医药业电子商务系统的分析与设计

1医药业电子商务系统设计DesignOfPharmaceuticalIndustryElectronicCommerceSystem[摘要]电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。医药电子商务是以医疗机构、医药公司、药品生产单位、医药信息服务提供商为网络成员,通过Internet网络应用平台,为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。电子商务作为一种充满生机活力的新业态，在不同商业领域正扮演着越来越重要的角色。阿里巴巴、淘宝网、当当网、卓越网等，这些正在改变人们的生活、工作节奏。电子商务对未来社会形态的改变是毋容置疑的。医药电子商务的发展前景同样令人看好。医药产品标准化程度较高，是最适合发展电子商务的行业之一。从行业发展角度来看，目前推进中的医药卫生体制改革给医药行业带来了新的机遇和挑战，创新谋变、发展医药电子商务也是医药行业发展的需要。E-commercereferstotheprocessbywhichtwoormorepartiescomputerandsomeformofcomputernetworkforbusiness.Themedicineelectroniccommerceistomedicalinstitutions,MedicinesCo,pharmaceuticalproductionunits,medicalinformationserviceproviderforthemembersofthenetwork,throughtheInternetnetworkapplicationplatform,toprovideuserswithsafe,reliable,openandmedicinetradee-commerceplatformforeasymaintenance.Electroniccommerceasanewindustryfullofvitality,indifferentbusinessareasareplayingmoreandmoreimportantrole.Alibaba,taobao.com,dangdang.com,Joyo,whichischangingthelifeofpeople,thepaceofwork.Electroniccommercetochangethefutureofsocialformsisbeyonddoubt.Thedevelopmentprospectsofthepharmaceuticalelectroniccommercealsoisgood.Pharmaceuticalproductsarehighlystandardized,isoneofthemostsuitableforthedevelopmentoftheelectroniccommerceindustry.Fromtheperspectiveoftheindustrydevelopment,thecurrentmedicalandhealthsystemreformtopromotethepharmaceuticalindustryhasbroughtnewopportunitiesandchallenges,theneedforinnovationtoseekchange,thedevelopmentofpharmaceuticale-commerceisthedevelopmentofpharmaceuticalindustry.关键字：电子商务；医药电子商务；医药标准；互联网2目录一、医药电子商务的前景展望............................................................................3二、医药业电子商务系统的特点........................................................................4三、医药电子商务系统的规划............................................................................7四、医药企业电子商务的模式与需求..............................................................151、医药电子商务系统模式的类型.............................................................152、医药电子商务系统的需求.....................................................................16五、医药电子商务系统的开发过程..................................................................191、IBM公司提出的电子商务系统的生命周期..........................................192、医药电子商务系统的建造过程.............................................................203、医药电子商务系统的建造方式.............................................................22六、医药电子商务系统的具体设计..................................................................231、电子商务系统设计的原则.....................................................................242、电子商务系统总体结构设计.................................................................263、电子商务系统平台的设计.....................................................................274、电子商务电子支付系统的设计.............................................................295、电子商务安全系统的设计.....................................................................30七、医药行业网站商业发展运营策划方案分析..............................................33八、医药电子商务的案例（上海医药商务网）..............................................37九、总结..............................................................................................................403一、医药电子商务的前景展望医药企业的电子商务与一般企业的电子商务有所不同，它以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。医药产品开展网上销售有两大优势，首先，药品有许多适合于网上销售的特点：除体积小、重量轻、便于运送等物理特性外，药品还有明确的规范标准，便于网上浏览的介绍说明等。传统的医药经营模式需要通过批发商、供应商及医药公司等众多中间环节。但这些中间环节在解决了药品的基本流通问题外，还大大提高了药品的价格，而药品的网上销售则可以避开其中不必要的中间环节，使其价格得以大幅降低。因此，药品网上销售的价格优势非常显著。其次，通过电子商务的有效运行，可有效改善医药企业的众多“传统问题”：提高医药企业各项工作的效率和质量，促进技术创新；减轻各类事务性工作的劳动强度，使从业人员得以腾出更多的精力和时间来服务于客户；改善经营管理、堵塞漏洞，保证病人和医药企业的经济利益。从世界上医药企业电子商务的发展来看，国外的医药电子商务也大多分为BtoB和BtoC两种，同大多数行业的电子商务一样，在医药行业中BtoB方式也占有绝对的优势，其交易额占整个医药电子商务交易额的85%以上。在美国，目前网上药店有1000多家，而预计网上药品零售、批发规模将在未来两年内超越传统的医药市场。与此同时，中国的医药工作者也在尝试着电子商务这一新兴的手段。国内的医药电子商务市场也日渐红火，各医药厂商、经销商纷纷设立自己的网站，在宣传介绍自己产品的同时传播各种医药知识，做了不少有益的尝试。到目前为止，北京地区拥有独立域名的健康、医药网站共有120余家，而在全国此类网站则有600多家。上海则在构筑着国内最大的药业立体电子商务平台，目标直指传统的中医药领域，希望通过与全国所有中药材交易市场联手运作，建立一个辐射全国乃至亚洲的中医药网络。目前,网上处方、网上卖药不等于医药电子商务,它们只是医药电子商务的一个环节或一种表现形式。简单地说,医药电子商务就是用信息技术、网络技术和通讯技术等现代科学技术,尤其是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术,对传统医药行业进行4的客观上需要、技术上可能、时机上成熟、政策上鼓励和经济上合理的改造。无论是医药生产企业,还是医药商业企业和医药用户（医院药房和最终消费者）,以及医药管理机关和医药科研院所,都可以开展医药电子商务,从中得到实际利益并获得新的发展机会;无论是原材料的采购,生产计划的确定,市场的调研和储运计划的制定,还是医药流通各个环节,医药消费全过程,都能以电子商务的形式实现。正如Ｉｎｔｅｌ公司董事长葛鲁夫在19世纪末所说:“五年后,将不再有Ｉｎｔｅｒ公司,因为所有的公司都将是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ公司”,也就是说,所有的商务都将转向电子商务。医药企业可以用基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的企业资源计划（ＥＲＰ）进行核心业务内部管理;还可以通过客户关系管理（ＣＲＭ）,构筑客户信息数据库,用户的访问都被记录下来,以便个性化地制定产品,提高效率和客户满意度。而供应链管理（ＳＣＭ）则是在ＥＲＰ基础上构筑与客户、供应商的互动系统,实现产品供应的合理、高效以及高弹性。医药产品代理商可以通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ了解产品的供货周期、订单的执行情况等,企业则可以即时了解各代理商的产品库存、销售情况,提高决策的准确性、及时性,缩短供应链的动作周期,降低交易成本。通过构筑产品信息数据库,建立统一的产品研发系统平台,可以使参与设计的人员共享信息,共同完成开发设计工作。而企业的最终用户和合作伙伴,也能参与到研发设计环节中来。同时,医药产品的设计信息将直接进入生产制造系统,与供应链上的采购、销售等环节连接起来,简化工作流程、缩短上市周期。此外,利用医药电子商务进行医药产品的进出口贸易、远程医疗和远程医药教育等都是极好的发展方向。二、医药业电子商务系统的特点电子商务系统是支撑企业商务活动的技术平台，这一平台与传统的管理信息系统、决策支持系统等信息系统既有联系又有所不同，具有自身较为鲜明的特征。1、电子商务系统是支持企业商务活动整个过程的技术平台从企业内部管理的角度看，企业的活动包括日常的操作、管理和决策三5个层面，电子商务系统依托企业内部网络，支持企业内部事务，不仅服务于企业日常操作层面的库存、订单、结算等事务，而且也对决策环节提供支持。无论是企业内部的生产、销售，还是企业外部的市场活动，都可以依托电子商务系统这一平台，这是电子商务系统与MIS/DSS等不同的地方，充分支持企业商务活动的各个环节就成为电子商务系统的一个重要特点。2、