员工职业素质

员工职业素质人力资源编二零零四年八月职场认知篇职业心态篇职业技能篇职业素质一、职业与职场二、职场环境三、职场机会四、职场挑战五、职场驰骋职场认知篇职业的概念：职业是提高和发展职业是专业职业是生涯中工作的延续职业是相关角色的延续职业与职场职业：•为满足生理、安全及自我价值实现等需求；•具备相应的知识、技能；•组织和分工；•提供符合专业规范的劳动行为。举例：•医生、工程师、职业球员、人事经理职业与职场职场：职业人提供职业行为的场所•学习的场所•个性、能力发挥的场所•获得生活费用的场所•人际关系的场所•生活的重要场所•竞争的场所职业与职场全球经济一体化趋势中国加入WTO中国经济市场化趋势加速人才跨国界、跨地区流动：国家人事政策优化、用人单位人才开发渠道拓展、人才就业观念改变人才培养途径多样化现代职场于人才，机会与挑战并存职场环境人才理念、管理思想不断优化：企业的竞争就是人才的竞争。以人为本：尊重知识、尊重人才唯才是用：用人标准以绩效说话：客观、公正、公平能上能下：机制灵活事业留人：共同发展人才争夺：高素质综合性、专业性人才严重短缺，你争我夺现代职场为人才成长和发展提供了广阔空间职场机会人才竞争大比拼：国际化、区域性流动人才供给增多：教育机会增多，教育程度、平均素质提高人才要求提高：职业化要求－－优秀的职业素养、高操的专业技能、行业特定的行为规范职业素养：良好的职业态度、优良的职业风范、高尚的团队合作精神人才需求资质变化节奏加快：知识更新、专业热点转移人才结构不匹配：结构失衡，培养计划赶不上需求变化就业态势趋紧：失业率连年提高职场挑战中国失业率数据从一九九九年到二000年，中国城镇失业率一直保持在百分之三点一左右，二00一年升至百分之三点六，二00二年则达到百分之四，增至近几年来的新高。中国劳动和社会保障部部长张左己昨天坦承，中国就业形势依然严峻。城镇登记失业率控制在４．７％左右。根据社科院人口与劳动经济研究所在福州、上海、沈阳、西安和武汉５城市所作的调查，１９９６年９月以来，５城市１６～６０岁之间的劳动年龄人口的失业率一直在８％以上，而且在持续升高。从２００２年２月开始，上述城市失业率甚至超过了１４％。因此，中国目前的失业率已经是临界状态了。国家统计局总经济师兼新闻发言人姚景源说，到2003年6月20日为止，大学生毕业生中签约率只有50%，而2002年同期签约率是65%。中国政府面临的就业压力是巨大的。现代职场竞争激励，形势严峻成功只属于有准备的职业人！职场挑战竞争与机会---职业素质职业+？=职业化职业心态职业技能一般职业素质•团队协作•责任心•主动性•成就导向•沟通•……职场驰骋职业机会与竞争并存职业素质是参与竞争、把握机会的关键以人为本竞争机会职业素质职场驰骋如何成为职业人？做好职业生涯规划调整、修炼好心态培育成就事业的能力职场驰骋客观的自我评价明确需求定好目标选好行业确定起点规划好路线选择好企业做好职业规划客观的自我评价一个人选择什么样的职业，常与他（她）本人的兴趣、爱好、性格、气质、特质及能力等有密切关系。从某种意义上来说，兴趣、性格等是一个人在选择职业时首先要考虑的问题。做好职业规划客观的自我评价冰山模型技能知识自我概念动机特质职业技能职业心态容易改变不易改变做好职业规划客观的自我评价一、你的优势：1、你学习了什么2、你曾经做过什么。应该有针对性地选择尽量与职业目标相一致的工作项目。3、最成功的是什么。深层次挖掘的动力之源和魅力闪光点，形成职业设计的有力支撑。做好职业规划客观的自我评价二、弱势：目前的不足或能力的欠缺1、性格的弱点。2、经验或经历中所欠缺的方面。做好职业规划明确需求定好目标你走向职场的需求是什么？马斯洛：人的需求层次理论自我实现需求尊重需求归属需求安全需求生理需求低层次需要高层次需要第一级第二级第三级第四级第五级做好职业规划需求动机决定我们成为职业人发展的需求动机决定我们成为发展的职业人职业人社会人职业人人的需求动机做好职业规划目标设定目标过程目标结果目标做好职业规划目标定立的原则（SMART）Specific特定的Measurable可衡量的Agreed双方同意的Realistic现实的Time-bond有时间限制的做好职业规划结果目标我要在三年时间内取得大学毕业文凭我要在一年内找到一份月薪3000元的工作我要在两年时间存5000块钱做好职业规划过程目标我希望用3个月时间戒掉吸烟我希望用6个月时间减少7公斤体重.我希望改掉常常打断别人说话的习惯。做好职业规划选择好行业行业：企业所属行业、岗位类别行业“男怕选错行，女怕嫁错郎”，选错了行业，可能会毁掉自己本该有所作为的人生。可按照职业设计的“择己所爱、择己所长、择世所需、择己所利”四项基本原则，结合自身实际确定职业行业和目标。做好职业规划确定好起点“定位”：择业前要对自己水平、能力、薪资期望、心理承受度等进行全面分析，做出较准确的定位。不可悲观，把自己定位过低。更不要高估自己，导致期望值过高。一但不能如愿，失望也就越大。只要这家公司、这项专业岗位适合我，是我所向往和追求的，就应该去试一试，确立从基层做起、从基础做起，逐步积累经验，循序渐进，谋求发展的思想理念。做好职业规划规划好路线向着最终职业目标，划分职业生涯的几个阶段，规划出每阶段的目标、方式与措施等如：第一阶段从你20岁开始，你就需要接受培训，需要有一个好的老板，并在你所能找到的最好的环境里参加实际工作，获得实际体验，学习技术常识，增强职业上的自信心。第二阶段：在你30多岁的时候，……第三阶段：达到顶峰，也许是你的奋斗目标之一，……做好职业规划选择好企业“跟对人”：选择好第一家企业，开启职业之路。选定一个企业，就是选定一个行业，一个启蒙老师。企业领导人或主管：职业启蒙老师要了解你的公司以及你所在部门和产业的各项相关政策。公司的“风格”和“行为”公司的规范、行为、准则等事项公司的公开财务账表和信息公司职员们的情况，如性格类型做好职业规划问题交流：你选择职业的考虑因素是什么？做好职业规划课后作业：•为自己设计一个职业发展规划1）目标（5年）2）需提升的职业素质3）采取哪些行动做好职业规划生活是不公平的，你要去适应它；这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就；刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部汽车，直到你将这些都挣到手；如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等你有了老板再回头想一想比尔.盖茨寄语如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训；电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。比尔.盖茨寄语人生成功的秘密在于机会来临时，你已经准备好了！机遇对于任何人来说都是平等的，千万别在机遇面前说抱歉！你准备好了吗？职场认知员工职业素质之心态篇一、使你正确认识和理解心态二、使你了解心态在一生中的影响力三、使你了解如何在企业中成为优秀员工四、使你尽快成长为一名成熟的职业人士培训目的心态的含义心态的差异及影响力职场新人心态五大误区优秀员工必备的十种心态调整心态的技巧与你分享测测你的心态内容提练人与人之间只有很小的差别，但这很小的差别却造成了巨大的差距，很小的差别是心态是积极的还是消极的，巨大的差距是成功与失败。——拿破仑希尔职业心态心态：是指我们看待事物的精神状态心态分为积极的心态和消极的心态积极的心态：考虑的是积极的事情或事情积极的一面。是一种乐观、进取的心态。由希望、乐观、勇气、进取、慷慨等正面的特征组成。消极的心态：考虑的是事物消极的一面。是一种消极颓废的心态。它由悲观、失望、抱怨、等待、我行我素等反面的特征组成。心态的含义积极心态消极心态对待生活的态度认为“每天都有收获”认为“每天都有麻烦事”对待机遇的态度善于把握机会常常错过机会愿意承担责任和压力尽量逃避压力、躲避责任对待困境及问题的态度确信“问题是机会”确信“问题是麻烦”困境中“我要成功”困境中“我真倒霉”对待目标的追求有明确的生活目标生活目标不明确有强烈预期目标成功意愿丧失理想和信念不懈追求，永不言弃消极应付，随遇而安处事的习惯善意待人，懂得宽容忍让刻薄待人，喜欢闲言碎语心态的差异及影响力心态可以改变行为行为可以养成习惯习惯可以形成性格性格却能决定命运！心态的差异及影响力改变你的世界产生正确思想让你充满自信助你获得幸福使你更令人喜欢助你吸引财富让你知足常乐使你健康快乐磨练你的意志克服忙碌不安心态的差异及影响力积极心态的力量初始定位高沉溺于过去害怕承担责任期求宽容自卑职场新人心态五大误区职场驰骋到底靠什么？优秀员工必备十大心态单枪匹马、既无阅历又无背景的年轻人起步的最好方法是：首先，谋求一个职位；第二，珍惜第一份工作；第三，养成忠诚敬业的习惯；第四，认真仔细观察和学习；第五，成为不可替代的人；第六，培养成有礼貌、有修养的人。”——金融界杰出人物罗塞尔·塞奇优秀员工必备十大心态优秀员工必备十大心态积极的心态感恩的心态归零的心态学习进取的心态诚实勤奋的心态付出与奉献的心态合作与创新的心态自信与行动的心态敬业的心态渴望成功及致富的心态积极心态小测试测试分析(A)消极坚定型:direction＜10,degree≥10(B)消极弱定型:direction＜10,degree＜10(C)积极弱定型:direction≥10,degree＜10(D)积极坚定型:direction≥10,degree≥10运用反面法技巧发挥自己的成功因子简化简化再简化先搁置消极因素保持积极的状态把自己积极的态度给予他人通过改变形象调整自己的态度保持良好的身体状态增强自己的使命感调整心态的技巧团队建设有效沟通时间管理职业素质之技能篇团队概念团队作用优秀团队的特征团队成员的类型如何融入团队团队建设团队是由一群相互独立并具有不同专业知识和技能的个体组成的，去完成共同目标的组织。从甲、乙、丙三匹马拉一辆马车来分析的含义：三马不連接－－机制、制度三马分向拉车－－目标与向心力品性不相投，互相踢蹄－－协作、依赖没有一匹马愿“千里之行”而“始于足下”－－不同角色，责任分担团队的含义团队的五要素：一个成熟的团队都有五个基本要素具有挑战性的共同目标……使命、价值观分担责任……团队架构与职责协同机制……制度、纪律与激励团队成员……互相依靠、互补角色定位……成员与角色的匹配团队的含义思考：以下的组织是否构成团队：o等候公交车的人群o红河小学五年级一班的全体学生o某公司客户部的全体员工团队的含义产生1＋1大于2的几何级综合合力。“把几个人组成一个小组，他们的能力就能融合在一起，这就是小组的总能力。它比几个人的能力简单相加的和要高得多”－－哈佛经济学家罗伯特‧里克更快更好地进行决策更能适应环境更多创新：互相学习他人的本领更新的文化：化解个体文化差异，统一认知理念更小更灵敏团队的作用三种类型：棒球型团队：分工明确，各施其职，不能串位。如外科手术、流水线。灵活性不够。足球型团队：有固定的位置，但享有较大自由，可随机应变，转换角色。网球双打型团队：队员有主要的位置，但不是固定的，在“比赛”中根据变化的需要做出调整。只有“团队”在运作，各成员都在作贡献。团队的类型团队与群体的区别：团队是由一群相互独立并具有不同专业知识和技能的个体组成的，去完成共同目标的组织。群体两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。团队与群体工作群体与工作团队团队与群体工作群体V.S.工作团队信息共享目标集体绩效中性（有时消极）协同配合积极个体化责任个体的或共同的随机的或不同的技能相互补充的个人的松散联盟工作群体工作团队目标明确共同的价值观职责分明彼此信任、团结协作良