计算机应用实习

青岛理工大学计算机应用实习报告院别：汽车与交通学院专业班级：2013汽车服务工程1班学生姓名：林炳钦学号：201324307指导教师：贠海涛、王新刚2016年12月31日一、实习目的1.了解欧亚汽修软件的适用领域。2.熟悉该软件的安装、操作界面和功能组成。3.初步掌握各个功能模块的具体用途，并在此基础上通过上机操作达到运用该软件进行日常作业和解决实际问题的目的。4.学习汽车服务企业管理软件的使用方法，掌握汽车服务企业管理的流程，并通过实际上机操作使学生具备运用汽车服务企业管理软件进行日常作业和解决实际问题的能力。二、实习软件平台《欧亚汽车维修企业管理系统》三、实习时间及分组实习时间：17-18周，分为两组，1个班1组。四、实习地点青岛理工大学汽车实验楼，三楼机房308室。五、实习软件介绍《欧亚汽车维修企业管理系统》是在对汽修公司与众多用户需求分析的基础上开发出来的集企业车辆报价、接待、检测、维修、保养、索赔以及零件的入库、出库、入库退货、出库退货、销售报价、订货、自动订价、结算（包括多种结算方式）、收款登记、付款登记、综合查询、功能强大的报表及决策支持、多仓库管理、多车间管理、用户权限的分配、工具管理、工单跟踪、跟踪服务及手机短信服务等功能与一体的专业软件。欧亚汽修管理系统特别突出的特点是该系统综合了一般维修、保险事故维修、连锁经营、年检季检维修、索赔维修和零件销售、汽车销售等多种业务，跟踪企业在这个过程中的资金流动问题，成功地解决了当今企业界普遍存在的赊、欠帐业务；跟踪企业的客户车辆的维修状况以及出厂后的车辆运行状况；同时，动态跟踪模块的运用为企业的跟踪服务奠定了坚实的基础。在此基础上，它还可为企业提供第一手的统计分析数据资料，本系统的决策分析为企业领导者进行经营决策提供了准确的数据材料。另外，本系统采用是最先进的三层数据结构、最新的C++BUILDER开发工具和微软公司的SQL数据库，具有很强的可伸缩性、可扩展性并且全面支持多用户操作，且提供了企业进行电子商务接口；企业的数据提供了最安全的保障；工作站程序可实现数据查询、监督、控制，为企业实现连锁经营提供了有力的技术基础。六、实习内容欧亚汽修软件基本功能介绍及上机操作实例截图1.零件入库零件入库功能的运用，使库管部门的效率大大提高，同时，各类零件按照供应商、车型、价格进行了分类，使得零件的进出库管理更为有序。同时，每类零件的入库都做到了责任到人，使得零件的入库有依有据，很好地规范了公司的行为。零件入库的基本操作步骤包括，打开菜单中的零件项目，选择入库子项，再选取采购入库。在入库的窗口中，新增入库单，填写好经手人、供应商等相应的信息。之后，添加入库零件，并且输入价格、数量后确认并且保存库单，此时所选零件就自动添加到库里面了。2.接车在维修作业进行的初期，需要进行车辆的接车登记。在菜单的维修项目下选择业务受理，打开一般维修窗口。此时，开始对车辆进行录入，包括车牌号、车厂、车型、客户信息等信息。然后选择维修分类，填写送修人、接待员信息。通过调入功能，调入维修具体项目，以及估计相应的零件，同时估价。在进厂检查项目下，输入车辆进厂时的油量、公里数等信息。最后，保存接车单，进入交接登记，进行相应的项目选择。再次保存，则工单建立完毕，软件输出工单号，新的工单生成。3.调度派工在接车步骤完成之后，开始进入调度派工阶段。调度派工的大致功能就是按照接车单上的维修项目，选派不同的工种进行维修作业，也就是分配工人去修理汽车，从菜单进入维修项目，选择车间调度，找到已经建立的工单，在维修项目下面选择相应的施工班组，派工后，状态由特修转换为在修。按保存按钮，调度派工完成。4.维修领料在派工之后，需要进行维修领料。选取菜单中的零件项目，选择出库子项目，点击维修领料。调入已派工的工单，然后在该工单下调入零件，选择相应的零件，此时库存零件会相应减少。在确认无误之后，点击审核按钮，然后点击保存。此时，领料完毕。5.结算在维修领料结束之后，进入结算过程。点击菜单上的财务，选择工单结算里面的一般结算。调入相应的工单，此时会出现工时费、保管费、总费等项目，确认无误之后，勾选结算项。若车已经出厂，则需要同时勾选出厂项。最后点击保存。6.收款结算之后，进入收款程序。选择菜单中的财务，点击收款登记。查找相应的客户，在查找结果显示出来的工单中，选择收款工单，点击按钮，在收款金额里面填写实际收款金额数。保存之后，从接车到收款顺利完成。7.保险业务保险维修的前几个步骤与一般维修相同，只是在最后增加了“保险登记”一项，在操作之前，需要在菜单的档案项目下选择客户档案，建立保险公司的档案。之后，在保险登记时，直接调入建立的保险公司。8.年检业务年检业务的前几个步骤与一般维修相同，只是在最后增加了“年检登记”一项。9.公务业务操作与一般维修相同。（只是能把公务业务的车统一地单独统计出来。）10.维修报价操作与一般维修相同。（只是它不是正式业务受理单，并且可以删除，但是可以由维修报价通过相关信息转成相应的业务受理单。）11.检查报告检查报告是在某一车辆的维修施工完毕后，记录本次维修的方式、维修过程及相关事项。打开“维修”→“检验报告”窗口，它主要包括故障关键词、维修过程与检验报告等。12.工单跟踪在菜单维修项目下，选择工单跟踪。工单跟踪分为出厂跟踪、年检到期、季检到期、保险到期、欠款跟踪、保养跟踪、生日跟踪等，所有跟踪的窗口及界面基本一致。13.订货入库所谓订货入库是指在“订货”模块中已进行过订货登记的进货操作。为避免用户重复输入，只要将“订货”的订单根据订货单号直接调入到这里，根据需要修改价格、数量或增加、删除部分不需要入库的零件的改动，就可完成入库的操作了。在菜单零件下选择入库，再打开订货入库选项。按照需要进行设置，并且保存。14.其它入库操作过程与采购入库相似，但是这里不用选择供货商，只需选择入库的类别。其中的入库类别，在“设置”→“其它入库”中已经设置好了，一般为盘赢、调拔等，厂家也可根据各自的实际情况进行修改和新增。15.手动订货打开“零件”→“订货”，进入“订货”窗口。按[新增]按钮，添加一张新的订货单，零件的调入及保存同采购入库。16.自动订货在订户界面上，点击自动订货窗口，按照需要操作之后，保存。17.零件报价主要是用于客户询价，而产生的报价单，可以通过相关信息直接转成销售单。18.自动报价给产品定价对企业管理者来说是一项既重要又烦琐的事情，特别是对于库存量较大的企业来说，要对上万种的零件逐个定价是十分令人讨厌的,而自动报价解决了这一问题，操作时需要进行选定车厂车型、定价格类别、定价参考、参考进货价、定价结果等步骤。19.工单结算工单结算功能分析：工单结算是在确定车辆已经完工，对该车辆的维修收费进行结算的活动，收费项目主要包括：工时费、配件费、工时管理费、配件管理费、辅料费、外加工费、工时折扣、配件折扣、其他费用、应收金额，根据这些数据统计出车辆进厂维修的费用，并可打印成单，作为客户（车主）交纳钱款的凭据，也可作为厂方和客户之间达成交银的协议。结算功能分析：有些客户想在工单上添加或减少一些维修项目或零件，但他们还是按一般结算里结算的金额付款，那么怎样才能把他们的这张结算单保存下来呢？因为如果改变一般结算里的金额则会影响维修的财务结算，所以在“试算”里就可以把一些不真实的单据保存起来但又不影响正常的账款信息。20.付款登记付款登记用于登记用户的每一次付款记录，可以向他的零件供应商实行分期付款。在配件入库（无论是采购入库或订货入库）中更新库存时，电脑即自动将该次进货同发生的数据自动生成为用户的应付款。21.零件目录每一种零件在做入库或销售之前，都必须在“零件目录”中登记过此种零件的各项属性。而“零件目录”里用得最多的是它的查询功能。22.客户车辆每一辆进厂来维修的车辆，系统都会详细记录下车辆信息、车主信息等，这些记录下来的资料就会存放在“客户车辆”档案中，以便于查询。同时我们也可以在这个模块里预先把车辆与客户资料输入，使该车辆来维修时，接待员就能迅速把资料调入而不必逐项输入。23.供货商每一个入库的零件都有其供货商，通过供货商的档案建立，可完善用户对供应商的应付款统计，对比各个供货商的零件售价，则可实现以最低进价购入零件，并可记录下每个供货商的供货记录以备查询。24.购车客户打开档案中的购车客户档案选项卡，一共分为已购车用户、潜在购车用户和客户订单意向三个部分，按照实际情况，详细填写相应部分，然后保存，客户档案建立成功。25.汽车订货打开汽车销售下面的汽车订货项目，按“新增”按钮，增加一个汽车订货单，输入供应商、要求到货日期、联系人、经手人等信息，导入客户订购车辆。26.接车检查打开汽车销售下面的接车检查项目，导入所接受的车辆，按照所设定的项目，逐项检查。检查订购的车辆是否合格。27.汽车入库把检验合格的车辆入库。28.汽车销售打开汽车销售下面的汽车销售按钮，在客户选择窗口中，调入订车客户，核对信息无误之后，按订购车辆按钮，产生初步订单。在初步订单中填写购车人信息、顾客信息、车主资料、购车合同等信息，保存之后，汽车销售完成。29.销售出库“销售出库”：零件直接销售给客户或车主，当产生一张出库单的同时，次单所对应的客户就会产生一笔应收账款。在菜单零件中选择出库选项下面的销售出库，按照客户要求，填写出库单，并且保存。30.入库退货入库退货是公司向供货商退货。31.出库退货出库退货是顾客向零件销售公司退货。32.汽车销售收款打开财务，选择汽车销售收款，填写相应选项和实际收款额，保存之后，收款完成。33.查询、统计汽车销售情况打开查询下面的汽车销售项目，包括入库汽车、销售汽车等子项目，选择入库汽车查询，即可看到入库汽车的相关信息了。34.工具入库本系统为用户提供了工具管理的功能。它实现的流程是：买回来的工具入库→工具借出登记→工具归还登记。通过这样的记录来管理仓库有多少工具被借出、被谁借出、工具上次是谁归还的等等。打开菜单档案下面的工具入库项目，添加入库工具的名称、经手人、价格等信息之后保存。35.工具管理工具管理功能实现了对工具的借出和归还登记，打开菜单档案下面的工具管理项目，填入借出的相应工具名称、借出人、借出日期等相关信息，然后保存。36.司机档案每一辆进厂来维修的车辆，系统都会详细记录下车辆信息、车主信息等，但并没有详细记录司机的信息，在这里我们主要登记司机的信息，包括司机的基本资料以及驾驶证的相关信息，以便我们在工单跟踪时能及时了解到那些司机的驾驶证是否过期，我们可以通过短信或邮件的形式来通知司机，从而更好的提供服务。37.综合查询业务在本模块则把所有能查询的模块都集中起来，只有填写相应的查询条件就能把结果输出，输出的结果可以用两种方式打印出来：一种是在管理系统中以报表的形式打印；另一种可导入于EXCEL表中，可在EXCEL中打印出来。38.设置索赔商档案在菜单命令栏中选择档案下面的索赔商选项，将相应信息填写完毕之后，索赔商就建立好了。39.索赔接车在菜单下面的维修项目中选择业务受理，然后选择索赔业务，新建一张索赔维修单，填写相应的信息，然后保存，索赔接车完成。40.车间调度与普通车间调度相同。41.索赔出库点击零件选项，选择出库下面的索赔出库项目。选择刚刚派工完毕的工单，调入所需的零件，然后选择保存。42.索赔计算菜单财务下面的索赔计算，选择相应的索赔工单，在索赔单选项卡中勾选上报，其他操作与一般维修结算一样。43.索赔收款与一般维修的收款登记程序相同。44.卡务业务——套餐设置卡务业务包括：套餐设置和消费卡发行两个部分，客户可以购买消费卡进行消费，可以在汽车维修和零件销售中使用。点击卡务管理，打开套餐设置，左边设置卡的类别，右边设置相应的卡所包含的优惠内容和价格。45.消费卡发行套餐设置好之后，就可以发卡给客户了。点击新增按钮调入发卡的客户，输入卡号，如果有时间限制，则勾上‘是否时间限制’选项，填写‘截至日期’即可，勾上‘发卡’选项，那么消费卡就可以使用了。点击“收款入账”按钮时，系统自动在“收款登记中