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零售行业拓展及解决方案分析各零售连锁业态的大致区别统一信息系统，信息化程度一般以开架自选为主，结算在收银机统一进行多在两三百平米面积小型化，数量海量化。经营门类渐多，品牌渐集中。加盟多变直营经典品牌的快速消费品便利店巨头在快速兼并扩张小超市/便利店高度信息化系统互联网、电视、手机网多维手段传播，电子支付全国主干仓储中心几万平米配送仓储物流全国布局，货到付款服务覆盖，数据中心满足变化促销政策和订单数据信息无店面，呼叫中心B2C/C2C，快速消费，冲动消费私募基金国际融资，快速布局零售电子商务统一信息系统，信息化程度较高统一信息系统，信息化程度较高租赁店信息系统各自独立+MALL综合服务管理系统管理信息系统采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式多为柜台开票，在款台由百货集中收银。多为租赁专卖店自己收银，促销活动时MALL才参与收银。商品售卖方式多在两三千平米多在两三万平米多在两三万平米店面积都有整合餐饮、咖啡馆、电影等形成城市综合体的思路百货的地下超市、大型连锁专业品、快销品卖场。MALL好在易快速扩张，百货在自有大流水。随着厂商品牌专卖的强势，百货会引入更多的专门店；MALL不想受制仅收租金，也会逐步介入百货经营。远期五六百人多为自己培训的营业员几十人多为管理店员工品牌众多的快速消费品或专业品自营多种类商品租赁店面给专卖店核心国企、民企、外资多种背景多为老零售大国企改制扩大发展多为房地产商挣到钱后转型进入零售背景大型超市/卖场百货购物中心MALL（（虚拟）虚拟）网管网管数据处理数据处理I/OI/O基础基础网络网络策略管理策略管理权限管理权限管理//安全控制安全控制供应供应链管链管理理客户客户关系关系管理管理商店商店管理管理办公办公系统系统数据数据仓库仓库公司公司业务业务管理管理商品商品管理管理集中权限管理集中权限管理集中网络平台管理集中网络平台管理集中通讯管道集中通讯管道区域中心区域中心分支门店分支门店供应链管理供应链管理客户关系管理客户关系管理商店管理商店管理办公系统办公系统动态的业务，动态的网络动态的业务，动态的网络集中互通管理集中互通管理集中安全管理集中安全管理（POS、陈列、上架等）（供、销、调、存）总部总部零售连锁业主要的IT架构百货业IT典型系统：企业信息系统由MIS系统、供应链系统、CRM系统、办公系统、BI和公司网站六大系统组成，它们既相互独立，又互为依托。系统（ManagementInformationSystem）是企业的基础核心系统，它包括合同管理、物价管理、库存管理、结算管理、统计管理、人事管理、材料物资、固定资产、财务管理、财务报表、综合分析等模块。供应链系统是为供货商提供网上销售、库存的查询、网上结算、网上订单等服务。实现内部系统和供应链平台信息交换，客户登录供应链平台填写订单、查询相关信息，经审核确认后，通过网上银行进行资金划拨。人、财、物经营，进、销、调、存管理提高信息流、资金流效率系统，包括营销系统、会员卡管理系统、呼叫中心、分析系统等。营销系统的功能是对客户资源进行统一整合，可公司统一进行营销活动，又可各个店自己进行特色营销活动，电子消费返券会员卡管理系统是收集客户信息记录客户消费行为，并以积分方式进行累计，定期对会员进行消费积分回报，实行有效的顾客信息管理。呼叫中心是通过短信平台、电子邮箱、固定或移动电话等，千方百计增加与顾客的接触点。分析系统是结合MIS、CRM系统的信息数据，通过数据模型，展示不同分析结果，将分析结果用于经营管理决策全过程。信息系统组成办公系统包括发布通知、订车、内部邮箱、下载中心等模块，以实现数据共享、无纸化办公。公司网站既是展示企业的窗口，又是与客户交流的平台，它包括网上商城、会员卡查询、促销信息、服务明星、顾客留言等频道。信息系统组成零售连锁业信息化解决方案整合准狠稳对门店精细化管理网络、数据、资产全面安全零售业务创新高可靠网络互联高效率多媒体通信集中管理和本地服务：百胜餐饮集团宅急送VPN网项目名称：百胜餐饮VPN应用场景：广域网解决方案：远程安全接入解决方案应用产品：SecPath防火墙北京呼叫中心天津的一家门店（举例）（一期1000家采购，后续扩容会达到5000家）DDN上海呼叫中心上海IDCIPMAN邮件业务订单业务ModemSecPathF100-C-EI交换机PC机POS机Internet2MCNCADSL2MCT12M、6MCT6MCNCSecPathF1000-ESecPathF1000-ESecPathF1000-E×2A点B点C点D点动态路由协议VPN集中管理系统传统专线/3G备份移动用户BIMSSSLVPN合作伙伴IPSecVPN内部网专线/InternetVPNManagerUTM融合网关宽带路由器多业务路由器融合VPN网关智能网络管理平台n不同场景最适宜的接入方式：u要求高链路质量：传统专线、3G无线备份u中小型分支门店：通过IPSecVPN接入u移动用户合作伙伴：免客户端SSLVPN方式接入n远程接入投资收益分析：u传统链路租用费占总投资70%以上uVPN宽带费仅为传统专线1/3~1/10。uVPN可通过广域网优化改进链路质量易管理（一）——设备的WEB网管Q：分支机构较多，VPN规模较大，以下管理问题如何解决？ü各分支设备如何管理、升级üVPN出现故障如何快速定位ü如何降低大规模VPN部署工作量ü多厂家、多种类的VPN如何管理易管理（二）——BIMS分支智能管理爱屋食品总部H3CBIMSTR-069服务器MSR900H3CiVMSVPNManager来伊份门店MSR900来伊份门店IPSecVPN主链路IPSecVPN备份链路设备状态远设备状态远程实时监控程实时监控设备策略集设备策略集中管理中管理上海爱屋食品企业网络应用图配置配置//版本自动版本自动批量部署更新批量部署更新BMISDemo故障分析、告警全中文图形化管理界面，大规模VPN部署、维护不再复杂！易管理（三）——VPNManager个区域支持中心、34个授权服务中心和82个区域备件中心。2200多家渠道伙伴覆盖全国400多个城市。与多家全球著名企业和渠道结成战略合作伙伴，产品进入全球近百个国家和地区。杭州：中域电讯VPN+VOIP一体化网络分支机构与总部数据可以实时动态的安全传输；全面支持移动办公。原有电话系统的平滑改造。良好的可扩展性，基于IP的融合方案方便扩展。MSR20MSR20MSR30MSR50MSR50低成本快捷沟通：开放式融合通信会议长途旁路呼叫中心办公融合IP语音高质量、大容量、人性化的办公电话会议通过内部IP网络承载内部长途电话，节省长途话费。PBX、Centrex、Line等传统电话网络平滑接入到IP网络。新大楼、园区IP语音部署，超越程控交换机系统，IP话机即插即用，丰富的SIP应用，如IP语音、IP消息、IP会议等业务，大大提升办公协作效率通过SIP协议、WEBSERVICE接口、标准邮件协议等与OA、IM、邮件等系统融合IP呼叫中心，彻底摆脱传统程控排队系统，与客户之间提供多种联系方式，除了电话、传真之外，还提供WEB、邮件、Chat等多种联系方式，从而提高客户满意度。VCXMSR语音网关软件客户端IP电话集成第三方系统预约会议预定界面提前制定会议时间表指定会议开始日期和时间，指定持续时间非重复性会议，只能开一次重复性会议，可周期性多次召开会控锁定/取消锁定设置/取消演讲模式与会者列表静音/取消静音增加主持人断开与会者网络接入，所有外线电话必需通过公司统一语音出口呼出，杜绝门店有IP电话却不使用，同时更有效控制打私人电话的情况。Ø对覆盖全国的网络，可在各地主要分公司设置语音网关，通过多外线出口最大化地降低长途资费。IPPBX移动语音网关外部电话：武汉中百集团视频会议系统地市1集团26楼主会场地市NME5000广域网MG6060MG6050地市2MG6050MG6050武汉中百仓储主会场MG6060···VG2108手机固话PSTN固话语音接入桌面办公接入TopView集团25楼分会场MG6050武汉中百集团股份有限公司入围2006年中国企业500强。下设中百连锁仓储超市、中百便民连锁超市、中百百货有限公司、中百电器连锁公司、中百物流配送公司、中百物业管理公司。一期在中百集团总部部署ME5000一台，在武汉中百集团和武汉中百仓储设置主会场，集团25楼和地市设置分会场，部署软件终端通过桌面终端加入视频会议，部署语音网关，最终实现语音、视频、数据融合视频会议。武汉中百集团股份有限公司入围2006年中国企业500强。下设中百连锁仓储超市、中百便民连锁超市、中百百货有限公司、中百电器连锁公司、中百物流配送公司、中百物业管理公司。一期在中百集团总部部署ME5000一台，在武汉中百集团和武汉中百仓储设置主会场，集团25楼和地市设置分会场，部署软件终端通过桌面终端加入视频会议，部署语音网关，最终实现语音、视频、数据融合视频会议。＋MG+TopView适用于远程培训，在视音频会议同时提供数据协作功能，实现胶片传送、电子白板、桌面共享、即时消息等功能。IPMCU终端业界唯一单屏四显终端视讯、语音、监控融合方案视频监控MCUWEB管理视讯终端视频会议VG终端内置FXOPSTN监控编码器语音通讯为语音接入提供了IVR自动语音导航监控图像引入会议语音加入会议零售连锁业信息化解决方案整合准狠稳对门店精细化管理网络、数据、资产全面安全无线收银和上网服务无线仓储管理顾客行为分析零售业务创新真实又普遍的场景“请绕着收银台排队，不要乱。”收银台的工作人员对着顾客高声喊。“排队的这些人里面有一多半都是黄牛。”商场一位工作人员悄悄告诉记者。作为解决此问题的重要手段，无线技术是当前的关注热点。相应延伸6类无线应用。无线零售无线收银无线导购无线调价无线库管无线办公无线上网无线多媒体•山姆·沃尔顿：我们发明了条形码、无线扫描枪、计算机跟踪存货，这些改革已成为行业标准，成为面对竞争时的一大优势世界上最大的民用数据库系统仅次于CIA，6亿美元楼层交换机、POE交换机案例4：翠微大厦有线无线一体化网络无线控制器双WX5004DMZ区WEB服务器核心交换机S7506E+防火墙插卡翠微大厦(总店)翠微广场翠微牡丹园店翠微龙德店内部业务服务器群智能网管中心+无