理排配活动时间,•考虑自己(本部门)的工作量变化•每步骤确定负责人(会议主席)•按照实际活动情況不断检讨活动计划排配是否合理品管圈圈輔研習班四.选定题目订定计划---Page24©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班四.选定题目容易出现的问题:•选择题目的參数不适当•现状分析不具体•目标订定不确定•措词不当---把问题直接作为题目•题目太大,本品管圈內部解決不了•题目太小,本不用品管圈活动來展开Page25©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班四.选定题目容易出现的问题:•无对效益进行评估•现状分析沒有确切的原始数据和资料,•活动计划订定不合理•选题时无考虑到活动的大方针和公司的经营策略Page26©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班四.选定题目注意事项:•依据活动方向选择何时的比较參数---參数应简介,明了,概括•应利用足夠的数据对现状进行分析和了解•设定的目标应从实际出发量力而为•评估效益,确定是否值得进行Page27©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班四.选定题目注意事项:•活动计划的拟定应充分考虑到现场的生产压力•选取能符合自己圈水准的题目•选取圈员能经常接触到的题目•选取全员都能參与的题目•选取3~4月时间能解決的问题•选取尽可能反映上级主管方针的题目Page28©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班五.追查原因脑力激荡法的四个原则1.不批评別人的意见;2.欢迎自由奔放的意见;3.欢迎奇特的构思;4.欢迎搭便车;追查原因时应连续问5个“WHY”直到找到最直接的根本原因脑力激荡法Page29©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班五.追查原因特性要因图实施步骤:1.列出与问题有关的大要因;2.利用脑力激荡法发掘针对问题的各种原因;3.將发掘出的原因为在相应的大要因下面;4.將各种原因分析徹底具体;5.利用意見一致法确定主要原因;6.确定改善事项,使全员徹底了解;Page30©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班五.追查原因特性要因图机器材料方法人环境问题1.將脑力激荡法发掘出的主要问题在魚骨图上按照大要因填为;2.利用意见一致法得出主要原因个;3.标注出主要原因4~6Page31©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班五.追查原因实施步骤:1.确定需收集的相关统计资料和数据;2.如沒有现成的数据资料,则设计查检表,制定详细的统计标准;3.分派工作,收集相关资料;Page32©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班五.追查原因容易出现的问题:•分析问题不徹底,沒有著到最根本的原因----导致收集资料不好做•主要原因沒有标识出來•针对主要原因确定需收集(分析)的资料不对应•不到对应(合适)的相关统计资料•沒有现成的资料时,不能制作合适的查检表,以收集相关资料;•收集资料落实不徹底Page33©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班六.分析资料资料來源:Page34©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管圈圈輔研習班六.分析资料何谓查检表Page35©CopyrightONLEADCorporationFreework@Humanismspace品管