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网上银行业务培训2011年3月企业网上银行登陆输入U盾密码（英文区分大小写）账务查询-账户余额点击账号查询余额账务查询-历史明细选择日期进行查询账务查询-历史明细选择回单进行打印账务查询-电子回单选择日期查询并打印回单账务查询-电子回单分行版回单总行版回单银行手续费查询点击指指令序号即可查询手续费交易明细银行手续费查询具体交易时间、金额、收方帐号、汇款方式均有显示。银企对账银企对账银企对账银企对账银企对账注意，必须点击确定才算完成对账银企对账提示已成功对账网上汇款企业客户7×24小时全天候网上银行对外付款，方便快捷、安全高效。指令提交指令返回ICBCe-Banking客户客户客户网上汇款-跨行网上汇款-汇款查询查询付款情况网上汇款-收款人名册网上汇款-注意事项一、跨行汇款时，汇款金额大于5万元，系统要求加急二、深圳要在省份里选网上汇款-注意事项只能处理同城跨行、处理方式为普通的汇款。代发工资通过网上银行实现对公司员工（包括本地和异地）发放工资、代理报销及劳务费等，操作方便快捷，资金实时到账。企业客户ICBCe-Banking指令提交指令返回工资报销劳务费代发工资1、付款业务－企业财务室（只能是基本账户）在线自助注册代发工资。核对账号与户名、全国各地账（卡）号均可（深圳1元、异地4元/笔）。每天大机定时处理10:00、13：00、21：00、5：00（节假日正常）2、本地特色－代理业务需签定代发工资协议并柜面建档后填表16申请。不核对户名账号、只能发深圳账（卡）号、工作日业务处理中心处理、单笔收款不能超5万元。代发工资－企业财务室确定后显示《企业财务室使用须知》确定后输入密码即可开通代发工资－企业财务室点击“客户服务”－相关下载－客户工具软件.代发工资－企业财务室*号为必输项。录入完成后将文件保存企业网上银行客户端工具将工资文件上传代发工资－企业财务室查询代发工资状态代发工资－企业财务室代发工资－企业财务室下载工资转换软件适合代发工资人数较多的客户，可直接将EXCEL文件转换成财务室文件。（本地特色代发工资软件相同）代发工资－企业财务室打开工资样本按格式录入工资信息后保存代发工资－企业财务室打开格式转换软件，用户名：ICBC，密码：8888代发工资－企业财务室源文件选择刚才录入的EXCEL，目的文件默认代发工资－企业财务室登陆网银上传财务室文件代发工资-本地特色2、输入总金额、总笔数后确定1、点击浏览选择工资文件法人理财一、总行版1、银行人员需在“法人营销管理系统”内做“综合理财协议录入”。2、需有授权证书才可以办理。3、证书需有“可理财”功能。二、分行版需证书有“可理财”功能投资理财-理财产品（总行版）一、打开投资理财二、开通理财账户输入U盾密码开通投资理财-理财产品（总行版）一、点击理财产品信息查询二、选择要购买的产品投资理财-理财产品（总行版）输入购买份额投资理财-理财产品（总行版）产品赎回投资理财-理财产品（总行版）投资理财-理财产品（总行版）投资理财-理财产品（总行版）投资理财-理财产品（分行版）投资理财-理财产品（分行版）投资理财-理财产品（分行版）投资理财-理财产品（分行版）投资理财-理财产品（分行版）投资理财-理财产品（分行版）投资理财-理财产品（分行版）网贷通前提条件：1、管户客户经理在CM2002中完成台账挂接处理。2、客户网上银行证书对贷款账号有查询、转入、转出及足够金额的权限。网贷通网贷通网贷通网贷通网贷通网银常见问题处理网银付款查询1、指导客户登陆网银查询2、处理时间差别。加急指令2小时内处理。普通指令24小时内处理。3、特殊情况可向业务处理中心咨询。咨询电话：82975675、82975684网银常见问题处理网银常见问题－证书相关网银常见问题－证书相关网银常见问题－证书相关网银常见问题－证书相关网银常见问题－证书相关网银常见问题－工行信使网银常见问题－工行信使网银常见问题－工行信使网银常见问题处理网银对外支付限额1、受客户证书限额限制2、公转私指令，业务处理中心5万以上都会拒绝（落地情况下）网银常见问题处理ActiveX控件未正确安装（包括个人与企业）会出现如下问题：1、密码、验证码等无法输入。2、点击确定没有反应。解决方法：1、如下图点击“安装ActiveX控件”。2、使用网银助手－快速优化。3、下载安装“网银控件程序”。4、设置IE浏览器（见另页）收费标准查询登陆分行网站查询介绍完毕，谢谢！