咨询工作心得体会范文【精编5篇】

1/14咨询工作心得体会范文【精编5篇】从某件事情上得到收获以后，写心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并分享的“咨询工作心得体会范文【精编5篇】”，我们一起来了解一下吧。咨询工作心得体会【第一篇】认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办—理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解2/14公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在18年我要不断提高自身形象，做好18年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。1努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。2加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。3/14所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！咨询工作心得体会【第二篇】青少年咨询师与成年人的咨询师有所不同，不仅要有系统的健康教育知识，高超的咨询技能，更应具备独特的人格特质。笔者从事辅导工作多年，在学校咨询实践中，逐渐领悟到一些珍贵的道理，写出来供大家研凿。首先，青少年咨询师的人格应当是高尚无私的。这是咨询师人格中首要的品质。自私，心胸狭隘的人是不能充当未成年人的辅导老师的。在我们公道中学开展咨询活动时，我们学校领导从实际出发，有计划、有针对性开展健康教育工作，再三斟酌，从精神面貌积极向上，久经考验，品德高尚的优秀教育工作者中选聘具有一定资质的人担任本校的咨询师。这一做法，体现出学校领导对咨询师人格的重视。因为对青少年进行健康教育，促进学生的素质发展，特别是未成年人的人格健全，这方面工作是无价的，无法用数字数量来测算、衡量，基本上属于无私奉献，疏导的效果也不宜到处张扬，咨询师们总是在默默无闻地工作。“捧着一颗心来，不带半根草去”，只有具备这样的高尚情怀与无私人格的人，才能是学生人格健康发育的楷模，也只有这样高尚的人，才能塑造起未成年人高尚无私的人格。咨询师高尚无私的人格对顺利展开咨询活动具有特殊的4/14魅力。因为在咨询关系形成与建立的过程中，面对来访求助的学生，咨询师需要更多耐心倾听、支持求助者，以毫不张扬的方式悄悄给渴望得到温暖和关爱的幼小心灵提供无私的援助。象春风春雨，“随风潜入夜，润物细无声”。象阳光，无私地释放光和热，给需要光明和温暖的生机万物提供能量。第二，青少年咨询师的人格应当具有温暖的母性。母性，意味着什么，母性意味着真诚的爱，意味着不计个人的恩怨得失，意味着无私奉献，也意味着给需要救助的孩子提供尽其所能的帮助。母性，女教师担任这一角色，具有先天的优势，但是好的男教师在担任咨询师时同样可以具备。在来咨询室的孩子心目中，有意无意地把面前的老师视为“母亲”，在他们精神上、心灵上最无助的时候，他们希望从“母爱”的怀抱里获得温暖。所以，咨询师的母性人格特质是必要的。我在学校的访谈室里接待过几位失去母亲，失去母爱的孩子，这些孩子容易产生偏差和心身疾病。他们或因母亲不幸去世，或因父母离异，他们心灵上有无法弥补的空缺和创伤，他们是真正需要母爱的孩子。面对这些孩子，我作为一名男性咨询师，用柔情似水般母性的爱充分地关注他们，帮助他们排查困惑的根源，促进他们人格健全发展。我充分体验到母性人格的魅力所在，而且青少年咨询师的母性人格与他们高尚无私的人格品质是相一致的。第三，青少年咨询师的人格还应具备充分的弹性。弹性，意味着刚柔并济，能屈能伸，能够承受各种各样的牵拉和挤压。5/14咨询师人格中的弹性使他们能够承受人性中所有破坏性的力量，包括愤怒、歧视、嫉妒、敌意，甚至攻击性。咨询师在咨询活动中经常会遭遇这些无端的消极情绪。咨询师甚至成为咨询对象发泄宣泄不良情绪的出气筒。有位高考落榜生，本以为自己至少能考个本二，结果落空。他很失望、沮丧。家长要求他复读再考。他很勉强同意，但情绪很差，总是愁眉苦脸，他的班主任把他带到访谈室来，想通过我们疏导他的不良心态。他很不以为然，走进访谈室，气乎乎的，也不肯跟咨询老师打招呼，猛地往椅子上一坐，翻翻白眼，以示抗议。咨询师小心翼翼地询问他，他一言不发，然后突然粗声粗气地向咨询师咆哮起来。我们做咨询师应有充分的准备，磨练好自己的耐性和受挫力，心甘情愿地去接受偏差甚至变态的学生不良情绪，寻找有利时机，理智地化解目前的困难。我们需要理智，需要沉着冷静。当我们遇到很棘手的问题时，我们是人不是神，我们也会产生一定的焦虑、紧张，内心感到压抑。这时我们需要充分的弹性，我们要做心胸比海洋、天空更广阔的人。我们坚忍的品质会成为未成年人人格完善的推进器。第四，青少年咨询师的人格应当具备高度的同一性和适当的灵活性。同一性，要求咨询师表里如一，言行一致，信念坚笃。一个优秀的咨询师应当是一位品德高尚，充满热忱和母爱，信仰坚定不移的人，至少在青少年来询者心目中是完美至善的人。6/14在中小学学校里，咨询师的角色最好是专业专职的。如果今天是咨询师，明天变成了科任老师，后天又以校领导的身份出现在学生面前，会让学生上产生疑惑。在咨询活动中，个人的同一性对建立好咨询关系是必要的。因为咨询师人格的同一性，使他们拥有相当的信誉，能够获得求助者的充分信赖。试想，一个咨询师似是而非，表里不一，说话前言不搭后语，行为前后矛盾，你能信任他吗？你能把心中秘密抖漏给他吗？显然你会戒备森严。这样，咨询活动就难以深入开展。青少年咨询师在保持自身人格同一性的前提下，适度地增添一点灵活性，有利于展开心灵的对话。我们面临的咨询对象千差万别。对不同的来询者需要我们灵活地应用不同的态度和方法，对症下药，才能取得好的效果。有一天，我在路上看见几年前咨询过的一个女生，我叫她一声，她先是一楞，然后笑起来。说“老师，你还记得我呢，谢谢你还记得我的名字。”她以为我那么多学生，早把她忘了，听我叫出她的名字，她很开心。我从中体会到，咨询师主动热情地与学生对话，灵活地交流是很好的。你能记住她的名字，在她看来，你很尊重她。一个优秀的咨询师还应富有幽默感。因为适度的幽默，能使咨询双方都变得轻松愉快，为深入开展咨询营造良好的气氛，咨询目标的实现会很得心应手。咨询工作心得体会【第三篇】担任安排巡视这个工作四个月来，我深深的体会到要干好7/14这个工作，必须有“三心”：责任心：安全巡视是一个十分重要的工作，我们担负着全校学生，公物的安全，没有很强的责任心，整天爱管不管的是不可能干好这个工作，也必定不是一个合格的安全巡视人员。热心：无论家长还是学生，初来xx学校，第一次与他们打交道的人就是我们安全巡视人员，我们可以说是xx学校给社会各界人士的第一印象，所以我们的形象，态度如何，直接影响到xx学校的名誉与声誉，所以我们一定要有一颗热情的心。无论是接待家长还是巡视，都应该热情积极，微笑服务，给他们一个良好的第一印象，使他们知道xx学校很专业。恒心：安全巡视是一个体力消耗比较大的工作，很容易产生疲劳，而在你休息时，很可能出现安全隐患，所以，我们安全巡视人员必须要有恒心，能坚持工作，只有这样才能干好这份工作。四个月来，在办公室及各位班主任的大力配合下，我们的工作进展的还算顺利，我觉得我们做得好的地方有，我们能热情积极的接待家长，做好咨询工作，给家长一个良好的印象，我能认真负责的做好安全巡视工作及时发现安全问题及时解决，保障学生能有一个安全舒适的学习环境。当然，人无完人，我们在自己的工作中还有很多的不足与缺点，我们是新工作人员，欠缺丰富的工作经验，对一些突发事件的处理上有很多不足，我们很容易出现疲态，工作的时候很容易产生惰性，而且工作的时候由于自己年青气盛，很容易8/14带情结，我们会在以后的工作中加强自己这方面的能力，努力干好这份工作。总之，我们必在以后的工作中，发扬自己的优点和长处，弥补自己的缺点与不足，努力干好这份工作，为xx的壮大贡献自己的一份力量。咨询工作心得体会【第四篇】弹指一挥间，两个月的实习期已经结束，回顾这两个月与单位的共同成长的岁月，心中更多的是对单位同事和领导的感恩。在这份工作总结之中，就简述一下实习期的工作内容，以及对未来工作的展望。实习期期间，主要是参与了可研报告编制的前期工作、评审会的准备工作以及项目评审。1）技工学校新校区建设可研报告编制前期的资料收集工作主要是收集技工学校校区建设规模的相关国家政策与规范，查找规范中校区功能分区的用地限制条件，学校在校生的规模，技工学校收费标准等；查找当地的材料价格并了解建筑单体的单方价格；翻阅并咨询相关的造价人员，对学校校区建设投资财政评估分析有了一定的掌握。根据搜集到的政策、规范以及工程造价，投资财务分析计算方法，确定校区的建设具体内容，对每个建筑单体进行投资估算，计算出大致的项目总投资，投资资金来源以及工程项目资金回收期。这部分的工作让我对技工学校建设的相关国家政策以及财政投资、学校建设内容、配9/14套设施、普通建筑单体的单方造价有了了解，对工程财务分析有了进一步的认识。通过可研报告的编制前期工作，学习到建筑、造价等方面的知识。2）实习期期间还参与了棚户区改造可研评审会、商业楼申请报告的评审会。两个项目的本质区别是棚户区改造的主要资金来源是国家补助，商业楼主要资金来源是民间资本，在评审的流程上一个为评审，一个为核准。正由于两个项目的资金来源的本质区别，在评审过程中的侧重点就不同。棚户区改造的可研评审，会侧重于项目内在，项目内在就是项目建设的内容、规模、技术方法、投资是否合理、相关的批复以及政策是否满足要求，这个项目切实落实是否科学合理，所有的内容都需要相关领域的专家，有关部门及发改部门、设计单位共同协作，指正与探讨，通过会议的形式记录需要改进的内容。全州县风雨廊桥商业楼申请报告评审会更多的是侧重项目的建设的外在，项目建设外在是项目对整个县市的经济、社会、交通、水利水运的影响，建设项目用地选址是否满足国家规范、是否有超出政策限制的内容，而具体的项目技术方法以及施工方法则不是重点，是有开发商以及建设方要考虑的。通过参与评审会议与专家的交谈，接触到不同性质、不同种类的项目，了解到各个政府部门所关注的焦点在哪些方面，项目建设中最有可能出现哪些问题，哪些问题是被忽略最多的。更重要的是，通过参与评审会能让我切身认识到作为咨询中心的职责与在整个项目建设中的位置。10/14实习期期间，恰逢三八妇女节，咨询中心组织中心的所有的女同胞到桃花岛进行一次植树活动。此次活