CRM9250常见错误码及处理手册V10

编号：版本：V1.0发布日期：2011-8-26CRM9250常见错误码及处理手册i文档历史记录编号与名称版本日期修改说明参与人员CRM9250常见错误码及处理手册V1.02011-8-26创建编写：审批：编写：审批：编写：审批：ii目录1错误码及故障现象排查......................................................................12CRM9250错误码故障描述及处理方法...................................................43CRM9250警告码表.........................................................................104文件编号：YT2.291.020CWMB11错误码及故障现象排查错误码主要分为以下几类：1．命令和参数类错误错误码范围1000~1FFF，固件结合机芯的运行状态，对上位机发送的指令以及参数进行校验，所产生的错误落在这个错误码段,错误码的分段如下所示：(1).指令错误1000~10FF(2).参数错误1100~11FF2．机芯状态异常错误码范围2000~2FFF，固件在每一条指令执行之前以及指令执行过程中都会对机芯的状态进行检测，这里所指的机芯状态主要是指机芯各个模块是否到位（inposition）。3．验钞模块错误（NV）错误码范围3000~3FFF，NV错误主要分为以下几类(1).NV硬件故障3000~30FF(2).NV通信故障3100~31FF(3).指令和参数错误3200~32FF(4).识别错误3300~33FF(5).NV内部数据存取错误3400~34FF(6).NV传感器故障3500~35FF(主要是指CIS、磁传感器等故障)4．内部错误错误码范围4000~4FFF，内部错误主要是指机芯软件和硬件错误，包括数组访问越界、log读写失败、内部通信故障、供电电压异常等(1).内部硬件故障4000~40FF(2).内部软件故障4100~41FF(3).内部通信故障4200~43FF5．执行元件错误文件编号：YT2.291.020CWMB2错误码范围5000~5FFF，执行元件包括马达、拉力挚、传感器，这三类元件产生的错误落在这个范围内。马达错误主要是指马达在启动、运行、停止的过程中产生的故障，通过马达的相位检测sensor检测出来；拉力挚故障主要是指拉力挚在通电、断电的情况下，其换向机构无法打到准确的位置，仅对单向拉力挚而言；传感器故障主要是指：发射端/接收端损坏或者灰尘较多而产生的错误，这类错误主要通过传感器自动调光功能检测出来。错误码的分段如下所示：(1).传感器故障5000~50FF、5300~53FF(2).拉力挚故障5100~51FF(3).马达故障5200~52FF6．分钞模块错误(NF)错误码范围6000~6FFF，分钞模块错误包括闸门故障、压钞板/顶钞板故障、钞票口状态异常等。错误码的分段如下所示：(1).闸门故障6000~60FF(2).压钞板/顶钞板故障6100~61FF(3).钞票口错误6200~62FF(4).分钞故障6300~63FF7．暂存模块错误(NE)错误码范围7000~7FFF，暂存模块错误主要是指卷筒和卷带故障8．钱箱错误(AC/RC)错误码范围8000~8FFF9．通道传输类错误错误码范围9000~9FFF，通道传输类错误包括传感器所在位置卡钞、传感器之间卡钞、传感器所在位置检测到非法钞票、钞票进入了错误的通道、通道检测到未知钞票、钞票控制处理错。错误码的分段如下所示：(1).通道检测到非法钞票9000~90FF(2).通道检测到未知钞票(坐标丢失)9100~91FF(3).通道传输校验错9200~92FF(4).钞票走错通道9300~93FF(5).传感器之间卡钞9400~94FF(6).传感器所在位置卡钞9500~95FF文件编号：YT2.291.020CWMB3CRM9250的警告码大致分成四类，警告码段划分如下：(1).内部警告0400~04FF(2).暂存模块警告0700~07FF(3).钱箱警告0800~08FF(4).通道传输警告0900~09FF(5).分钞模块警告0600~06FF(6).执行元件警告0500~05FF文件编号：YT2.291.020CWMB42CRM9250错误码故障描述及处理方法错误码（四位）中文描述相关硬件原因分析处理方法检验方法错误码（五位）命令和参数类错误1001在接收到“初始化设置”指令之前，机芯接收到了其它指令，期望收到“初始化设置”指令非法指令1、指令操作流程有误请按照正确操作流程，发送正确指令151221002在接收到“初始化”指令之前，机芯接收到了其它指令，期望收到“初始化”指令151231003“准备存款”指令结束之后，机芯接收到了非法指令151241004“准备取款”指令结束之后，机芯接收到了非法指令151251005“取款”指令结束之后，机芯接收到了非法指令151261006“送出准备”指令结束之后，机芯接收到了非法指令151271009“回收NF”指令结束之后，机芯接收到了非法指令15130100A“点钞”指令结束之后，机芯接收到了非法指令15131100B“存款”指令结束之后，机芯接收到了非法指令15132100C“取消存款”指令结束之后，机芯接收到了非法指令15133100D“准备下一次交易”指令结束之后，机芯接收到了非法指令15134100F“回收NE”指令结束之后，机芯15136文件编号：YT2.291.020CWMB5错误码（四位）中文描述相关硬件原因分析处理方法检验方法错误码（五位）命令和参数类错误接收到了非法指令1021机芯接收到了未定义的指令151401022机芯期望收到读取钱箱信息指令151411025机芯工作在ODS模式不能够执行主机命令非法指令1、请退出ODS模式151421101“初始化设置”指令中，AC箱“AC设置”项错误（参数未定义）非法参数1、指令参数设置错误，请重新设置正确参数151511111111211131114“写钱箱信息”指令中，RC箱“RC设置”项错误（参数未定义）x=钱箱序号非法参数1、指令参数设置错误，请重新设置正确参数1515511A9回收指令的'回收区域'设置错误1516111CA11CB11C511C9NV工作模式设置错x=A“点钞”=B“存款”=5“取款”=9“回收NF”非法参数1、指令参数设置错误，请重新设置正确参数1516211DB动作设定参数错误=B“存款”15163文件编号：YT2.291.020CWMB6错误码（四位）中文描述相关硬件原因分析处理方法检验方法错误码（五位）命令和参数类错误11E1取款限额设置超过最大值200非法参数1、指令参数设置错误，请重新设置正确参数1516411E2设置取款的钞箱不可用或者不能出钞1516511E3取款指令中，”出钞方式”设置错误1516611E5取款指令执行前，取款槽位号设置错误（槽位号设置不连续）非法参数1、指令参数设置错误，请重新设置正确参数1516711E6点钞限额设置超过最大值2001516811F111F211F311F4指定出钞的钞箱,其线缆接口未连接到位X=钱箱序号1、此槽位没有钱箱1、重新配钞1、打开下部机芯，检查该槽位是否有钱箱或钱箱是否放置到位15169151701517115172151732、钱箱未放置到位2、重新插拔钞箱3、钱箱和主控板间的连接线缆接头松或未插好3、重新插紧钱箱和主控板间的连接线缆2、检查钱箱和主控板间的连接线缆是否连接好4、主控制板损坏4、更换主控制板3、在确定钱箱已放置到位、钱箱连接器RC-XS1(公)完好、钱箱和主控板间的连接线缆已插好等后，仍然报此错误，则更换槽位进行出钞测试，(1)、如果测试正常，则说明主控板损坏或钱箱和主控板间的连接线缆损坏；(2)、如果仍然报此错误，则说明钱箱连接器RC-XS1(公)线缆松或损坏5、钱箱和主控板间的连接线缆损坏5、更换钱箱和主控板间的连接线缆6、钱箱内，钱箱连接器和循环钱箱控制板间的连接线缆接头松或未插好6、重新插紧钱箱连接器和循环钱箱控制板间的连接线缆7、循环钱箱控制板损坏7、更换循环钱箱控制板8、钱箱连接器RC-XS1(公)被插坏或线缆损坏8、更换钱箱连接器RC-XS1(公)文件编号：YT2.291.020CWMB7错误码（四位）中文描述相关硬件原因分析处理方法检验方法错误码（五位）命令和参数类错误或者是循环钱箱控制板损坏12001201120212031204读取钱箱信息时,其内存无信息记录,请重新设置X=钱箱序号1、请屏蔽相应的钱箱或重新设置钱箱参数15174151751517615177151781211121212131214取款指令执行前，指定出钞的钞箱空X=钱箱序号RCx-SUR01SR04/SR051、钱箱空1、重新加钞1、打开钱箱，检查钱箱是否空151801518115182151832、循环钱箱控制板损坏2、更换循环钱箱控制板2、更换循环钱箱控制板，测试钱箱是否正常3、SR04或SR05传感器线缆接头松3、重新插拔SR04或SR05传感器线缆接头3、观察或手动检查SR04或SR05传感器线缆接头是否插紧4、SR04或SR05传感器损坏4、更换SR04或SR05传感器发射端或接收端4、用测试软件CRM9250TEST刷新传感器，检查SR04和SR05传感器是否正常变化5、SR04或SR05传感器线缆损坏5、更换SR04或SR05传感器线缆1241非法的机芯参数，请重新设置（重试次数不能为0）机芯主控制板1、机芯的特殊参数在出厂前未设置成正确的值2、主控制板坏非法参数1、指令参数设置错误，请重新设置正确参数（使用测试工具恢复特殊参数出厂设置）2、更换机芯主控板151911242非法的机芯参数，请重新设置（允许的连续不合格钞票数不能为0）151911243非法的机芯参数，请重新设置（允许的累计不合格钞票数不能为0）151911244非法的机芯参数,请重新设置(钞15191文件编号：YT2.291.020CWMB8错误码（四位）中文描述相关硬件原因分析处理方法检验方法错误码（五位）命令和参数类错误票宽度上限设置错误)1245非法的机芯参数,请重新设置(钞票斜度参数不能为0)151911246非法的机芯参数,请重新设置(钞票孔径参数不能为0)151911247非法的机芯参数,请重新设置(钞票间距参数设置错误)151911248非法的机芯参数,请重新设置(钞票宽度下限设置错误)151911249非法的机芯参数,请重新设置(钞票厚度上限设置错误)15191124a非法的机芯参数,请重新设置(钞票厚度下限设置错误)151911251125212531254指定从钱箱出钞，但是该钱箱状态异常,检测到钱箱满但是未检测到将满x=钱箱序号（1~5）RCx-SUR05SUR061、SUR05或SUR06传感器线缆接头松1、重新插紧SUR05或SUR06传感器线缆接头1、检查SUR05和SUR06传感器线缆接头是否正常151921519315194151952、循环钱箱控制板损坏2、更换循环钱箱控制板2、用测试软件CRM9250TEST刷新传感器，检查SUR05和SUR06传感器是否正常变化3、SUR05或SUR06传感器损坏3、更换SUR05或SUR06传感器4、SUR05或SUR06传感器线缆损坏4、更换SUR05或SUR06传感器线缆1261126212631264指定从钱箱出钞，但是该钱箱状态异常,检测到钱箱'空',同时检测到'将满'或'满'x=钱箱序号（1~5）RCx-SUR05SUR06SUR01SR04/SR051、钱箱内钞票叠乱1、出现钱箱内钞票叠乱的情况，有如下检查和处理步骤：(1)、打开钞箱清理钞票；(2)、检查钞箱入口处1、按处理方法逐步检查结构件是否正常；2、取一张钞票放在钞箱入口处，转