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第三章绩效管理一、绩效考核的目的1、通过考核，正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效，激励员工，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用；2、作为员工晋升、调动、奖励及惩处的依据。二、绩效考核的周期每月1日-31日（每月第一天至最后一天）为一个考核周期。三、绩效的等级评定档次分数绩效工资比例一档100分以上当月绩效工资=考核分数*绩效工资二档90—100分当月绩效工资全额发放三档90分以下当月绩效工资=考核分数*绩效工资四、考核权限与时间部门岗位初考•30日复核•2日前绩效统计•3日前审核总部总监总监自评总裁人事助理总裁部长级员工总监/总经理主管级员工部门负责人总监总经理助理级员工部门负责人总监总经理学校校长各部门负责人无总经理营销主管（副校长）校长营销部长总经理行政助理（主管）校长行政部长总经理教学主管校长教学部长总经理财务助理（主管）校长财务部长总经理教师教学主管校长总经理教务助理校长教务部长总经理五、绩效管理的流程1、绩效表格的制定流程（1）分公司人事主管制定绩效表格→分公司人事部长审核→分公司人事主管传各部门负责人进行填充→各部门负责人传人事主管审核→分公司人事主管传总经理签字后实施（2）各部门根据绩效考核的需要，可由部门负责人对绩效考核的表格进行修改，具体流程为：用人部门负责人修改→人事主管审核→总经理审批2、绩效考核流程（1）校区各岗位的考核流程①校区行政财务的考核流程②营销主管考核流程③教师考核流程④教学主管考核流程校长考核传分公司财务负责人考核传分公司行政负责人考核分公司人事助理填制《绩效汇总表》,报总经理总经理审核,并回复人事助理人事助理将考核结果报人事主管执行校长考核营销部长(总监)考核,传分公司人事助理分公司人事助理填制《绩效汇总表》,报总经理总经理审核,并回复人事助理人事助理将考核结果报人事主管分公司人事助理汇总教学主管考核分管教学部长审核,传分公司人事助理分公司人事助理填制《绩效汇总表》,报总经理总经理审核,并回复人事助理人事助理将考核结果报人事主管分公司人事助理汇总④校长的考核流程（2）分公司各岗位的考核流程①助理和主管考核流程②部长考核流程：分公司行政部负责人考核分公司营销部负责人考核分公司教学部负责人考核分公司财务部负责人考核分公司人事部负责人考核人事助理收集考核结果,发集团人事总监审核总经理审核并回复人事助理人事助理将考核结果报人事主管分管教学部长考核教学总监审核分公司人事助理填制《绩效汇总表》,报总经理总经理审核,并回复人事助理人事助理将考核结果报人事主管分管部门部长考核总监审核，并将结果发分公司人事助理分公司人事助理填制《绩效汇总表》,报总经理总经理审核,并回复人事助理人事助理将考核结果报人事主管③总监考核流程：（3）考核结果①集团内所有岗位考核的结果由人事助理进行汇总，填制《绩效汇总表》→报总经理→总经理回复人事助理→人事助理将考核结果传人事主管执行当月的绩效工资；②对于绩效有异常的员工（绩效考核分数低于90分的），人事助理于每月5日前作《绩效异常员工统计表》，发相关部门负责人邮箱。六、绩效反馈1、绩效反馈流程人力资源部2、相关要求（1）人事主管根据校区和公司，分别统计上月考核成绩，于每月5日下发各校区和公司人员上月绩效考核成绩汇总表；（2）各校收到本月校区人员考核成绩表后，校长于最近的一次例会上宣读考核成绩，校区行政张贴考核汇总成绩单于校区内部信息发布栏。说明：每个月的绩效成绩经总经理批准后转人力资源部。人力资源部分别将批准后的绩效成绩转财务部，财务部以此核发该员工当月绩效工资，同时将考核成绩转发各部门和校区，由部门负责人和校区负责人组织绩效反馈工作。七、绩效申诉1、对于绩效考核分数有异议的员工，可以通过以下途径进行绩效申诉：总监考核，并将结果发分公司人事助理分公司人事助理填制《绩效汇总表》,报总经理总经理审核,并回复人事助理人事助理将考核结果报人事主管总监自评集团总裁进行考核，,并回复人事助理人事助理将考核结果报人事主管1、员工申诉2、集团人事总监确认3、相关部分负责人调查4、集团人事总监收集相关资料，确定责任。6、集团人事总监回复申诉员工5、集团人事总监确定处理办法，回复员工绩效面谈绩效成绩相关部门或校区财务部进行绩效工资核算和发放被考核员工2、员工一次申诉的结果即为最终申诉的结果，员工不能第二次进行申诉。