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U盾驱程安装自动安装•插入U盾→U盾将自动运行安装软件，提示您选择安装的语言。选择合适的安装语言后，客户端软件安装即可完成。若安装不成功,请从网站直接下载从网络上下载安装网站：盾密码点击更改密码即可这样，证书安装完毕！现在开始进入企业网上银行。进入工行网站：进入企业网上银行登陆点击企业网上银行登陆便可以进入网银系统。第一次登陆由于需要下载控件，时间需要占用大概几分钟，进入后须定制首页，选“账户管理”即可（经办人员）登陆企业网上银行，点击“付款业务-网上汇款-逐笔支付”，添好右下方的汇款信息（注意：带*号的是必输项）后点击“确定”，须跨行汇款可以在收款方是否工行账号那里选“否”，然后进行密码验签后，提交数据工作完成。经办人员再次确认提交信息再次输入密码核对U盾显示信息与主机显示信息是否一致若信息一致请点确认键(OK),不一致请点取消键©LCD液晶显示屏取消键下翻键上翻键确认键确认提交成功后,由授权人员证书登陆查询复核（授权人员）登陆企业网上银行，点击“付款业务-网上汇款-逐笔支付”，在“查询条件”的日期选择菜单里，选择指令提交的日期，点击“确定”，出现刚刚提交的数据信息，点击交易序号里的批次，进入支付授权界面。进入授权界面后，检查一下录入资料是否正确，正确就选“批准”，不正确可以选择“拒绝”，选择批准后，改笔指令生效。转帐成功确认了，该转帐适用于对公帐户转对公帐户，工行系统内转帐马上到账，跨行系统如果选择加急，并且是在工作时间内（星期1-5早上9：00-下午17：00）转帐的实时到账。•常见问题解答•1、U盾屏幕显示信息和输入的信息不一致•如果发现该现象，电脑可能已经中毒。应按U盾“C”键或者点击网页对话框中的“取消”按钮，取消交易，并且马上对电脑进行杀毒。•2、自助下载客户证书时系统提示“公钥错误”•此问题是由于该U盾未做密钥灌入导致，客户持有效身份证件、网银注册卡或账户、U盾到开户行证书代理网点办理密钥灌入，并请工作人员为您下载证书后，再使用U盾即可。•为保证灌入密钥的成功，需要把内管地址添加到受信任站点中。•1添加内管地址到受信任站点中。步骤如下：•（1）打开IE，点击“工具”，“Internet选项”•（2）点击“安全”，“受信任站点”，输入内管地址“”。点击“添加”，点击“确定”。•（3）点击“自定义级别”，找到“AxtiveX控件自动提示”，改为“启用”。•（4）关闭所有网页，重新打开IE，登录内管系统后，地址栏下面就会出现黄色的长框，在长框中点击右键，请点击“允许阻止的内容”，这样就能正确的下载控件了。•3、企业提交批量业务时，报错40400•打开IE的“internet选项”——“安全”——“自定义级别”，找到如下图示的项“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”，将它改选为“启用”即可。•4、提示密码应为四位解决办法•（1）如果出这个错，肯定是电脑里面装了帐号保护之类的软件。•（2）基本确定是因为电脑感染了盗号类木马病毒引起的。当杀毒软件或帐号保护软件侦测到有木马时，自动保护密码输入框内的密码，此时密码被隔离，因而报“密码长度至少为四位”错。•（3）杀毒后，病毒被清除，密码不会被隔离，此时不会报错能正常进入网银。但是如木马病毒出现不能查杀的变种或新品种时，虽然不能杀毒，但由于侦测到有异常的取密码程序，所以帐号保护功能仍然启动，隔离密码，此时报错。•（4）解决方法：•第一步：打开“我的电脑”，在操作系统所在磁盘（通常是C盘）中找到“rspp.sys”文件。路径为C:\Windows\system32\drivers\Rspp.sys，找到后，删除或重命名文件“rspp.sys”,若此步骤操作失败，可以打开360安全卫士---高级---文件粉碎机，将此文件添加进文件粉碎机，进行粉碎。•第二步：重新启动您的计算机•5、96110120，有效的证书个数超过需求•解答：是因为原先客户申请U盾后，没有作过证书下载，因此系统里滞留一个待下载的证书。现销掉重开，又产生了一个待下载的证书。•解决办法：在内管系统进入证书管理进行证书作废再重新申请（如果系统显示不能作废，则直接申请）。•6、登录超时或登录后报“谢谢使用”即退出网上银行•问题：企业网银用户，登录时输入完密码就显示“登录超时”根本无法进入单位企业网银；或者个人网银用户登录输完密码和验证码后，也直接显示“登录超时”或登录后立即报“谢谢使用”。•解答：该客户用的应该是是局域网，请将局域网路由器动态IP改为静态IP就可解决！或者修改MTU值。•工行网银助手•在使用网银之前，请下载工行网银助手，更新驱动和网银控件。下载步骤：•打开点击“个人网上银行登录”-点击“安装”-“工行网银助手”。安装该助手后，点击“个人”或者“企业”，然后输入U盾的介质号。•点击“下一步”，直到更新完成。•更新完成后，一般就没有控件没有安装和根证书没有安装等问题了。点登陆后，出现此页面，通常是驱动程序未安装或安装不成功，或者USB接口供电不足，前者可卸载驱动程序重装，后者更换USB接口关闭原网页，重新登陆即可。