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关于加强新业态新就业群体（饿了么平台）D建工作研究报告随着经济社会发展、科技进步和产业结构调整，依托于数字经济、互联网平台，灵活多样的新职业不断出现，新就业群体日益庞大。以快递员、外卖骑手为代表的新就业群体，已经成为服务市民生活、助力城市发展的一支重要新生力量，同时也成为城市基层D建工作的新领域。D组织怎么建、D员如何发挥作用、如何解决实际困难、如何让新业态、新就业群体更好地融入城市基层治理格局，成为亟待破解的重要课题。一、新业态新就业群体的基本情况（一）新业态新就业群体的概念界定。“新就业+平台经济”模式已经成为目前重要的就业形态，新业态就业群体的规模增长迅速。xxxx年x月，国家发展改革委等xx个部门公布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》提出要支持xx种新业态新模式发展，包括在线教育、互联网医疗、线上办公、数字化治理、产业平台化发展、传统企业数字化转型、“虚拟”产业园和产业集群、“无人经济”、培育新个体经济支持自主就业、发展微经济鼓励“副业创新”、探索多点执业、共享生活、共享生产、生产资料共享及数据要素流通。中国劳动和社会保障科学研究院院长莫荣提出，新就业形态是指依托互联网等现代信息科技手段，实现有别于正式稳定就业和传统灵活就业的灵活性、平台化的组织用工和劳动者就业新形态。中国就业促进会认为，新就业形态具有四大特征：一是就业观念新，个体价值获得感更强；二是就业领域新，集中在电商、分享经济、网络社群等领域；三是技术手段新，网络平台成为不可或缺的技术支撑；四是组织方式新，组织聚散也更为随意。综合目前已有的关于新就业形态的定义及其特征，本文认为，新业态主要是指共享经济、平台经济、网络经济等业态，借助人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等智能交互技术，新业态与现代生产制造、商务金融、文娱消费、教育健康和流通出行等深度融合，具有在线、智能、交互特征的新模式。新就业群体主要是指伴随着互联网、大数据等现代信息科技进步，依托互联网平台实现就业，其就业方式有别于传统的稳定就业和灵活就业的劳动者；从行业分布来看，新就业群体主要分布在生活服务、生产能力、知识技能、交通出行等四大领域，以外卖配送员、网约车司机、电子竞技员、网络主播等较为典型；从特征来看，自动化、智能化、数字化、柔性生产等理念和工作方式逐步为新就业群体所接受。（二）新业态新就业群体的发展状况从全球范围来看，新就业形态是新一轮信息技术特别是数字经济和平台经济发展所带来的就业形态的更新升级，是新技术深层次嵌入经济社会运行后产生的新业态，是从传统的雇佣模式向更加灵活、更加多元、更加开放的用工模式的新转变。在我国，随着移动互联网、大数据、云计算等新技术的迅速发展，涌现了xx、xx等一批平台经济公司，提供了大量的就业岗位。新业态已经成为我国就业市场的发展潮流和趋势，新就业群体也成为了青年群体就业的重要选择。20xx年，我国新就业群体规模超过x.x亿人。其中，服务提供者约为xxxx万人，同比增长约x.x%，平台企业员工xxx万，同比增长约x.x%。[x]据不完全统计，xx市新就业群体规模已超过xxx万人，约占全部xxxx万适龄劳动人口的xx.x%。新就业形态的劳动者数量已不容小觑。新业态新就业群体的快速增长，改变了行业发展态势和就业市场布局，也对政府的社会治理能力、法律制度体系等提出了新的要求。二、加强新业态新就业群体D建工作的应有之义（一）加强新业态新就业群体D建工作的重要性。随着数字经济和科技的推动，新业态经济得到了快速发展，成为经济社会发展的重要力量，新就业群体的数量也呈现出指数级增长，随之而来的是社会结构和就业格局的改变。习近平总书记在2022年春季学期中央D校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调，要高度关注新业态发展，坚持网上网下结合，做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作。2022年全国组织部长会议对探索加强新业态、新就业群体D建工作作出重点部署，要求着重研究解决回答好“谁负责”“怎么建”“力量弱”“起作用”等问题，为新业态新就业群体D建工作指明了方向。D的二十大报告进一步强调：“加强新经济组织、新社会组织、新就业群体D的建设。”如何在“庞大却又零散”的新就业群体中建强组织体系，已经成为超大城市基层D建的一个新课题。（二）加强新业态新就业群体D建工作的紧迫性。新业态新就业群体具有规模体量大、区域分布广、来源构成散等因素，使得D建工作一定程度上存在覆盖难、管理难、服务难、引领难等问题，亟需工作机制和方法创新。1.组织新业态发展下的社会关系。一是组织新业态平台企业与新就业群体之间的关系。平台企业的快速扩张，使得D组织面对体量超大、分布松散的新就业群体，在这样的背景下，D的组织如何设置，组织成立以后如何运作都成为新的实践课题。二是组织新业态平台企业之间的关系。合作企业门类不一、大小不同，组织架构频繁变动，目前新业态平台企业运营模式主要存在人资服务商、物流承包商、平台运营商三重关系网络。以饿了么为例，供应外卖骑手的物流承包商就有xx家，下游还有大大小小不同的人资服务商，设立D组织的稳定性不强。三是组织政府与新业态平台企业之间的关系。属地街镇D委对新业态新就业群体D建方面，因信息掌握不全、情况了解不透等因素，也影响了工作开展的有效性。如何针对新就业群体发展特点和实际，形成一贯到底、有效覆盖的组织体系仍有待深入探索、不断完善。2.连接整合流动的新就业群体。一是针对新型人企关系，要解决好实现凝聚引领的难题。外卖骑手等灵活就业人员，通过平台接单，不用坐班，关系松散。同时，计件制、多劳多得的收入模式，令外卖骑手往往更加关注经济效益。D组织的活动时间与外卖骑手的工作方式往往难以匹配。二是把握人员流动性态势，要解决好加强教育管理的难题。受制于外卖行业的特性，比如较容易离职、工作不稳定、劳动强度高、安全隐患大等因素，众多骑手处在流动变化中。职业选择的自主性和就业变动性，使得长期在外务工的流动D员不愿意接转组织关系，隐形D员不愿意亮身份，并且存在一个从业人员与多个平台建立合作关系的情况，去单位化、非组织化、非固定工资模式特征明显，D组织关系也难以界定，致使“三会一课”、组织生活等落实不到位，日常教育管理是一大难点。而处在高强度、高压力之下的骑手，负面情绪积压，易滋生不良行为，引发社会风险。三、加强新业态新就业群体D建工作的实践探索：以饿了么平台为例饿了么平台总部位于xx市普陀区。根据外卖平台的经营模式、就业方式、群体特征等实际情况，普陀区坚持抓覆盖促管理、抓服务促凝聚、抓激励促先锋，积极探索与之相适应的组织机制和工作方法，构建以蓝骑士为中心的D建同心圆，着力提升新就业群体中D的工作的针对性和有效性。（一）加强新业态新就业群体D建工作的主要做法。1.构建新业态新就业群体的各级组织架构。健全上下贯通、执行有力的组织体系，是加强新业态新就业群体领域D建工作的重中之重。坚持灵活、实用、有效的原则，针对不同类型、不同情况，创新组织设置模式，推进D的组织和工作全覆盖。按照一方隶属、双重管理、多方参与，探索形成“x个蓝骑士D支部→xx个物流服务商D小组→xxx余个配送站D群阵地→外卖骑手”的同心圆组织体系。一是以平台企业D组织为圆心。以饿了么外卖平台为依托，建立独立的蓝骑士D支部，隶属饿了么D委统一管理。鼓励跑单x个月以上有条件的新就业群体将组织关系转入，确保D员“离乡不离D”。二是向平台合作企业进行组织延伸。以加盟商、服务承销商为新业态重要节点，建立D小组或D的工作小组，依托属地D组织派驻D建指导员，同时在与骑手联系最紧密的配送站中遴选骨干，加强对骑手的联络和管理。三是同区域D组织实现多方联动。推动饿了么D委与属地街道D工委联动，推进蓝骑士D建工作；与流出地D组织联动，加强双向沟通反馈，同时以楼委会为纽带，吸纳职能部门、区域单位和居民区D组织参与，组织开展蓝骑士服务活动。2.提供阵地保障和各类资源支持。坚持把服务关怀与教育引领结合起来，以新就业群体服务阵地为依托，立足于街区和工作生活地，通过横向的居委会和竖向的楼委会有机联动，打造新就业群体融入的不同圈层，提高获得感、认同感和幸福感。一是提供生活服务和工作便利。一方面统筹D群、市场、社会、区域单位等各方面资源，引入专业机构力量，丰富体育、休闲、购物、理发、食宿等生活便利服务，解决新就业群体衣食住行问题。另一方面，依托阵地空间，提供智能充电、快速换电、学历晋升、技能培训等与工作紧密相关的服务项目，为新就业群体的工作便利提供支持。二是提供项目活动和交往平台。通过烘焙厨艺、沪语培训、安全普及、技能提升、急救培训、职业拓展等系列活动，吸引更多新就业群体参与进来，打破物理与心理的壁垒，与社区居民交流互动，增进相互之间的理解与感情，更好地融入到城市社会中。长风新村街道D工委充分发挥楼委会纽带作用，联动区域单位、居民区以及社会专业力量，向新就业群体D员开展以“思想荟”为品牌的主题D课，推出情景D课、行走D课、音乐D课、电影D课，吸引更多新就业群体D员、入D申请人参与进来。三是提供劳动权益保障和政策支持。根据共同反映的政策、福利、权益等方面的诉求，联合区级职能部门，为新就业群体提供专业咨询、安全培训、职工权益、法律援助等“暖蜂”行动，以及本人及其子女体检、义诊、帮扶、助学等专享服务。把D的关爱温暖体现在解难题、办实事中，让人民城市的温度辐射到骑手群体。3.在创新教育模式中加强政治和思想引领。充分考虑外卖骑手的工作特性和时间节点，创新教育模式，变“要我学”为“我要学”。以加盟商、服务承销商为新业态重要节点，普遍建立D支部或D小组，用好每日晨会、接单集中调度时段，组织骑手D员就近参加集中学习和D内活动，依托属地D组织派驻D建指导员，加强对骑手日常联络管理。同时，利用空间阵地和网络资源，实行线上线下双覆盖。一是教育管理双结合。由饿了么D委统筹建立骑手政治面貌填报和教育管理为一体的信息化平台，嵌入“D员通”功能，链接“学习强国”“青年大学习”等学习资源，开发微D课机器人，每日x次推送D内重大新闻，推动D员学习、D内活动与业务培训、道德宣教等有机融合。二是D员骨干双培养。通过先锋骑手、竹蜻蜓先锋榜、蜂鸟大使、最美骑士等行动，推动骑手D员亮出身份、示范表率，引导骑手爱岗敬业、多做贡献；注重在态度优、零差错、践行公益的优秀骑手中培养入D积极分子，成立学习小组，定期开展宣讲活动。三是行业内外双联动。依托区域资源优势，为外卖骑手定制集学历晋升、技能培训、文化陶冶、政策服务等为一体的“蓝计划”学习体系，让更多蓝骑士爱刷抖音，也爱上听D课，积极参加各类文化活动。4.探索吸纳新就业群体参与社会治理的新模式。在完善对新就业群体的关心关爱措施和服务保障的同时，着力发挥D建引领作用，将服务对象转变为真正的治理力量。结合外卖小哥的工作特点，探索更适宜外卖小哥的作用发挥载体。饿了么D委成立了全市首个网络订餐平台公益志愿者服务队，在抗击疫情、创建全国文明城区等重大活动中，通过建立“D员先锋岗”、组建青年突击队等举措，有效引导外卖骑手成为社区的“民情前哨”，城市安全的“流动探头”，城市文明的“公益使者”，提升基层治理效能。一是当好社情民意信息员。利用好外卖骑手穿梭在大街小巷，深入居民家中的特点，引导骑手收集居民意见，关心独居老年人，及时向居民区D组织反馈信息。二是当好文明劝导员。饿了么D委牵头与交管部门开展合作，组织外卖骑手上路体验站岗，维持交通秩序，在帮助市民遵守交规的同时提升自身的自觉守法意识。三是当好平安巡查员。建立“蓝骑士消防安全宣传队”，让骑手熟练掌握电动车正确充电和火灾预防的方法，在送餐中加强普法宣传，维护城市安全。四是当好志愿服务员。饿了么D委和街道联合打造“e度空间”项目，安排外卖骑手中的入D申请人、入D积极分子与社区独居老人结对，每天定时为老人配送餐点，利用空闲时间与老人聊天，助力打造温馨和谐的社区家园。（二）加强新业态新就业群体D建工作的初步成效。1.扩大D组织的覆盖范围，加强了新就业群体的组织化。通过对新业态新就业群体D建工作的深入推进，新就业