实用电话销售个人工作总结范文优秀4篇

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参考资料,少熬夜!实用电话销售个人工作总结范文优秀4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“实用电话销售个人工作总结范文优秀4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!电话销售工作总结【第一篇】营销实务20xx年,我所服务的一家医药公司,采用一种新型的营销模式———电话营销,却用较低的成本,取得了较好的成绩。电话营销虽然不是最新的销售方式,但作为一种行之有效的方法,它具有投入小,产出高的特点。只要运作规范,方法得当,一样可以大有作为。放风筝这是针对反应平淡的患者采用的方法,不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点,在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备,同时,要掌握一个度,追得太紧,患者易产生极端,甚至不采取我们的治疗了,这就有可能流失;如果追得太松,如果其它厂家介入,也有可能流失。因此,这个过程就像放风筝,拉得太紧,它飞不高;线放得太长,收线就慢。因此,要适度跟踪患者。留想头在沟通的过程中,如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进,就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的,要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方,你为他着想,给他好处,他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题,使你与患者的联系不会间断。大范围在这种电话行销的过程中,要想达到更高的销售,就要有更多的目标名单,只有名单多了,你筛选的有效名单才会多,因为成交是有一个概率的,所以只有通过大范围的筛选,你才会有更多的销售机会。比较比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容:一是在和竞争对手的比较中,要善于发现自己的优势,而不是去攻击对手,只讲我们的特点,别人没有的,首先取得竞争优势。二是让患者参与进来,让他自己和自己比较,五年前的病情和今天的病情有多大区别(经过治疗,很多都没有改变),这就说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。替代法一是用专家亲笔信代替电话沟通,此法主要是对于来信的患者,经过沟通后又反应平淡的,专家亲笔信可以增强信任度。二是替患者着想,因为有些患者总是自己拿不定主意,这时销参考资料,少熬夜!售人员要抓住时机,帮助他下定决心,促成购买。电话销售个人工作总结【第二篇】三个月的时间很快去了,在这三个月里,在同事共同努力下在湖北市场创出比较好的效果,在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高,在这三个月里工作总结主要有以下几项:能够认真贯彻基本线路政策,通过市场、客户、团队互相学习销售实战:遵守公司原则,认真学习销售知识爱岗敬业,具有强烈的负责感和事业心,积极主动认真学习与客户交谈技巧与攻破的方法,工作态度端正,认真负责。本人去年六月份毕业广西大学计算机学院,现承担销售工作,主要去到各商铺寻找客户。销售工作的琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向同事请教,秉承互相学习的态度。自己摸索技巧方法,在短时间内便熟悉了销售工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并开展工作熟练的完成基本工作。在这三个月,我本着把工作做的更好的这样一个目标,开拓创新意识,积极的努力的完成了以下本职工作:(1)协助经理做好xx办事处建立的工作,主要有找好办事处的地点(把办事处的房价压低,一次性成交的金额少);(2)招聘新员工(在现场招聘以及网络招聘的第一次筛选人才,让经理第二次筛选人才);(3)培训新员工(主要把产品的知识和参数讲解销售技巧);(4)带领新员工跑销售(主要是按照经理的销售方针进一步的销售成功做努力);(5)安抚新员工的的情绪(经理主要做黑脸然后我主要唱白脸的基本工作)。为了办事处的工作的顺利进行及部门的工作调配,除了做好本职工作,我还积极和其他同事做好工作,让经理能够充分的按照卢总的思路方针去走。热爱自己的本职工作,能够正确的对待每一个工作任务,工作的投入,热心为大家服务,认真遵守公司的销售原则,按照步骤一步一小成,积少成多的方针去实施。在这过程中无节假日,有效利用工作时间,坚守岗位,利用周末的时间继续去做好销售这份工作,尽量多出单的高效率去完成任务,避免减少工作中的失误。在开展工作之前做好个人的工作计划,有主次的先后及时的完成各项,已达到领导分配的目标去要求自己,用百分之一百热情投入完成工作、但由于自己本身没有这样的工作经历,所以在完成了任务过程中有许多的失误和不足,但我也会努力的去避免这类的事情的发生,在这里我对自己所做的不足深感歉意,只能在以后的工作过程中去更好的完成。同时在工作中参考资料,少熬夜!学习很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为了及部门工作做出自己的微薄的力量。总结三个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别的工作还不够完善,我会在今后的工作中加以改进。在以后的日子里,我将认真学习各项同事的经验以减少失误,努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平,为发展做出更大更多的贡献。电话销售工作总结【第三篇】工作是借助不断的反思和检讨开辟出来的道路,作为xx公司的一名电话销售人员,在过去的这段的工作时间里。我在工作方面,一直努力保持着对自我的反思和管理,认真了解自我的情况,分析工作中客户的需求。并在工作中尝试着在这些方面来加强自我的能力,创造自己的优势,并努力的让自己能取得更好的业绩。如今,工作又到了总结的时间,我在此对自己这段时间里的工作情况和不足做总结如下,希望字能在在今后的工作中取得更大的成长:一、工作的思想情况通过在工作上的适应,我的思想也在一次次的工作中进行了调整和改进。在工作中,我有着较强的责任心和积极向上的热情态度。对工作积极热心,且十分负责。在思想上,我热爱祖国、热爱人民、热爱自己的工作岗位。能认真学习公司的文化和理念,在销售工作中服务客户,展现xx公司的服务精神。一直以来,我都将思念的要求放的很高,以思想带动行动,提高自我的服务,更塑造了一个积极、热情的自我。二、个人的工作情况作为一名销售,我长时间以来一直坚持做好基础的工作任务,积极开发新客户,并不忘在老客户群体中及时维护,努力的扩展我们的用户群体。在工作方面,我重视自身的服务和客户的体验。在工作中能保持良好的礼仪和用语,并擅长在工作中换位思考,以客户的需求为优先考虑,提升客户的感受,并以此取得进展。对于自己的工作,我有着十分严格的管理要求,并能在工作中严格遵守公司规定,在保证工作效率和质量的同时也不让自己轻易的犯下错误。三、自我能力的提升这段时间的工作中,除了积极的完成自身的岗位任务,我也从自己的表现中认识到了很多不足的方面,为了能进一步的提高自己,我学会了在工作的反思中为自己制定计划。通过分析和总结,我将自己还有问题的地方罗列了出来。并在工作中,通过观察和请教,学习了很多前辈们的工作技巧,这使得我的参考资料,少熬夜!工作能力得到了很大的完善。如今,新一轮的工作又即将要开始了,作为一名电话销售,虽然负责的还只是一些基础的任务,但也正是因为将这些基础做好,公司才能不断的进步和的发展上去!我在今后也会继续努力,更好的为公司贡献自己的努力和拼搏!电话营销工作总结【第四篇】加入翼耐博已经一个月有余了,这一个月总体来说,我对自己并不满意,不满意的是在这一个月中并没有完成一定的业绩。但是这期间学到的产品知识,总结的销售方法,让我也感到些许的欣慰。六月份是我接手安徽灯泡市场的第二个月,从对产品一无所知到慢慢熟悉产品,一步一步地增强自己的销售技巧,慢慢投入到这份工作中来,下面我将对6月份销售岗位工作进行总结。一、业务进展情况:在××的11月份,从正式接手安徽地区对公司、对公司的主要产品有了简单的了解。一开始选择电脑集成公司作为主要的联系发展对象,根据同事以往的经验,系统集成公司业务大多比较全面,项目面向较广,需求的可能性较大,政府采购类的客户因为信息来源比较广,可能更看重的是价格这一块。在这段期间里,我的目的一方面在于积累客户资源,有了雄厚的客户资源,才能发现更多的销售机会,才能保证销售额。另一方面是通过打电话对该地区目前的开发、使用情况有个具体的了解,同时也可以辅助电子白板在该地区的开发推广。计划是两月将一个地区初步扫一遍,11月底的话已经基本将安徽地区初步过了一遍,目前有相关需求或者有兴趣的客户在当天的工作表格中做好标记,留下联系方式之后继续跟进。目前合肥地区东海岸、普乐士等其他几家专门做灯泡的,难度较大,其他大部分公司都多多少存在投影机相关业务,其中一部分客户是选择送到上级经销商,保修期内选择回厂更换;其他的部分客户或者保修期外客户选择送到专门的投影机维修处。安徽除合肥地区以外其他地级市专门做投影这方面的公司不多,更多的表现为不集中,大部分公司都是以电脑、办公设备为主,附带着做投影机以及灯泡业务,终端用户面向较狭窄。在更换以及使用频率上看,大部分依然是刚换的机器,处于保修期使用频率较少。二、工作中存在的问题1、信息的搜集上。目前搜寻信息的主要途径还是政府采购以及其他大大小小的IT网站,很难集中地找到综合性的信息,信息数量少,重复的内容多,无法接通的较多,造成大量的无效通话,极大地影响工作效率,此外也存在网站所挂载的信息不实,长时间未更新,导致无法找到最终负责人员。2、产品知识上。就灯泡方面讲,有时候客户问起产品的一些基本问题都没办法答清楚,尤其是价格方面,都要一次次去查看价格表,不能干脆回答,造成客户留下我对产品不熟悉参考资料,少熬夜!的印象。此外公司经营项目较多,各项业务之间都有一定的联系,可能冲着灯泡取得,别人无需求,反而急需平板,所以综合性地了解公司个方面的业务以及产品信息,产品价格至关重要。3、和同事信息交流。各项业务之间是有联系的,平时遇到的一些问题没有和其他同事沟通,像白板类的问题,其他同事可能很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了最佳的机会。4、目标的制定。除了公司给的硬性指标以外,很少能将销售目标细分,无法做到每天都有明确的工作方向,缺乏工作的方向,缺少主心骨。5、对工作的积极性,缺乏销售方面的技巧和心态。对于客户的冷漠、无视没有一个大方的心态,容易受到他人的态度影响,在销售技巧方面没有能够抓住客户的销售心理,在客户说无需求后不能及时跟进,没有进行有效的回访,造成资源的浪费。三、改进措施1、销售的技巧的学习:学会抓住客户的需求,能够帮助客户做选择,为客户制定规划,紧紧抓住客户。除此之外更要学会能够在客户百般刁难下依然镇定自若的销售心态。2、学习产品知识:对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任!所以,在结下来的工作中,应该努力学习产品知识:(1)详记灯泡型号对应的价格,并做一个系统的归纳,并能快速告知客户常见的灯泡型号以及价格。(2)对不同品牌的同类灯泡产品进行比较,突出我们产品的优势。(3)对客户将要问及的产品知识,包括如何解决客户抱怨价格过高的问题。3、信息收集应该全面化,有效化。工作重心以及搜集的方向要放在主流的IT网站以及政府采购上,在整理信息上更要记得剔除长时间未更新,规模较小的网站,做到可以直接能够找到关键负责人,不要把大量时间花在无用功上。4、树立自身的时间管理意识,在公司没有硬性要求的情况下每天一集每周都要有自己的时间规划,自己所做的一切都要符合自己的时间安排,工作时间更要集中注意力,提高效率。篇2:销售部员工10月工作总结销售部员工10月工作总结销售部员工10月工作总结(一)20xx年9月28日入职昆明xxxx以来,已经一个月了,一个月期间销售业绩方面虽然不明显,但是工作方面的收获很多,这与领导与同事们的帮助是分不开的。入职昆明xxxx的一个多月时间里,生活紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是陌生而又崭新的,所有的事物都要参考资料,少熬夜!重新去认识和了解;信心来自了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看
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